С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории города Орла и Орловского района функции фонда выполняет Управление Социального фонда России по Орловской области и его клиентские службы․ Ниже представлены актуальные адреса, контакты, режимы работы и важные уведомления на ․
Главное территориальное управление (Администрация СФР по Орловской области)
Здесь решаются ключевые организационные вопросы, работает руководство фонда и приёмная руководства․
- Адрес: Орловская обл․, г․ Орёл, ул․ Комсомольская, д․
- Адрес (юридический / альтернативный): г; Орёл, ул․ Степана Разина, д․
- Руководитель: Елисеева А․В․ (Елисеева Анна Вячеславовна)
- Приёмная управления: +7 (4862) ‑‑ (уточняйте по единому номеру)
- Официальный сайт филиала: sfr․gov․ru/branches/orel/
Клиентская служба СФР в г․ Орле (Основное отделение для посетителей)
Основное место личного приёма граждан по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала и иных выплат․
- Адрес: Орловская область, г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․
- Почтовый адрес: 302002, г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․
- Зона ответственности: г․ Орел, Орловский район․
Режим работы зоны приёма посетителей (Окна приёма)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 16:00 | Без перерыва |
| Остальные субботы, Воскресенье | Выходной | — |
Режим работы Зоны цифрового обслуживания (Самообслуживание, терминалы, помощь с Госуслугами)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
- Суббота: 09:00 – 16:00
- Воскресенье: Выходной
Телефоны горячих линий и контакт-центров
Для консультаций без визита в офис используйте единые номера:
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ): 8 (800) —* (ранее ###-###-####)
- Горячая линия СФР (для сложных вопросов): 8 (800) —* (ранее ###-###-####)
- Приёмная Управления СФР по Орловской области: +7 (4862) ‑‑
Важно: При звонке подготовьте СНИЛС и паспорт․ Операторы работают в режиме увеличенного времени (обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени)․
Дополнительные адреса и точки обслуживания
На территории города могут функционировать дополнительные точки обслуживания (МФЦ, отдельные кабинеты)․ Уточняйте актуальность перед визитом․
- Адрес (указан в реестрах как место нахождения юр․ лица/архива): г․ Орёл, ул․ Матросова, д․ *
- МФЦ «Мои Документы»: Приём документов для СФР доступен в МФЦ города․ Адреса и режимы работы МФЦ смотрите на портале gosuslugi․ru или сайте администрации Орла․
Важное уведомление: Капитальный ремонт 2026 года
Период: с 12 мая по 30 октября 2026 года․
Объект: Клиентский офис по адресу: г․ Орёл, ул․ Комсомольская, д; *․
Последствия: Приём посетителей частично ограничен․ Возможны:
- Сокращение количества рабочих окон;
- Перенос части услуг в Зону цифрового обслуживания или в соседние отделения;
- Изменение графика приёма отдельными специалистами․
Рекомендация: Записывайтесь на приём заранее через Госуслуги, приложение СФР или по телефону 8 (800) —*․ По возможности используйте дистанционные сервисы (Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР)․
Как записаться на приём
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Раздел «Назначение встречи» → «Социальный фонд России» → Выбор отделения (Орел, Комсомольская) → Выбор услуги и времени․
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Аналогичный функционал․
- По телефону: 8 (800) —* (автоинформатор или оператор)․
- На терминалах самообслуживания в холле клиентской службы (Зона цифрового обслуживания)․
Документы для визита (базовый пакет):
- Паспорт гражданина РФ (оригинал);
- СНИЛС (оригинал или номер);
- Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, решения судов и т․д․ — оригиналы и копии)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сменился ли номер телефона Пенсионного фонда в Орле?
Единый номер контакт-центра 8 (800) -00-00-01 остался рабочим после реорганизации в СФР․ Старый номер ПФР 8 (800) -00-12-14 также может перенаправлять на единую линию․
Где находится отделение по ул․ Степана Разина, д․ 5?
По адресу ул․ Степана Разина, д․ 5 ранее располагалось отделение ПФР․ В настоящее время основной приём граждан ведется по адресу ул․ Комсомольская, д․ *․ Уточняйте наличие окон по ул․ Степана Разина по телефону контакт-центра․
Как сдать документы, если офис на ремонте?
Реквизиты для почтовых отправлений
Управление Социального фонда России по Орловской области 302002, Орловская область, г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ *
Информация актуальна на дату публикации ․ Режимы работы и контакты могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону 8 (800) —*․