С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Это изменение коснулось и контактных центров: старые номера ПФР постепенно вытесняются едиными федеральными линиями. В статье собраны актуальные на бесплатные телефоны горячей линии для жителей Москвы‚ Московской области и всего РФ.

Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России)

Основной канал связи для консультаций по пенсиям‚ пособиям‚ материнскому капиталу‚ реабилитации и другим вопросам компетенции фонда — это бесплатный федеральный номер 8-800. Звонки по нему бесплатны с любого телефона (стационарного или мобильного) на территории РФ.

• Главный номер Единой консультационной службы СФР: 8 (800) -00-00-01
• Альтернативный формат записи: 8-800-10-000-01

Важно: В открытых источниках 2024–2025 годов также встречается номер 8 (800) —000-000‚ позиционировавшийся как «Единая федеральная консультационная служба». Однако на текущий момент (2026 год) приоритетным и наиболее широко афишируемым на официальном портале sfr.gov.ru является именно 8 (800) -00-00-01.

Контакты Отделения СФР по г. Москве и Московской области

Для вопросов‚ требующих личного обращения или уточнения статуса дела именно в столичном регионе‚ действует региональное отделение.

Адрес и справочный телефон отделения

Адрес: г. Москва‚ ул. Путилково‚ МТЦ «Гринвуд»‚ стр. * (точный номер строения уточняйте на карте или сайте)

Справочный телефон отделения (платный/по тарифу оператора): 8 (495) -50— (последние 4 цифры скрыты)

Горячая линия отделения для консультирования страхователей (Москва/МО): 8 (495) -50—**

Примечание: Региональные номера с кодом 495 могут быть платными в зависимости от тарифа вашего оператора связи. Для бесплатной консультации рекомендуется использовать федеральный 8-800.

Исторические номера (неактуальны или резервные)

В старых источниках (до 2023 года) можно встретить номер 8 (800) -00-44-44. Это старый номер ПФР. На данный момент он может не работать или переадресовывать на новую линию 100-00-01. Используйте актуальный номер 8 (800) -00-00-01.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии

Операторы Единой консультационной службы отвечают по вопросам‚ входящих в компетенцию СФР‚ органов медико-социальной экспертизы (МСЭ) и федерального реестра инвалидов:

1. Пенсионное обеспечение: назначение‚ пересчет‚ выплата страховых и социальных пенсий.
2. Материнский (семейный) капитал: оформление‚ использование средств‚ остаток на счете.
3. Пособия: по беременности и родам‚ по уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет)‚ на детей (единовременные‚ ежемесячные)‚ социальные выплаты.
4. Инвалидность и реабилитация: направление на МСЭ‚ программа индивидуальной реабилитации (ИПРА)‚ технические средства реабилитации (ТСР).
5. Страховой стаж и коэффициенты (ИПК): проверка стажа‚ корректировка данных в индивидуальном личном счете (ИЛС).
6. СНИЛС: замена‚ восстановление‚ получение для новорожденных.
7. Электронные сервисы: помощь в работе с личным кабинетом на портале Госуслуг и приложении «СФР».

Альтернативные способы обращения (без очереди по телефону)

В часы пик линию 8 (800) -00-00-01 может быть занято. Рекомендуем использовать цифровые каналы:

• Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi.ru): большинство услуг (заявление на пенсию‚ пособие‚ справка о стаже‚ заказ СНИЛС) доступны в электронном виде.
• Мобильное приложение «СФР»: удобный доступ к личному счету‚ уведомлениям и чату с оператором.
• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): раздел «Обращения граждан» — можно написать официальное обращение с прикреплением сканов документов. Ответ придет в личный кабинет или на почту.
• Чат-бот на сайте и в приложении: работает круглосуточно для типовых вопросов.

Режим работы контакт-центра

Федеральная горячая линия 8 (800) -00-00-01 работает круглосуточно и без выходных (автоинформатор и запись на обратный звонок). Связь с живым оператором обычно доступна в рабочее время по московскому часовому поясу (примерно с 08:00 до 22:00 МСК)‚ но точный график лучше уточнить в голосовом меню при звонке.

Советы перед звонком

• Подготовьте СНИЛС и паспорт — оператор попросит их данные для идентификации.
• Если звоните по чужому делу, оформите доверенность или используйте услугу «Представительство» в личном кабинете Госуслуг.
• Фиксируйте номер обращения‚ который сообщит оператор или автоинформатор — это ускорит повторные контакты.
• Проверяйте актуальность номеров на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты»‚ так как реквизиты могут меняться.

Информация актуальна на дату публикации: . Контактные данные и структура фонда могут изменяться. Официальный источник: sfr.gov.ru.