Начиная с 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, функции по назначению пенсий, выплате пособий и ведению индивидуальных лицевых счетов остались прежними. Жители Карасунского внутригородского округа Краснодара могут обращаться за помощью через федеральные горячие линии, региональный контакт-центр или лично в клиентскую службу по месту жительства.

Основные телефоны горячих линий (федеральный и региональный уровни)

Для получения консультаций без визита в офис используются единые бесплатные номера. Звонки по России бесплатны.

• Единая федеральная горячая линия СФР: 8 (800) —* (полный номер: 8 (800) -00-03-55). Работает по вопросам пенсий, пособий, ЕСИА, свидетельств пенсионера и выплат семьям с детьми.
• Единый региональный контакт-центр СФР (Краснодарский край): 8 (800) —* (полный номер: ###-###-####). Прием обращений по тем же вопросам, плюс запись на личный прием.
• Горячая линия СФР в Краснодарском крае (справочно): 7 (861) —* (полный номер: 7 (861) -92-53-83). Доступен также факс по этому номеру.
• Приемная руководителя управления СФР по краю: 7 (861) —* (полный номер: 7 (861) -51-93-78). Для предварительной записи на прием к руководству.

Клиентская служба СФР в Карасунском внутригородском округе

Для личного обращения, подачи оригиналов документов или получения справок функционирует территориальный офис.

Адрес и контакты отделения

• Адрес: 350018, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Сормовская, д. * (полный адрес: д. 5/7).
• Телефон справки/записи: 8 (800) —* (единый номер ###-###-####).
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Краснодарский край» -> «Карасунский внутригородской округ»).

Режим работы (график приема посетителей)

Внимание: График приема может меняться. Ниже приведен типичный режим, актуальный на момент подготовки материала (сентябрь 2026 г.). Обязательно подтверждайте время визита по телефону или через личный кабинет.

Руководитель отделения

Начальник клиентской службы в Карасунском округе: * * *** (ФИО скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности). Для записи на прием к руководителю используйте телефон приемной управления: 7 (861) —*.

Какие вопросы решает клиентская служба на Сормовской?

Специалисты отделения принимают обращения по полному спектру полномочий СФР:

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий по выслуге лет, накопительных пенсий.
2. Выплаты семьям с детьми: материнский капитал, пособия по беременности и родам, ежемесячные выплаты на детей до 17 лет, пособия на погребение.
3. Работа с ЕСИА (Госуслуги): регистрация, подтверждение, восстановление и удаление учетных записей.
4. Выдача документов: свидетельства пенсионера, справок о стаже, формуляров СТАЖ и др.
5. Страховой стаж и ИЛС: уточнение стажа, корректировка индивидуального лицевого счета, зачисление коэффициентов пенсионных прав (ИПК).
6. Санаторно-курортное лечение: оформление путёвок, возмещение проезда.

Цифровые сервисы: альтернатива визиту в офис

Большинство услуг доступны удаленно через Единую цифровую платформу СФР и портал Госуслуг (ЕСИА). Это позволяет сэкономить время и не стоять в очереди.

• Личный кабинет гражданина на sfr.gov.ru: контроль пенсионных накоплений, просмотр ИПК и стажа, подача заявлений на пенсию и пособия, заказ справок.
• Личный кабинет на Госуслугах: дублирует функционал СФР, удобен для привычных пользователей портала.
• Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android, позволяет сканировать документы камерой телефона для подачи заявлений.

Схема проезда к офису на ул. Сормовская, 5/7

Офис находится в жилой застройке микрорайона, доступен на общественном транспорте.

Ориентиры и остановки

• Остановка «Ул. Сормовская» / «Магазин»: маршрутки и автобусы, следующие по ул. Сормовской и пр. Стадиона.
• Остановка «Карасунский рынок»: пешая доступность 5-7 минут.

На автомобиле

Адрес для навигатора: г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 5/7. Парковка у здания ограничена, рекомендуется парковаться во дворах соседних домов (ул. Сормовская, ул. Комарова) с соблюдением ПДД.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в отделение напрямую по городскому номеру?

Прямые городские номера отделений (как 7 (861) -92-53-83) часто используются для внутренней связи или факса. Для консультаций гражданам официально рекомендуется использовать единый номер 8 (800) —*. Операторы контакт-центра видят базу данных всех регионов и могут переадресовать сложный вопрос к специалисту Карасунского округа.

Что взять с собой на личный прием?

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка с Госуслуг).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, трудовая книжка/СТАЖ и т.д; — в зависимости от вопроса).

Как узнать статус поданного заявления?

Самый быстрый способ — Личный кабинет СФР или Госуслуги (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» -> «Статус заявления»). Также можно уточнить по телефону 8 (800) —*, назвав номер заявления или СНИЛС.

Важные изменения и новости на 2026 год

• Проактивные выплаты: СФР продолжает расширять практику назначения пособий «по умолчанию» (без заявления) на основании данных реестров (ЗАГС, налоговая, МВД). Проверяйте пуш-уведомления в приложении Госуслуг/СФР.
• Индексация пенсий: Ежегодная индексация страховых пенсий неработающим пенсионерам производится с 1 апреля. Перерасчет для работающих — с 1 августа.
• Электронный документооборот: Постепенный отказ от бумажных справок в пользу электронных (ЭСЗ, электронное свидетельство пенсионера).