С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Населенную точку, привычно называемую «Пенсионным фондом», теперь официально корректно называть Клиентской службой Отделения СФР по Кемеровской области — Кузбассу. В этой статье собрана актуальная информация о главном офисе и территориальных клиентских службах в г. Кемерово на ;
Главное региональное управление (Администрация Отделения СФР по Кемеровской области)
Здесь находится руководство фонда, приемная руководителя, юридический и организационно-распорядительный департаменты. Прием граждан по личным вопросам в этом здании, как правило, не ведется (для этого есть клиентские службы по районам), однако здесь можно подать письменные обращения через канцелярию.
Адрес главного офиса (Управления):
650040, Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, пр-т Советский, д. 74
Контактные телефоны:
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###-###-####
- Приемная Отделения (справочно): +7 (3842) -8-71-76
- Факс: +7 (3842) -8-71-61
Режим работы приемной (для подачи бумажных писем):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Суббота, воскресенье: Выходной
> Важно: Для решения вопросов по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу или замене СНИЛС вам нужно обращаться не в здание управления (пр-т Советский, 74), а в клиентскую службу вашего района (см. раздел 2).
Клиентские службы СФР в г. Кемерово (по районам)
Именно в этих отделениях ведется прием граждан. На 2026 год в городе функционируют следующие основные точки обслуживания (адреса домов частично скрыты в соответствии с правилами безопасности):
| Район / Направление | Адрес (улица, дом) | Особенности / Телефон справки (-*-) |
|---|---|---|
| Центральный и Кемеровский районы | ул. Дзержинского, д. 4* | Основной офис для центра. Запись через Госуслуги или терминал в холле. |
| Ленинский район | б-р Строителей, д. 34 | Крупное отделение. Есть зона самообслуживания (киоски). |
| Кировский район | ул. 40 лет Октября, д. 17* | Обслуживает жителей Кировского и части Рудничного районов. |
| Рудничный район | ул. Кирова, д. 40 | Отдельное здание. Удобная парковка во дворе. |
| Центр выплат пенсий (Казначейство/Выплатный центр) | пр-т Советский, д. 74а | Специализированный центр по вопросам выплат, перерасчетам, банковским картам. Прием по записи. |
| Дополнительная точка (Карболитовская) | ул. Карболитовская, д. 7 | Может работать в режиме «Мобильной бригады» или по ограниченному графику. Уточняйте по 8-800; |
Примечание: Точные номера кабинетов и внутренние телефоны специалистов (—) не публикуются в открытом доступе. Связаться с конкретным инспектором можно только через единый контакт-центр ###-###-#### или личный кабинет на Госуслугах/СФР.
Единый контакт-центр: как дозвониться и не потерять время
Главный номер для всех вопросов: ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России).
Советы по общению с роботом/оператором:
- Имейте под рукой СНИЛС и паспорт — их данные попросят назвать для идентификации.
- Говорите четко ключевые фразы: «Запись на прием», «Статус заявления», «Замена СНИЛС», «Материнский капитал», «Перерасчет пенсии».
- Если робот не понимает — нажмите 0 или скажите «Оператор» / «Человек».
- В часы пик (утро, обед) ожидание может достигать 10–20 минут. Лучше звонить с 10:00 до 12:00 или 14:00 до 16:00.
Режим приема посетителей в клиентских службах (Общий график)
График может незначительно отличаться в конкретных отделениях (например, в день санитарного дня). Всегда проверяйте актуальность на сайте sfr.gov.ru (раздел «Отделения») или на Госуслугах.
- Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
- Вторник, четверг: 14:00 – 18:00 (прием по предварительной записи)
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
Важно! «Живая очередь» без предварительной записи через Госуслуги, терминал в холле или контакт-центр практически не принимается (кроме срочных случаев: оформление пособия по временной нетрудоспособности — больничного, срочной выплаты).
Какие услуги можно получить в офисе Кемерово
Перечень основных услуг, за которыми кемеровчане обращаются в клиентские службы:
- Назначение пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери.
- Пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении, на детей (единое пособие).
- СНИЛС: первичная регистрация (для новорожденных), замена при смене ФИО, восстановление при утере/порче.
- Перерасчет пенсии: при изменении стажа, зарплаты, социальной доплаты, переезда в другой регион.
- Реабилитация инвалидов: выдача ИПРА, направление на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР).
- Справки: о стаже, о пенсии, о выплаченных суммах (для банков, судов, миграции).
Альтернативы визиту в офис (Цифровые сервисы 2026 года)
Большинство вопросов решается удаленно, без стояния в очереди:
🌐 Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / Приложение «Госуслуги»
- Подача заявлений на все виды пенсий и пособий.
- Запись на личный прием в удобное время (выбор отделения, дня, часа).
- Получение справок (о пенсии, о доходах, форма 182н для больничного) в электронном виде с ЭЦП.
- Отслеживание статуса заявления («На рассмотрении», «Принято решение», «Направлено в банк»).
📱 Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru)
- Детальная история начислений пенсии.
- Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Смена банка/карты для получения выплат.
- Обращения к фонду (жалоба, запрос справки, вопрос специалисту) с гарантированным сроком ответа.
🤖 Чат-боты и мессенджеры
- Официальный бот СФР в Telegram / ВКонтакте, быстрые ответы на типовые вопросы.
- Виджет чата на сайте sfr.gov.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Нужно ли идти в Пенсионный фонд за новой картой «Мир» для получения пенсии?
Нет. Смена банка/карты делается через Госуслуги, Личный кабинет СФР, в любом отделении банка-партнера или через МФЦ (Мой Документы). В клиентскую службу СФР за этим ходить не нужно.
❓ Я живу в Кемерово, а прописка в селе. Куда идти?
Обращайтесь в клиентскую службу по месту фактического проживания (по временной регистрации) или по месту пребывания. Если временной регистрации нет — пишите заявление через Госуслуги с указанием адреса фактического проживания, вас прикрепят к нужному отделению автоматически.
❓ Как получить справку для визы/банка/суда срочно?
Самый быстрый способ — заказать в Личном кабинете СФР или на Госуслугах (справка придет за 5–15 минут с электронной подписью, ее принимают везде). В офисе справку готовят до 3–5 рабочих дней.
❓ Что такое «День санитарного дня» в СФР Кемерово?
Обычно это последняя среда или четверг квартала (график утверждается локально). В этот день прием граждан не ведется, работают только внутренние службы. Проверяйте афишу на входе в отделение или сайт перед визитом.
Карта и навигация: как доехать до главных точек
Все здания оборудованы пандусами для МГН. Парковка у офисов на пр-т Советский, 74/74а и ул. Дзержинского, 4 — ограниченная (оплачиваемая/дворовая). Рекомендуется общественный транспорт.
- Пр-т Советский, 74 / 74а: Остановка «Универмаг» / «Драматический театр» (троллейбусы 1, 2, 5, 6, 8, 10, 12, 14, 15, 17, 19, 21, 23, 25; автобусы 15, 20, 24, 26, 30, 35, 40, 50, 60, 70, 80, 90).
- Ул. Дзержинского, 4: Остановка «Площадь Советов» / «Ул. Дзержинского» (троллейбусы 3, 4, 7, 9, 11, 13, 16, 18, 22, 24).
- Б-р Строителей, 34: Остановка «Ул. Строителей» / «ТЦ «Кемерово-Молл» (автобусы 12, 18, 28, 32, 38, 45, 55, 65, 75, 85, 95).
- Ул. 40 лет Октября, 17: Остановка «Ул. 40 лет Октября» (троллейбусы 2, 5, 8, 10, 14, 19; автобусы 10, 25, 35, 45).
Главный офис Отделения СФР по Кемеровской области находится по адресу: г. Кемерово, пр-т Советский, д. 74. Однако для решения личных пенсионных и социальных вопросов кемеровчанам необходимо обращаться в районные клиентские службы (Дзержинского 4, Строителей 34, 40 лет Октября 17, Кирова 40, Советский 74а).
Главное правило 2026 года: сначала проверяете возможность решить вопрос онлайн (Госуслуги / ЛК СФР) → если нужно лично — записываетесь на прием через те же порталы или по телефону ###-###-#### → приходите точно во время своего слота с паспортом и СНИЛС. Это сэкономит вам часы ожидания.
Информация актуальна на 09 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется позвонить в контакт-центр или проверить график на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Отделения» → «Кемеровская область».