Расчетно-абонентский отдел АО «Железнодорожный Жилсервис» (ранее — МУП «Железнодорожный Жилсервис») расположен в Симферополе по адресу: ул. Павленко, 13. Именно сюда обращаются жители Железнодорожного района по вопросам начислений, оплаты жилищно-коммунальных услуг, получения справок и оформления документов.

Режим работы расчетно-абонентского отдела (ул; Павленко, 13)

• Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00;
• Пятница: с 08:00 до 12:00;
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48;
• Суббота, воскресенье: выходной.

Прием граждан планово-экономического отдела (ул. Павленко, 13)

Прием ведется по предварительной записи:

• Вторник: с 09:00 до 11:00;
• Четверг: с 14:00 до 16:00.

Записаться можно в телефонном режиме по номерам: +7 (3652) -5—46 и +7 (978) -99—31.

Контактные телефоны предприятия

• Аварийно-диспетчерская служба: +7 (978) -33—58 (круглосуточно);
• Приемная (директор): +7 (3652) -5—46;
• Отдел абонентского обслуживания населения: +7 (3652) -0—87;
• Главный бухгалтер: +7 (3652) -0—87;
• Юридический отдел: +7 (3652) -4-**-49.

Руководство

Начальником отдела абонентского обслуживания населения является Головина О. В. Генеральный директор предприятия — Ганушевич А. А., который ведет личный прием граждан по четвергам с 09:30 до 12:00 в порядке живой очереди, а также с 13:00 до 16:00 — по предварительной записи (по адресу ул. Дзюбанова, 13).

Головной офис и подача заявлений

Администрация предприятия находится по адресу: г. Симферополь, ул. Дзюбанова, 13 (индекс 295051). Письменные заявления от граждан и юридических лиц можно направлять почтой на этот адрес — они рассматриваются в срок не более 30 дней со дня регистрации.

Отзывы жителей: на что обратить внимание

По отзывам абонентов, работа отдела вызывает неоднозначные оценки:

• Положительно отмечается работа окон выдачи справок и паспортистов — документы для нотариуса и иные справки оформляют оперативно, сотрудники подробно объясняют порядок действий.
• Жалобы касаются трудностей с дозвоном: абоненты отмечают, что по указанному телефону не всегда удается получить информацию.
• Также жители указывают на перебои в работе личного кабинета и расхождения в суммах задолженности при оплате через разные сервисы.

Совет: если вопрос не удается решить по телефону, лучше записаться на личный прием заранее или подать письменное заявление — официальный ответ гарантирован в установленный законом срок. При нерешенных проблемах можно обратится с жалобой через ГИС ЖКХ.