Обращение в управляющую компанию за вопросами регистрации по месту жительства (прописки), выдачи справок, переоформления платежек или решения жилищных споров, частая необходимость для жителей Тольятти․ Основным оператором этих услуг в городе выступает ООО «ДЖКХ» и связанная с ним структура — ООО «ЕРЦ г․ Тольятти» (Единый расчетный центр)․ В этой статье собраны актуальные адреса, режимы работы и контакты паспортных столов, приемных и диспетчерских служб на ․
Центральный офис ООО «ДЖКХ»: руководство и главные отделы
Главный офис расположен по адресу: г․ Тольятти, б-р Курчатова, д․ (ОГРН 1177746072162, ИНН 7720367661)․
Режим работы центрального офиса:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48
Ключевые телефоны (справочно-информационные):
- Приемная: —
- Аварийно-ремонтная служба: —
- Центральная диспетчерская: —*
- Отдел по работе с населением: —, —
Прием личного состава руководства (по предварительной записи тел․ —*):
| Должность | ФИО (маскировано) | Дни и часы приема |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Попов В․И․ | Последний четверг месяца, 14:00–16:00 |
| Зам․ директора по эксплуатации | Редков С․В․ | Первый и последний четверг месяца, 14:00–16:00 |
| Директор по экономике | Баландина Т․В․ | Последний четверг месяца, 14:00–16:00 |
| Начальник отдела по работе с РСО и абонентами | Селезнева Е․И․ | Вт, Ср, Чт: 13:00–17:00 |
| Начальник отдела по работе с населением | Никулина С․С․ | Ежедневно (кроме пт): 13:00–17:00 |
| Начальник отдела по дебиторской задолженности | Болтачев С․В․ | Пн–Чт: 8:00–12:00, 13:00–17:00; Пт: 8:00–12:00 |
| Начальник отдела документооборота | Перелыгина А․А․ | Пн–Чт: 8:00–12:00, 13:00–17:00; Пт: 8:00–12:00, 13:00–15:00 |
ООО «ЕРЦ г․ Тольятти» — Паспортные столы и регистрация (ЕРЦ)
Именно в структуре ЕРЦ, как правило, сосредоточены функции «паспортного стола»: прием документов на регистрацию по месту жительства/пребывания, выдача справок формы 9, выписок из домовых книг, переоформление ЛС․ ОГРН 1176313022874, ИНН 6321427356․
Юридический адрес: ул․ Революционная, д․ , корп․ , оф․ ․
Режим работы ЕРЦ:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 12:48
Контакт-центр ЕРЦ (единый номер для записи и справок):
- — (ежедневно 08:00–19:00, кроме праздников)
- Мобильный: +7 () —
- Передача показаний ИПУ: —
- E-mail: info@*
Участки ЕРЦ по районам (Прием граждан ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ по тел․ —):
Автозаводский район
- Адрес: б-р Космонавтов, д․ *
- Телефон участка: —
- График:
- Понедельник: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Вторник, Пятница: 14:00–17:00
- Среда: 10:00–19:00 (обед 13:00–14:00)
- Четверг и 23-е число каждого месяца — неприемные дни
Центральный район
- Адрес: ул․ Победы, д․
- Телефон участка: —
Комсомольский район
- Адрес 1: ул․ Мурысева, д․ — тел․ —
- Адрес 2: ул․ Железнодорожная, д․ — тел․ —
- Адрес 3: ул․ Олимпийская, д․ — тел․ —
> Важно: График приема в районовых участках ЕРЦ (кроме Автозаводского) уточняйте по телефону Контакт-центра — при записи, так как он может отличаться от основного расписания офиса․
ЖЭУ (Жилищно-эксплуатационные управления) по районам
Для решения вопросов, связанных с техническим состоянием жилья, перерасчетами, актами обследования и локальными справками, необходимо обращаться в ЖЭУ по месту жительства․
Автозаводский район
- ЖЭУ-15: б-р Космонавтов, д․ | Приемная: — | Диспетчер: —
- ЖЭУ-19: ул․ Тополиная, д․ | Приемная: — | Диспетчер: —
- ЖЭУ-20: Рябиновый б-р, д․ | Приемная: — | Диспетчер: —
- Районный телефон ДЖКХ: —, —
Центральный район
- ЖЭУ-13: ул․ Победы, д․ | Приемная: — | Диспетчер: —
- Районный телефон ДЖКХ: —
Комсомольский район
- ЖЭУ «Комсомольский»: ул․ Чайкиной, д․ а | Приемная: — | Диспетчер: —
- ЖЭУ «Шлюзовой»: ул․ Куйбышева, д․ а | Приемная: — | Диспетчер: —
- Районный телефон ДЖКХ: —
Типовой график приема специалистов в ЖЭУ (уточняйте в конкретном ЖЭУ):
- Начальник ЖЭУ: Четверг, 15:00–17:00
- Зам․ начальника / Инженер I кат․: Понедельник, 09:00–12:00
- Инженер по экспл․ и ремонту: Пн, Чт: 09:00–11:00, 16:00–17:00; Вт, Ср, Пт: 16:00–17:00
- Менеджер по связям с общественностью: Пн: 13:00–17:00; Вт, Чт: 09:00–12:00
Какие вопросы решает «Паспортный стол» (ЕРЦ/Отдел по работе с населением)
- Регистрация по месту жительства/пребывания (въезд, выезд, временная регистрация) — прием документов, консультирование․
- Выдача справок: формы 9 (выписка из домовой книги), о составе семьи, о регистрации/снятии с регистрационного учета․
- Работа с лицевыми счетами (ЛС): открытие, закрытие, разделение/объединение ЛС, смена плательщика;
- Перерасчеты и льготы: оформление субсидий, ЕДВ, льгот для ветеранов, инвалидов, больших семей․
- Документооборот: прием заявлений, жалоб, предложений (Отдел документооборота ЦО)․
Дистанционные способы обращения (без визита в офис)
Для экономии времени рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Сайт ООО «ДЖКХ»: tltdgkh․com (раздел «Наши контакты», «Личный кабинет»)․
- Госуслуги (Портал ГУ): подача заявления на регистрацию, получение справок формы 9 в электронном виде․
- Мобильное приложение «Госуслуги․Дом» / «ЖКХ Тольятти»: передача показаний, оплата, обращения в УК․
- E-mail ЕРЦ: info@* (для письменных обращений и сканов документов)․
Чек-лист перед визитом в паспортный стол / приемную
- [ ] Запишитесь заранее по телефону Контакт-центра ЕРЦ — (обязательно для районовых участков)․
- [ ] Уточните актуальный график на день визита (возможны изменения в предпраздничные дни)․
- [ ] Подготовьте пакет документов (паспорт, документы на жилье, заявления — образцы на сайте или в приемной)․
- [ ] Возьмите с собой ручку и копии документов (не во всех отделениях есть ксерокс)․
- [ ] Проверьте режим обеденного перерыва (обычно 12:00–12:48 или 13:00–14:00 в участках)․
Данные актуальны на (источник: официальный сайт tltdgkh․com, справочник 2ГИС)․
Номера телефонов, фамилии сотрудников и номера офисов/квартир в адресах частично скрыты (*) в целях защиты персональных данных․ Для получения точных координат используйте единый Контакт-центр —․