ПАО «Мосэнерго» — одно из крупнейших энергетических компаний России‚ входящее в состав Группы «Газпром энергoholдинг». Компания является ключевым поставщиком тепловой и электрической энергии для Москвы и Московской области. В данной статье собрана актуальная контактная информация‚ описание структуры управления и основные способы взаимодействия с потребителями.

Общая информация о компании

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Мосэнерго»
• Сокращенное наименование: ПАО «Мосэнерго»
• ИНН / КПП: 7705035010 / 770501001
• ОГРН: 1027700057534
• Дата регистрации: 24 апреля 1992 года
• Основной вид деятельности: Производство и распределение электрической энергии‚ производство и распределение тепловой энергии (Код ОКВЭД 35.11‚ 35.30)

Юридический и фактический адреса

Головной офис компании расположен в центре Москвы. Ниже приведены адреса с частичным маскированием персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Важно: Для личного обращения в приемную или отделы работы с обращениями граждан рекомендуется уточнять режим работы и необходимость предварительной записи по телефонам‚ указанным ниже.

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

Компания обеспечивает многоканальную поддержку для различных категорий потребителей: бытовых‚ коммерческих и корпоративных клиентов.

Единый контакт-центр (Колл-центр)

• Единый номер для Москвы и Подмосковья: +7 (495) —*
• Бесплатный федеральный номер (по России): 8 (800) —*
• Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных (для аварийных и экстренных сообщений). Для консультационных вопросов: пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–15:00 (время московское).

Специализированные линии

1. Прием аварийных сообщений (тепло/электро): +7 (495) —* (круглосуточно).
2. Расчетно-кассовый центр (начисления‚ оплата‚ перерасчет): +7 (495) —*.
3. Отдел работы с обращениями граждан (претензии‚ жалобы‚ предложения): +7 (495) —*.
4. Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях этики‚ коррупции): 8 (800) —* (анонимно).
5. Инвесторские отношения (для акционеров и инвесторов): +7 (495) —*‚ e-mail: ir@mosenergo.ru.

Интернет-ресурсы и личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия с ПАО «Мосэнерго», через официальные цифровые платформы.

• Официальный сайт: www.mosenergo.ru
• Личный кабинет потребителя (ЛК): lk.mosenergo.ru, позволяет передавать показания счетчиков‚ оплачивать счета‚ оформлять услуги‚ отслеживать историю начислений.
• Мобильное приложение: «Мосэнерго. Личный кабинет» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).
• Сайт для инвесторов: Раздел «Инвесторам» на официальном сайте.
• Электронная почта для общих запросов: info@mosenergo.ru (в теме письма укажите номер лицевого счета или адрес объекта).

Структура управления и ключевые фигуры

Управление компанией осуществляется через органы корпоративного управления: Общее собрание акционеров‚ Совет директоров‚ Коллегиальный исполнительный орган (Управление) и Единоличный исполнительный орган (Генеральный директор).

Совет директоров

Совет директоров состоит из * человек. В его состав входят представители основного акционера (ПАО «Газпром энергoholдинг») и независимые директора. Председатель Совета директоров на текущий момент: * * (ФИО замаскировано). Состав Совета утверждается ежегодно на ОСА.

Управление (Коллегиальный исполнительный орган)

Оперативное управление текущей деятельностью ведет Управление во главе с Генеральным директором.

• Генеральный директор: * * (назначен Советом директоров‚ действует на основании Доверенности № ).
• Первый заместитель Генерального директора: * * * (курирует производственный блок).
• Заместители Генерального директора: По блокам: экономика и финансы‚ капитальное строительство‚ правовое обеспечение‚ корпоративное управление‚ HR и соцполитика‚ цифровая трансформация. (ФИО заместителей: * * ‚ * и др.).

Ревизионная комиссия

Осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью. Председатель Ревизионной комиссии: * *.

Филиальная сеть и производственная база

ПАО «Мосэнерго» эксплуатирует мощный парк производственных активов через филиалы — тепловые электростанции (ТЭЦ) и районные тепловые электростанции (РТЭЦ).

Основные филиалы (ТЭЦ):

• Филиал «ТЭЦ-3» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филинал «ТЭЦ-6» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-8» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-9» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-12» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-16» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-17» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-20» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-21» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-22» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-23» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-25» (г. Подольск‚ МО‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-26» (г. Москва‚ ул. ‚ д. )
• Филиал «ТЭЦ-27» (г. Севастополь‚ ул. ‚ д. ) — примечание: актив может относиться к другим структурам Группы‚ уточняйте на сайте.

Филиалы РТЭЦ (Районные тепловые электростанции):

Включают десятки маломощных источников‚ обеспечивающих теплоснабжение удаленных районов и поселков Московской области (РТЭЦ «Северная»‚ «Восточная»‚ «Южная»‚ «Западная»‚ «Центральная» и др.). Адреса диспетчерских и мастерских филиалов РТЭЦ доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Работа с потребителями: частые сценарии

Передача показаний счетчиков

• Через Личный кабинет (сайт/приложение) — самый быстрый способ.
• По телефону автоинформатора: +7 (495) —* (голосовое меню).
• Через SMS-бот (номер указан в квитанции).
• На терминалах самообслуживания в офисах «Московского платежа» и партнерских банках.

Оплата квитанций

• Без комиссии: в Личном кабинете (банковские карты‚ СБП)‚ в приложениях банков-партнеров (СберБанк‚ ВТБ‚ Газпромбанк‚ Альфа-Банк и др.)‚ на сайте Госуслуг;
• С комиссией: через терминалы‚ отделения Почты России‚ салоны связи.

Оформление технологического присоединения

Для подключения новых объектов к электрическим или тепловым сетям:

1. Подача заявки через портал «Единые требования к технологическому присоединению» (edinyetrebovaniya.ru) или Личный кабинет «Мосэнерго».
2. Консультации по присоединению: +7 (495) —* (специализированная линия).

Работа с долгами и реструктуризация

В случае возникновения задолженности рекомендуется не ждать ограничения потребления‚ а связаться с Расчетно-кассовым центром: +7 (495) —*. Возможно оформление рассрочки или отсрочки платежа (для льготных категорий граждан, в установленном законом порядке).

Реквизиты для оплаты (Общие/Примерные)

Внимание: Точные реквизиты (номер лицевого счета‚ БИК‚ корсчет) всегда указаны в вашей квитанции или в Личном кабинете. Ниже приведены общие корпоративные реквизиты получателя платежа.

• Получатель: ПАО «Мосэнерго»
• ИНН: 7705035010
• КПП: 770501001 (может отличаться для отдельных филиалов)
• Банк: ПАО Сбербанк (или иные банки-кассовые агенты)
• БИК: 044525225 (для Сбербанка г. Москва)
• Кор. счет: 30101###-###-####0225
• Расч. счет: 40702810* (замаскирован‚ уточняйте в квитанции)

Акционерная структура и дивидендная политика

ПАО «Мосэнерго», публичная компания‚ акции которой котируются на Московской бирже (MOEX: MSNG).

• Контролирующий акционер: ПАО «Газпром энергoholдинг» (доля ‚%).
• Свободный фри-флоат: около ‚% (в т.ч. НПФ Газфонд‚ физические и юридические лица).
• Реестр держателей ценных бумаг: Общество с ограниченной ответственностью «Реестр» (г. Москва‚ ул. *‚ д. ). Телефон реестра: +7 (495) —*.

Компания придерживается дивидендной политики‚ нацеленной на выплату не менее % от чистой прибыли по МСФО (с учетом инвестиционной программы). Решение о выплате принимается Общим собранием акционеров ежегодно в июне.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет‚ если квитанция утеряна?

Звоните в контакт-центр +7 (495) —*‚ назовите адрес и ФИО владельца/плательщика. Оператор восстановит номер ЛС. Также можно зайти в ЛК по адресу объекта (функция «Найти лицевой счет»).

Куда звонить‚ если отключили горячую воду/отопление аварийно?

На аварийный диспетчерский: +7 (495) —* (круглосуточно). Сообщите адрес и характер проблемы.

Как поменять владельца лицевого счета (переоформить договор)?

Оформите заявление в Личном кабинете (раздел «Услуги» -> «Смена плательщика/владельца») или придите в офис «Московского платежа» / МФЦ с пакетом документов (паспорт‚ документы на право собственности/аренды).

Где посмотреть график плановых отключений горячего водоснабжения (ПВР)?

На сайте mosenergo.ru в разделе «Потребителям» -> «Графики ПВР»‚ а также в Личном кабинете и приложении.

ПАО «Мосэнерго» остается системообразующим предприятием топливно-энергетического комплекса столичного региона. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет и мобильное приложение‚ что позволяет избежать ожидания на линии колл-центра. Для экстренных ситуаций (утечки тепла‚ отсутствие отопления зимой) используйте круглосуточный аварийный телефон: +7 (495) —*.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные‚ реквизиты и структура управления могут изменяться. Официальную актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте www.mosenergo.ru или по телефонам единого контакт-центра.