Данная статья подготовлена на основе открытых отзывов пользователей сервиса Яндекс.Карты для организации «Департамент здравоохранения Костромской области» (идентификатор: 1059467416). Информация актуальна на . Отзывы касаются работы не только центрального аппарата департамента, но и подведомственных медицинских организаций (ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №1», Городская больница №1 г. Костромы и др.).

Общая картина

На странице организации представлены отзывы разного характера: от глубокой благодарности конкретным специалистам и отделениям до жесткой критики организационных моментов, очередей и работы режима доступа к медицинским услугам. Эксперты разного уровня (Level 3–5) делятся личным опытом обращения за помощью.

Детальный разбор отзывов

Высокая оценка работы гинекологического отделения ОГБУЗ «Окружной больницы Костромского округа №1»

Автор: Level 5 Local Expert

Суть обращения: Искренняя благодарность всему коллективу отделения гинекологии.

• Заведующая отделения Ирина М.* — отмечен профессионализм, терпение и внимание.
• Персонал операционной, высокий профессионализм, поддержка и забота в стрессовой ситуации.
• Анестезиолог, отмечена не только квалификация, но и человеческое отношение (предоперационное обследование, объяснение наркоза, поддержка на столе).
• Лечащий врач Антипина Н.Г.* — описана как внимательный специалист, постоянно заботящийся о комфорте пациентов.
• Медсестры и санитарки — внимательность, доброта, поддержание чистоты и порядка.
• Повара — положительная оценка качества питания.

Критика организации профосмотров в Городской больнице №1 г. Костромы

Автор: Level 4 Local Expert

Суть обращения: Негативный опыт прохождения медосмотра (профосмотра) в отделении профосмотров.

• Длительные очереди: ожидание до 2 часов на входе и в каждом кабинете.
• Несоответствие графика работы: на входе вывешен график до 15:30, фактически врачи уходят к 12:00.
• Проблемы с субботним приемом: информация о работе только процедурных кабинетов не доведена заранее, пациенты приезжают зря.
• Режим доступа (событие или ранее): охранник (женщина) не пускал пациентов до 9:00 из-за прохода сотрудников Департамента судебных приставов («в гордом одиночестве»), игнорируя доводы о равных правах граждан.
• Реакция врачей: оправдания катастрофической нехваткой кадров.

Благодарность заведующей пульмонологическим отделением Городской больницы №1

Автор: Level 3 Local Expert (Дата: 16 сентября 2025 г.)

Пациент: Пащенко В.В.

Врач: Баскакова А.Е. (заведующая пульмонологическим отделением).

• Прием прошел .
• Очередь: около 12 человек, прием ведет один врач.
• Оценка: спокойствие, внимательность, проведение спирографии и ингаляции на месте, постановка диагноза, назначение лечения.
• Назначен повторный прием через 3 месяца.
• Эмоциональный отклик: «Ей совсем не безразлично моё здоровье», «придало уверенности, что я поправлюсь».

Коллективная благодарность нескольким отделениям ОГБУЗ «Окружной больницы Костромского округа №1»

Автор: Level 3 Local Expert (семья пациента)

Объект благодарности: Гастрологическое, Гинекологическое, Урологическое отделения + младший медперсонал.

• Общая фраза: «Вы — ангелы в белых халатах», отмечается сочетание профессионализма и человеческого тепла (поддержка ночью, улыбки).
• Замглавврача по медчасти Васкецова С.Н;* — личное участие в сложной ситуации, отзывчивость, человеческое участие.
• Заведующая гастрологическим отделением Фенечка А.В.* — названа «настоящим спасителем», отмечена находчивость и присутствие «до конца».

Сводная таблица ключевых фигур (анонимизированно)

Ключевые проблемы и точки роста (на основе негативных отзывов)

1. Организация потоков пациентов при профосмотрах: Необходимость пересмотра расписания приема врачей с учетом реальной нагрузки, внедрение электронной записи для снижения очередей.
2. Информирование населения: Актуальное размещение информации о режиме работы в субботу и изменениях графика на сайте, в приложениях и на входной группе.
3. Пропускной режим и безопасность: Разработка четкого регламента действий охраны при посещении ВИП-лиц/ведомственных проверок, исключающего нарушение прав обычных пациентов (Конституция РФ, ст. 19, равноправие).
4. Кадровый дефицит: Признание проблемы нехватки врачей на уровне департамента для системного решения (таргетированное обучение, стимулирующие выплаты, оптимизация нагрузки).

Позитивные практики, подлежащие масштабированию

• Мультидисциплинарная командная работа (пример Окружной больницы №1): слаженное взаимодействие хирургов, анестезиологов, палатарного персонала и питания.
• Персональная ответственность руководителей: Личное участие замглавврача и заведующих отделениями в сложных клинических случаях повышает доверие к учреждению.
• Внедрение диагностики на этапе консультации: Пример пульмонологии (спирография, ингаляция на приеме) сокращает сроки диагностики и лечения.

Анализ отзывов показывает полярность восприятия системы здравоохранения региона. Окружная больница Костромского округа №1 демонстрирует образец качественной стационарной помощи с сильным человеческим фактором. В то же время, Городская больница №1 (отделение профосмотров) требует срочного управленческого вмешательства в части организации амбулаторно-поликлинического этапа, режима доступа и информирования граждан.

Рекомендуется Департаменту здравоохранения Костромской области:

• Провести не плановую проверку организации профосмотров в ГБУЗ «Городская больница №1».
• Рассмотреть вопрос о поощрении лучших практик (отделение гинекологии ОБ №1, пульмонология ГБ №1) для обмена опытом.
• Усилить контроль за соблюдением прав пациентов на доступность медицинской помощи сотрудниками охраны и администрацией поликлиник.

Примечание: Все фамилии, имена, отчества и идентифицирующие детали пациентов и медицинских работников в статье частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями задания. Источник данных: Яндекс.Карты (отзывы к организации ID 1059467416). Дата сбора данных: .