Председатель Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Валентина Ивановна Матвиенко является одним из ключевых государственных деятелей страны. Граждане имеют конституционное право обращаться к ней с предложениями, заявлениями или жалобами. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы доставки обращения: через официальный электронный портал, почтовой отправкой и по телефонам справочно-информационной службы.

Способ 1: Электронное обращение через официальный сайт (Рекомендуемый)

Это самый быстрый, удобный и надежный способ. Обращение регистрируется автоматически, вы получаете уникальный номер для отслеживания и гарантированный ответ в установленный законом срок (обычно до 30 дней).

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт Совета Федерации: council.gov.ru.
2. Найдите раздел «Обращения граждан»: Обычно он находится в главном меню или в «подвале» сайта (раздел «Связь с нами» / «Контакты» / «Прием обращений»).
3. Ознакомьтесь с условиями: Прокрутите страницу вниз, внимательно прочитайте правила приема и рассмотрения обращений (требования к форме, основания для отказа, сроки).
4. Нажмите кнопку «Написать письмо» / «Отправить обращение»: Откроется электронная форма.
5. Заполните обязательные поля (помечены звездочкой *):
   • ФИО: полностью (Фамилия, Имя, Отчество).
   • Пол: выберите из списка.
   • Электронная почта: обязательно действующий адрес — на него придет ссылка для подтверждения регистрации обращения.
   • Почтовый адрес: ваш адрес проживания/пребывания (для направления бумажного ответа).
   • Наименование организации: можно оставить пустым (если пишете от своего имени).
   • Социальный статус: выберите подходящий (пенсионер, работающий, студент и т.д.).
   • Вид обращения: выберите «Жалоба», «Предложение», «Заявление» или «Другое».
6. Напишите текст обращения:

   Важно: В самом начале текста обязательно укажите адресата:

   «Председателю Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Матвиенко Валентине Ивановне»

   Далее излагайте суть проблемы четко, по фактам, с указанием дат, номеров документов и ссылок на нарушенные нормы права. Прикрепите сканы подтверждающих документов (если есть).

7. Нажмите кнопку «НАПРАВИТЬ ПИСЬМО» (обычно красного цвета).
8. Подтвердите e-mail: На указанную почту придет автоматическое письмо со ссылкой. Необходимо перейти по ней в течение установленного времени, иначе обращение не будет зарегистрировано. После перехода откроется страница с номером вашего обращения — сохраните его.
9. Ожидайте ответа: Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен). Ответ придет на e-mail и/или по почте.

Способ 2: Почтовое отправление (Бумажное письмо)

Вы можете направить письменное обращение почтой России (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это даст доказательство факта отправки и получения).

Почтовый адрес:

103265, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 11/13, Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации

Требования к оформлению бумажного обращения:

• Текст должен быть разборчивым (от руки или распечатанным).
• Обязательная «шапка»: Кому (Матвиенко В.И., Председатель СФ), От кого (Ваши ФИО, адрес, телефон, e-mail).
• Суть обращения, конкретные просьбы/требования.
• Дата составления и личная подпись.
• Копии документов (оригиналы не присылайте, их не вернут).

Способ 3: Телефонная справочно-информационная служба

По телефонам можно уточнить статус уже отправленного обращения, узнать правила приема граждан или получить консультацию по заполнению формы. Само обращение по телефону принять не могут — требуется письменная форма (электронная или бумажная).

Телефоны справочно-информационной службы Совета Федерации:

• +7 (495) —* (вместо 629-67-43)
• +7 (495) —* (вместо 697-41-67)

Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но лучше уточнить на сайте.

Ключевые контактные лица аппарата (для справки)

Обращения рассматриваются аппаратом Совета Федерации. Руководство секретариатом и аппаратами комитетов осуществляют (фамилии скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности открытых источников):

• Руководители Секретариата: Наталья Тимофеевна , Алексей Михайлович , Андрей Николаевич , Ольга Александровна , Марина Викторовна , Сергей Маратович , Анна Анатольевна .
• Руководители аппаратов комитетов: Полина Анатольевна , Екатерина Павловна , Виктор Викторович , Игорь Александрович , Марина Всеволодовна и др.
• Заместитель Руководителя Аппарата, начальник управления: Екатерина Юрьевна .
• Начальники управлений: Андрей Евгеньевич , Александр Борисович , Владислав Валерьевич , Валерий Валериевич , Григорий Геннадьевич , Ксения Владимировна .
• Начальник отдела: Альберт Арвидович .

Примечание: В официальных реестрах на сайте council.gov.ru в разделе «Контакты» публикуются должности и инициалы/фамилии руководителей структурных подразделений для обеспечения прозрачности работы.

Чек-лист: Чего избегать, чтобы обращение не оставили без рассмотрения

• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ст. 7).
• Нецензурная лексика, угрозы, оскорбления: Основание для отказа в приеме.
• Отсутствие контактов для ответа: Нет адреса/почты — некуда прислать решение.
• Вопросы не в ведении СФ: Совет Федерации — законодательный орган. Жалобы на действия полиции, судов, врачей, ЖЭК, местной администрации эффективнее адресовать прокуратуре, вышестоящему ведомству или в суд. В СФ пишут о законодательной инициативе, работе сенатора, нарушении прав при рассмотрении законов и т.п.
• Повторное обращение по уже решенному вопросу: Без новых обстоятельств ответ будет стандартным («рассмотрено ранее»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться лично на прием?

Совет Федерации проводит прием граждан. График приемов Председателя и ее заместителей, а также сенаторов публикуется на сайте в разделе «Прием граждан». Обычно требуется предварительная запись по телефонам справочной службы или через электронную форму записи.

Сколько времени ждать ответа?

Закон устанавливает срок 30 календарных дней с момента регистрации. На сложные вопросы срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя. Ответ на электронное обращение приходит на e-mail, на бумажное — почтой на указанный адрес.

Что делать, если ответ не пришел или он формальный?

Проверьте спам в почте и статус на сайте по номеру обращения.
Направьте повторное обращение (указав номер предыдущего) с требованием дать развернутый ответ.
Обратитесь к сенатору от вашего региона (список на сайте СФ) — они курируют работу с обращениями избирателей.
В крайнем случае — жалоба в Прокуратуру или в суд на бездействие чиновников.

Резюме: Надежнее всего использовать электронную форму на council.gov.ru. Она гарантирует регистрацию, контроль сроков и сохранность истории переписки. Перед отправкой внимательно проверьте правильность e-mail и четкость формулировки адресата: «Председателю СФ Матвиенко Валентине Ивановне».

Информация актуальна на . Перед отправкой рекомендуется зайти на официальную страницу контактов для проверки актуальных телефонов и адресов.