Система социальной защиты населения в Костромской области представляет собой многоуровневую структуру, во главе которой стоит Департамент по труду и социальной защите населения Костромской области (далее, Департамент). На муниципальном уровне функции по назначению и выплате пособий, предоставлению государственных услуг выполняют управления социальной защиты населения (УСЗН) в городах и районах.

В статье собрана актуальная на информация о контактах, структуре и способах обращения в органы соцзащиты региона.

Главный орган: Департамент по труду и социальной защите населения Костромской области

Это вышестоящий исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование, контроль и координацию работы подведомственных учреждений.

Контакты главного управления

• Адрес: 156029, г. Кострома, ул. Свердлова, д.
• Телефоны приемной/справочной: (4942) ⏤ , (4942) ⎼ *
• Официальный сайт: socdep.kostroma.gov.ru
• Интерактивный портал УСЗН (реестр учреждений): csv44.ru/czn

Важно: На картах (Яндекс.Карты) иногда указывается адрес Площадь Сусанинская, однако официальный юридический и фактический адрес главного здания — улица Свердлова. Рекомендуется уточнять место приема по телефону перед визитом.

Внутренняя структура Департамента (ключевые управления и отделы)

Департамент состоит из профильных управлений и отделов, каждый из которых курирует свою сферу. Ниже приведен перечень структурных подразделений с контактными телефонами (номера частично скрыты в целях безопасности).

Управления Департамента

Ключевые отделы (селективно)

• Отдел организации предоставления мер социальной поддержки ветеранам и инвалидам: (4942) ⎼
• Отдел информационно-аналитического и правового обеспечения: (4942) ⎼
• Отдел бюджетного учета и сводной отчетности (Главный бухгалтер): (4942) ⎼
• Отдел ведения регионального банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей: (4942) ⎼
• Отдел государственной семейной политики: (4942) ⏤
• Отдел контроля поручений и обращений граждан: (4942) ⎼ (для жалоб и предложений)
• Отдел организационной и кадровой работы: (4942) ⎼
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов: (4942) ⎼

Полный реестр сотрудников с ФИО (частично скрыты: Ф.И.) и распределением по кабинетам доступен на официальном сайте в разделе «Структура» или по запросу в справочной.

Горячие линии и телефоны доверия (круглосуточно и по расписанию)

Для срочной помощи и консультаций без визита в офис работают специализированные линии:

1. Единый телефон доверия при ГУ «Костромской областной центр социальной помощи семье и детям»
   • Телефон: * ⎼ * (одноканальный)
   • Режим: ежедневно с 9:00 до 24:00
   • Звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всему региону.
2. Телефон доверия «Здоровье» при ГУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр»
   • Режим: по средам с 15:00 до 18:00
3. Телефон «Срочная детская помощь» при Костромской областной ПМПК
   • Режим: ежедневно с 9:00 до 18:00
4. Молодежный телефон доверия при ГУ «Центр поддержки молодежных инициатив»
   • Для молодежи в трудных жизненных ситуациях.

Территориальные управления (УСЗН) по городам и районам

Обращаться за назначением пенсий, пособий (по детям, материнский капитал, низкий доход, МСЭ и др.) необходимо именно в УСЗН по месту жительства (регистрации).

В Костромской области действует сеть территориальных органов:

• УСЗН города Костромы (несколько отделений по округам/районам города).
• УСЗН в городах областного подчинения: Буй, Волгореченск, Галич, Кострома, Мантурово, Нея, Солигалич, Чухлома, Шаря.
• Районные УСЗН (МРЦ — межрайонные центры): в административных центрах районов (Антроповский, Бойковский, Буйский, Волгореченский, Галичский, Кологривский, Костромской, Красносельский, Макарьевский, Мантуровский, Некрасовский, Нерский, Нейский, Октябрьский, Парфентьевский, Павлино-Посадский, Поназыревский, Солигаличский,Судиславский, Сусанинский, Чухломский, Шарьинский).

Как найти свой УСЗН:

1. Зайдите на портал csv44.ru/czn (Интерактивный портал соцзащиты).
2. Воспользуйтесь картой или списком «Учреждения социальной защиты».
3. Выберите свой муниципальный район/город — отобразятся адрес, телефон и часы приема конкретного отделения.

Цифровые сервисы: как решить вопрос без очереди

На 2026 год подавляющее большинство услуг доступно дистанционно:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной канал подачи заявлений на пособия, пенсии, МСЭ, получения справок.
• Личный кабинет на портале csv44.ru — региональный личный кабинет для отслеживания статуса заявления, истории выплат, направления документов.
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» — для обращений с жалобами/предложениями (попадают в Отдел контроля поручений Департамента).
• Электронная почта Департамента — указана на сайте socdep.kostroma.gov.ru в разделе «Контакты» (обычно формат: *@kostroma.gov.ru).

Режим приема граждан (общие правила)

Режим работы территориальных УСЗН может отличаться. Стандартная схема:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходной.

Важно: Многие отделения перешли на предварительную запись через Госуслуги, портал csv44.ru или по телефону. Без записи прием может быть ограничен. Уточняйте режим работы вашего отделения заранее.

Подведомственные учреждения (стационарные и полустационарные)

Департамент координирует работу сети учреждений: домов-интернатов (ДИ), центров социального обслуживания (ЦСО), центров помощи семье и детям, реабилитационных центров. Полный реестр (адреса, телефона, виды услуг) доступен на портале csv44.ru/czn в разделе «Учреждения».

Частые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если не знаю, в какое отделение идти?

Звоните в справочную Департамента: (4942) * ⎼ или на горячую линию ⏤ * (круглосуточно).

Как проверить статус заявления на пособие?

Через Личный кабинет на Госуслугах или на портале csv44.ru (нужен профиль ЕСИА).

Где оформить опеку/попечительство?

В Управлении по опеке и попечительству Департамента (тел. (4942) * ⎼ ) или в отделе опеки вашего районного УСЗН.

Куда жаловаться на действия сотрудников УСЗН?

В Отдел контроля поручений и обращений граждан Департамента (тел. (4942) ⎼ ), через «Госуслуги. Решаем вместе» или в Прокуратуру Костромской области.

Краткая шпаргалка по ключевым номерам (код региона 4942)

• Департамент (справочная): ⏤ / ⎼
• Телефон доверия (семья/дети): ⎼ (9:00–24:00)
• Опека и попечительство: ⏤
• Вопросы ветеранов/инвалидов: ⎼
• Контроль/Жалобы: ⎼ *

Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и режима работы на официальном сайте socdep.kostroma.gov.ru или портале csv44.ru, так как контактные данные и структура могут меняться.