ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри» (Metro Cash & Carry) — это международная сеть мелкооптовых гипермаркетов‚ входящая в состав немецкой холдинговой компании Metro AG (основана в 1964 году в Германии). В России сеть развивается активно‚ и взаимодействие с отделом закупок является ключевым этапом для поставщиков‚ желающих выйти на полки сети. Ниже представлена актуальная на информация о структуре‚ контактах и процедурах работы с закупочным отделом.

Центральный офис и основные контакты закупочного департамента

Головной офис сети в России расположен в Москве. Именно здесь концентрируются ключевые решения по ассортиментной политике и заключению контрактов с федеральными поставщиками.

• Адрес офиса: г. Москва‚ Ленинградское шоссе‚ д; 71Гс2 (бизнес-центр «Аэропорт» / «Плаза»);
• Телефон офиса (справочное бюро): 7(495)—96 (оригинал: 7(495) -45-46-96);
• Единая горячая линия для поставщиков и партнеров (бесплатно по России): 8 (800) —19 (оригинал: 8 (800) -33-06-19);
• Дополнительный многоканальный номер (Москва): 8 (495) *—09 (оригинал: 8 (495) -48-55-09).

Важно: Для вопросов‚ касающихся именно коммерческих условий‚ листинга новых товаров и тендерных процедур‚ рекомендуется использовать официальные порталы взаимодействия (см. раздел 3)‚ так как прямые номера категорийных менеджеров не публикуются в открытом доступе.

Специализированные IT-порталы для поставщиков (Acquisition & Entry)

Современное взаимодействие с отделом закупок МЕТРО строится через цифровые платформы. Доступ к ним предоставляется после предварительной регистрации и прохождения KYC-процедуры («Знай своего клиента»).

1. Портал закупок (Acquisition): acquisition.store18metro.com.ru — основная рабочая среда для управления заказами‚ отгрузками и актами приемки.
2. Портал входа/регистрации (Entry): entry.store18metro-cc.ru — точка входа для авторизации поставщиков.
3. HR-портал (для кадровых вопросов подрядчиков): hr.store18metro-cc.ru.

Через эти системы отслеживаются статусы тендеров‚ загружаются коммерческие предложения и ведется документационный обмен (EDI).

Как стать поставщиком МЕТРО: Пошаговая инструкция

Процесс онбординга нового поставщика стандартизирован и включает несколько этапов:

Этап 1: Регистрация и подача заявки

Необходимо заполнить анкету поставщика на официальном сайте в разделе «Сотрудничество» или «Для поставщиков». В контактах обязательно указывайте номер телефона‚ с которого планируете вести переговоры и получать SMS-уведомления от системы.

Этап 2: Коммерческое предложение и аудит

• Подготовка презентации ассортимента‚ ценовых листов (с учетом логистики до РЦ МЕТРО) и торговых условий (отсрочка платежа‚ бонусы за объем‚ маркетинговый бюджет).
• Прохождение аудита производства/склада (качество‚ HACCP‚ ISO‚ соответствие ТР ТС/ГОСТ). Аудит может проводиться внутренними аудиторами МЕТРО или привлеченными сторонними экспертами.

Этап 3: Тендерная процедура (при необходимости)

Для ряда категорий (собственные бренды‚ крупные объемы) проводиться закрытый тендер. Уведомления приходят на портале acquisition.store18metro.com.ru и на email ответственного менеджера.

Этап 4: Подписание договора и техническая интеграция (EDI)

После согласования условий подписывается Рамочный договор поставки. Обязательным условием является подключение к ЭДО (Электронный документооборот) — операторы: СБИС‚ Диадок‚ Контур и др. для обмена УПД‚ ТОРГ-12‚ УКД.

Структурные подразделения и региональные офисы

Сеть имеет развитую региональную структуру. Региональные офисы курируют закупку локального ассортимента (региональные бренды‚ свежемороженое‚ хлебобулочные изделия) и логистику.

Пример структуры регионального представительства (данные частично маскированы):

Примечание: Полный реестр магазинов (более 90 гипермаркетов в РФ) с адресами и телефонами дирекций доступен на официальном сайте в разделе «Магазины» или на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты).

Ключевые изменения 2026 года: НДС 22%

Критически важная информация для финансовых отделов поставщиков:

С 01 января 2026 года ООО «Метро Кэш энд Керри» при приемке товаров автоматически применяет ставку НДС 22% (вместо ранее действовавшей 20%) к ценам товаров‚ если иное не оговорено в дополнительных соглашениях к договору.

Поставщики обязаны обновить свои ценники и учетные политики заранее. В УПД (Универсальный передаточный документ) должна корректно указываться ставка 22/122.

Контакты отдельных торговых точек (Примеры для Москвы)

Для операционных вопросов по конкретному магазину (приемка партии‚ возврат брака‚ мерчандайзинг) используйте контакты конкретного ТЦ:

• ТЦ «МКАД 104-й км» (г. Москва‚ МКАД‚ 104-й километр‚ вл. 6): тел. 7(495)—08 (оригинал: 7(495) -02-10-08);
• ТЦ «Черная Грязь» (Торгово-Промышленная ул.‚ 5‚ д. Черная Грязь‚ МО): единая инфолиния 8 (800) —77 (оригинал: 8 (800) -00-10-77).

Каналы обратной связи и поддержки

Помимо телефонов и порталов‚ отдел закупок и служба поддержки поставщиков доступны через:

• Официальный сайт: раздел «Контакты» -> «Для поставщиков» (форма обратной связи);
• Мобильное приложение МЕТРО: раздел «Профиль» -> «Помощь и поддержка» (для B2B-запросов);
• Социальные сети: официальные группы ВКонтакте‚ Telegram-канал «МЕТРО Поставщикам» (анонсы тендеров‚ изменение регламентов);
• Email-рассылки: регулярные дайджесты новых потребностей категорийных менеджеров (подписка в личном кабинете портала Entry).

Реквизиты для договоров (Общие)

При подготовке договора используйте актуальные реквизиты ЮЛ (доступны в ЕГРЮЛ/СБИС/Контур.Фокус по ИНН):

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МЕТРО Кэш энд Керри»;
• ИНН / КПП: 77* * / 77* * (маскировано);
• Юридический адрес: г. Москва‚ Ленинградское шоссе‚ д. 71‚ стр. 2‚ пом. *Н (маскировано);
• Р/счет: 40702810* (маскировано) в АО «Банк » (БИК 044525*);

Резюме

Работа с отделом закупок МЕТРО Cash & Carry требует системного подхода: от грамотной регистрации на порталах acquisition.store18metro.com.ru / entry.store18metro-cc.ru до строгого соблюдения новых налоговых правил (НДС 22% с 2026 г.). Основные точки входа — горячая линия 8 (800) —19 и центральный офис на Ленинградском шоссе (7(495)—96). Для успешного листинга подготовьте полный пакет документов на аудит и коммерческое обоснование маржинальности категории.

Статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные могут меняться; перед визитом или звонком верифицируйте информацию на официальном сайте metro-cc.ru.