Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей является ключевым структурным подразделением Администрации города Новочеркасск, осуществляющим управление и контроль в сфере торговли, услуг и защиты интересов граждан. Данная статья объединяет актуальную информацию о функциях, контактах, руководстве и направлениях деятельности ведомства на .

Общие сведения и статус

Отдел действует на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и нормативных правовых актов муниципального образования. В соответствии с данным законом, функции по защите прав потребителей были переданы Администрацией города именно данному отделу.

Полное наименование: Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Новочеркасск.
Ведомственная подчиненность: Администрация города Новочеркасск (Муниципальное образование).
Основной профиль: регулирование потребительского рынка, ценовой политики, защита прав покупателей, лицензирование и контроль торговой деятельности.

Основные функции и полномочия

Деятельность отдела охватывает широкий спектр задач, направленных на стабильное функционирование городского рынка товаров и услуг. К ключевым направлениям относятся:

• Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан, проведение проверок исполнителей и продавцов, методическая помощь населению в вопросах возврата товаров, компенсации ущерба.
• Нормотворческая деятельность: разработка проектов правовых актов по вопросам деятельности предприятий потребительского рынка города.
• Мониторинг цен: проведение систематического мониторинга состояния розничных цен на продовольственные товары в стационарной торговой сети и на городских рынках.
• Анализ ассортимента: исследование наличия продукции областных производителей в общем объеме реализации продовольственной продукции (поддержка локального производителя).
• Социальная сфера: участие в реализации мер по стабилизации цен на социально значимые товары, контроль за соблюдением торговли отдельными видами товаров (алкоголь, табак, лекарства).
• Маркировка продукции: информирование бизнеса и населения о введении обязательной маркировке (например, эксперимент по маркировке молочной продукции).

Контактная информация (частично маскирована)

Для личного обращения, телефонной консультации или направления письменного запроса используйте следующие реквизиты:

Важно: График приема граждан и режим работы окон лучше уточнять по телефону или на официальном сайте Администрации перед визитом, так как они могут меняться.

Руководство и кадровые изменения

История руководства отдела за последние годы отражает кадровую политику Администрации города:

1. Период с ноября 2016 года: Отделом управляла Галина Сорок (по данным «Новочеркасских ведомостей»).
2. С апреля 2020 года: Начальником отдела назначен Дмитрий Гузн (полное ФИО: Гузнаев Дмитрий Владимирович). Назначение состоялось .
3. Текущий статус (на 2026 год): Начальник отдела — Гузнаев Д.В. (если не происходило последующих ротаций, не отраженных в открытых источниках на момент среза данных).

Примечание: В открытых источниках также встречается информация о сотруднике Елене Маркеевой (заместитель начальника), однако данные относятся к структуре Администрации г. Новосибирска (Центральный округ), а не Новочеркасска. При поиске контактов будьте внимательны, чтобы не перепутать города.

Ключевые инициативы и новости (примеры)

Отдел регулярно инициирует и сопровождает значимые для города мероприятия:

• Эксперимент по маркировке молочной продукции: Отдел информировал розничную сеть и потребителей о старте пилотного проекта по внесению данных в систему «Честный ЗНАК» для готовой молочной продукции.
• Работа с обращениями: Ежеквартально публикуются отчеты о рассмотрении жалоб потребителей, выявленных нарушениях и восстановленных правах граждан.
• Контроль цен на социально значимые товары: Совместно с прокуратурой и Роспотребнадзором проводятся рейдовые проверки магазинов и рынков на предмет наценок и сроков годности.
• Поддержка регионального производителя: Анализ доли товаров ростовских заводов на полках новочеркасских магазинов для принятия решений о стимулировании местного бизнеса.

Взаимодействие с иными инстанциями

Решение вопросов защиты прав потребителей часто требует межведомственного взаимодействия. Отдел координирует работу с:

• Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области (надзорная функция, лабораторные испытания).
• Прокуратурой города Новочеркасск (проверки законности, возбуждение дел об АП).
• Судебными органами (представление интересов неопределенного круга лиц, присоединение к делам).
• Общественными организациями (Союз потребителей, Совет директоров предприятий и предпринимателей города).

Как обратиться в отдел: пошаговая инструкция

1. Подготовка документов: чек/квитанция, договор, претензия к продавцу/исполнителю, ответ на претензию (если был), фото/видео доказательства.
2. Выбор способа обращения:
   • Личный прием: по адресу ул. Московская, 28 (уточните кабинет и часы приема по телефону (8635) -4-*-).
   • Почта России: заказное письмо с вложением на адрес Администрации (д. 28) с пометкой «Отдел потребительского рынка».
   • Электронно: через форму обратной связи на сайте novocherkassk.ru или на почту u*g@novoch.ru.
   • Госуслуги / Решаем вместе: через федеральные порталы обращений (перенаправляется в Администрацию).
3. Сроки рассмотрения: согласно законодательству — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей г. Новочеркасск играет системную роль в обеспечении баланса интересов бизнеса и общества. Его деятельность переходит от реактивного рассмотрения жалоб к проактивному мониторингу цен, поддержке местного производителя и внедрению цифровых инструментов контроля (маркировка). Для жителей города это основная точка входа для защиты своих прав в сфере розничной торговли и бытовых услуг.

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта Администрации г. Новочеркасск, справочников 2ГИС, публикаций СМИ («Городской репортер», «Новочеркасские ведомости») на дату . Персональные данные и контакты частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.