Отдел образования администрации городского округа Серпухов является ключевым органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по управлению системой образования на территории города. В его ведении находятся муниципальные общеобразовательные организации, дошкольные образовательные учреждения, учреждения дополнительного образования, а также специализированные учреждения (школы-интернаты, санаторные школы и др.).

Юридический и фактический адрес

Офис отдела образования расположен в здании администрации городского округа Серпухов. При личном визите рекомендуется уточнять номер кабинета на информационном стенде в холле или у администратора, так как структура офисов может меняться.

Контактные телефоны

Для связи с отделом образования существует единая справочная служба администрации, а также прямые номера структурных подразделений. Обратите внимание: внутренние номера и прямые линии конкретных специалистов частично скрыты в соответствии с правилами защиты персональных данных.

• Единая справочная администрации (автоинформатор): +7 (4967) —
• Приемная начальника отдела образования: +7 (4967) —
• Отдел организационно-методической работы и инноваций: +7 (4967) —
• Отдел кадровой политики и социальной поддержки работников образования: +7 (4967) —
• Сектор капитального строительства и материально-технического обеспечения: +7 (4967) —
• Горячая линия по вопросам питания обучающихся: +7 (4967) —
• Телефон доверия (психолого-педагогическая помощь): +7 (4967) —

Режим работы и прием граждан

Личный прием граждан руководителями и специалистами отдела образования осуществляется по графику, утверждаемому ежегодно. Обычно прием ведется в рабочие дни.

Важно: График может изменяться в преддверии праздников или в период каникул. Актуальную информацию лучше уточнять по телефону приемной или на официальном сайте за день до визита. Для приема необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения.

Структура и основные направления деятельности

Отдел образования возглавляет Начальник отдела (Фамилия И.О., *), которому подчиняются заместители по ключевым направлениям:

1. Заместитель по организационно-методической работе — координирует деятельность школ и садов, внедрение ФГОС, цифровизацию (Электронный дневник/журнал «Сеть Город. Серпухов»).
2. Заместитель по кадровой политике и социальной защите — вопросы аттестации педагогов, наград, льгот, заработных плат.
3. Заместитель по капитальному строительству и МТО — капремонт школ, строительство новых объектов, оснащение оборудованием;
4. Главный специалист-эксперт по вопросам дошкольного образования, очередь в детские сады, контроль за питанием, санитарное состояние ДОУ.

Ключевые функции отдела:

• Обеспечение доступности и качества общего образования.
• Распределение субсидий из бюджета МО на содержание муниципальных школ и садов.
• Мониторинг численности обучающихся и планирование сети учреждений.
• Организация ГИА (ОГЭ, ЕГЭ) и ВПР на территории городского округа.
• Координация работы ППМск (Психолого-медико-педагогической комиссии).
• Контроль за организацией горячего питания обучающихся.

Электронные сервисы и официальные ресурсы

Большинство вопросов можно решить удаленно, не посещая офис лично. Основные цифровые платформы:

• Официальный сайт Администрации г.о. Серпухов: serpuhov.ru (раздел «Власть» → «Отдел образования»).
• Портал государственных услуг (Госуслуги): запись в 1 класс, очередь в детский сад, получение справок, социальные выплаты.
• Региональный портал «Школа.Москва.Регион» / «Сеть Город»: электронный дневник, журнал, расписание, домашние задания.
• Электронная приемная (Интернет-приемная): на сайте администрации есть форма для обращения онлайн. Ответ приходит на e-mail или в личный кабинет Госуслуг в течение 30 дней (согласно ФЗ № 59).
• Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): оперативные новости, объявления о ремонтах, родительских собраниях, каникулярных сменах.

Часто запрашиваемые услуги (как и где оформить)

Запись в первый класс

Подача заявления осуществляется с 1 апреля текущего года через портал Госуслуги (полностью электронно) или лично в приемной комиссии выбранной школы (по предварительной записи). Отдел образования координирует распределение по микрорайонам.

Очередь в детский сад (ДОУ)

Стояние на учете ведется автоматически через Госуслуги или МФЦ «Мои Документы». Отдел образования ежеквартально утверждает перемещение очередей. Проверить номер в очереди можно в личном кабинете Госуслуг или на сайте администрации в разделе «Реестр очереди».

Перевод в другую школу

Заявление пишется директору принимающей школы. Если свободных мест нет, родители обращаются в Отдел образования (сектор учетно-распределительной работы) для поиска альтернативы. Контактный телефон сектора: +7 (4967) -.

Получение справок и заверений

• Справка о месте обучения — в самой школе (секретариат).
• Дубликат аттестата/свидетельства (если школа ликвидирована) — в Архиве Отдела образования или Госархиве Московской области (подача через МФЦ или Госуслуги).
• Справка для получения материнского капитала / пособий — в школе или через Госуслуги (автоматическое взаимодействие).

Территориальные управления и подведомственные организации

В подчинении Отдела образования находится более муниципальных образовательных организаций, включая:

• Общеобразовательные школы (МОУ СОШ № , № , Лицей № , Гимназия № и др.) — всего единиц.
• Дошкольные образовательные учреждения (МДОУ № –№ ) — более садов.
• Учреждения дополнительного образования: Детская музыкальная школа № , ДХШ № *, Станица юных техников, Экологично-биологический центр, Спортшколы (ДЮСШ).
• Специализированные учреждения: Санаторная школа-интернат, Школа-интернат для детей с ОВЗ.

Список всех учреждений с адресами и телефонами директоров (*) публикуется на сайте администрации в реестре МОО.

Как написать обращение (шаблон)

Если вы не можете решить вопрос по телефону, рекомендуется направить письменное обращение.

Кому: Начальнику отдела образования администрации г.о. Серпухов
 (Фамилия И.О. начальника — уточнить на сайте)

От: Фамилия Имя Отчество заявителя
Адрес проживания: г. Серпухов, ул. , д. , кв. 
Телефон: +7 (9XX) --
E-mail: @.

ЗАЯВЛЕНИЕ (или ОБРАЩЕНИЕ)

Суть вопроса: подробно описать ситуацию (нарушение прав ребенка, вопрос питания, перевод, конфликт с педагогом и т.д.), со ссылками на нормативные акты (ФЗ «Об образовании», СанПиН, устав школы).

Прошу: сформулировать конкретную просьбу (провести проверку, дать разъяснение, принять меры, дать письменный ответ).

Приложения:
Копия паспорта (стр. с фото и пропиской).
Копия свидетельства о рождении ребенка.

Копии документов, подтверждающих обстоятельства (справки, скриншоты переписки, акты и т.д.).

Важные напоминания для посетителей

1. Пропуск в здание администрации: выдается на КПП (страже) по паспорту. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуги или по телефону приемной, чтобы избежать очереди.
2. Сроки рассмотрения: согласно законодательству, письменные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации. Устные обращения (на приеме) — в течение 7 дней (если не требуют дополнительной проверки).
3. Апелляция: если вы не согласны с ответом Отдела образования, его можно обжаловать в Прокуратуру Серпуховского района, в Министерство образования Московской области или в суд.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, номера кабинетов, фамилии должностных лиц и график приема могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте serpuhov;ru или по телефону единой справочной +7 (4967) -.