Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Отдел корреспонденции (часто входящий в состав Канцелярии или Управления делами) является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим документооборот между Главой Республики Башкортостан, его Администрацией и гражданами, организациями, органами власти. На отдел продолжает выполнять миссию по обеспечению реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы.

Юридический статус и нормативная база

Деятельность отдела регламентируется:

Конституцией Российской Федерации и Конституцией Республики Башкортостан;
Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Законом Республики Башкортостан «О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Башкортостан»;
Положением об Администрации Главы Республики Башкортостан (утвержденным Распоряжением Главы РБ);
Внутренними локальными актами: Инструкцией по делопроизводству, Положением об отделе корреспонденции (канцелярии).

Местоположение и режим работы

Отдел корреспонденции размещается в здании Администрации Главы Республики Башкортостан.

Почтовый и фактический адрес:

450000, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Тукаева, д. 46 (здание Администрации Главы РБ, вход для посетителей оснащен пандусом, обеспечен доступ для маломобильных групп населения).

Примечание: Точный номер кабинета/этажа уточняйте по телефону справочной или на информационных стендах в вестибюле здания.

Режим приема посетителей (общий для Администрации):

Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 13:00);
Выходные дни: Суббота, воскресенье.

Важно: Прием личных обращений гражданими Главы Республики и руководителями структурных подразделений осуществляется по заранее утвержденному графику (часто раз в месяц/квартал), о котором информируется на официальном портале.

Контактная информация (частично маскирована)

Для связи с отделом корреспонденции, Канцелярией или Управлением делами используются следующие каналы:

Канал связи	Реквизиты (с маскировкой ПДн)
Единый справочный телефон Администрации	+7 (347) —* (автоинформатор, перевод на структурные подразделения)
Телефон Управляющего делами Главы РБ (управляет Канцелярией/Отделом корреспонденции)	+7 (347) -80-- (по данным открытых источников: 280-81-45)
Электронная почта Канцелярии Аппарата Правительства / Администрации	info@rb.* (примерный формат: infoap@rb.gov.ru / kanc@rb.gov.ru)
Официальный интернет-портал (Электронная приемная)	bashkortostan.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная Главы РБ»)
Единый портал госуслуг (ЕПГУ / РПГУ)	gosuslugi.ru (подача обращения Главе РБ в электронном виде)

Основные функции отдела корреспонденции

Регистрация и учет входящей корреспонденции: письма граждан, юридических лиц, межведомственные запросы, доклады, справки, законодательные инициативы. Присвоение регистрационных номеров, датировка, простановка грифов секретности/конфиденциальности.
Распределение (маршрутизация): передача документов на рассмотрение Главе Республики, его заместителям, советникам, помощникам, а также в профильные управления и департаменты Администрации (Контрольное управление, Управление по работе с обращениями граждан и др.).
Контроль за сроками исполнения: ведение контрольных карточек, еженедельное/ежемесячное формирование отчетов о просроченных документах, информирование руководства Администрации.
Организация исходящего документооборота: редакторская правка, согласование, подписание (Главой РБ, Управляющим делами, уполномоченными заместителями), печать, сканирование для архива, отправка почтой/курьером/ЭДО.
Работа с обращениями граждан (взаимодействие с Управлением по работе с обращениями): первичная сортировка: жалобы, предложения, заявления, благодарности. Направление в порядке подведомственности.
Архивирование и хранение: формирование дел по номенклатуре, передача в архив Администрации по истечении сроков хранения.
Взаимодействие с Контрольным управлением Главы РБ: обеспечение контроля за исполнением поручений Главы Республики, данных в ходе рабочих поездок, совещаний, прямых линий.

Руководство и ключевые должностные лица (ФИО маскированы)

Структура руководства документооборотом на уровне Администрации Главы РБ выглядит следующим образом:

Глава Республики Башкортостан: Хабиров Радий Фаритович (с 2018 г., переизбран в 2024 г.).
Управляющий делами Главы Республики Башкортостан: руководит Администрацией в целом, курирует Канцелярию и Отдел корреспонденции. (Телефон: +7 (347) -80-*-).
Заместитель Управляющего делами / Начальник Канцелярии (или Заведующий Отделом корреспонденции): Фамилия И. О.* (отвечает за оперативное управление потоками документов).
Заместители заведующего отделом / Старшие эксперты-делопроизводители: например, Сафуанова С. А.** (упоминалась в открытых реестрах контактов Аппарата Правительства как заместитель заведующего отделом) и другие специалисты.
Контрольное управление Главы РБ: осуществляет надзор за исполнением поручений, поступающих через Отдел корреспонденции. В состав входит Комиссия по противодействию коррупции и урегулированию конфликта интересов.

Порядок обращения граждан в Отдел корреспонденции

Способ 1: Электронный (приоритетный, быстрый, с отслеживанием)

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) -> раздел «Обращения в государственные органы» -> «Глава Республики Башкортостан».
Официальный сайт bashkortostan.ru -> «Электронная приемная Главы РБ». Требуется авторизация (ЕСИА/Госуслуги) для получения ответа в личный кабинет.
Электронная почта Канцелярии (см. таблицу выше) — для направления сканов документов.

Способ 2: Почтовый (бумажный)

Письмо адресуется: Главе Республики Башкортостан Хабирову Р.Ф.
Адрес: 450000, г. Уфа, ул. Тукаева, д. 46.
Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении.

Способ 3: Личный прием (в порядке живой очереди или по предварительной записи)

График приема Главы Республики и его заместителей публикуется на сайте bashkortostan.ru в разделе «Прием граждан».
Запись осуществляется по телефонам справочной Администрации или через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к чиновнику»).
В Отделе корреспонденции (канцелярии) на 1 этаже работает окно приема входящей корреспонденции от посетителей (обычно в часы работы Администрации).

Требования к обращению (ст. 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»):

Фамилия, имя, отчество заявителя.
Почтовый адрес (или адрес электронной почты) для направления ответа.
Суть предложения, заявления, жалобы.
Дата составления и личная подпись (или ЭЦП при электронной подаче).
Приложения (копии документов, подтверждающих обстоятельства) — при необходимости.

Сроки рассмотрения

Общий срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации во входящей корреспонденции Администрации.
Продление: до 30 дней дополнительно (не более 60 дней всего) при сложности вопроса с уведомлением заявителя.
Срочные меры: если обращение содержит сообщение о преступлении, правонарушении, угрозе жизни/здоровью — немедленная передача в прокуратуру, МВД, СК и др. с уведомлением заявителя.
Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (почта/электронно/нарочно под роспись).

Особенности текущего этапа (2024–2026 гг.)

Цифровизация: Полный переход на электронный документооборот (ЭДО) внутри Администрации и при взаимодействии с Правительством РБ, Министерствами, прокуратурой. Бумажные оригиналы хранятся только для документов, требующих «мокрой» подписи и печати.
Прямые линии Главы РБ: Регулярные теле/радиоэфиры (обычно раз в квартал/полугодие), вопросы поступают через колл-центр, сайт, соцсети. Отдел корреспонденции обеспечивает систематизацию и передачу тем профильным управлениям для подготовки справок Главе Республики.
Противодействие коррупции: Все входящие сигналы о коррупционных фактах (в т.ч. анонимные, если содержат конкретные данные) передаются в Контрольное управление и Комиссию по противодействию коррупции при Главе РБ.
Доступная среда: Здание по ул. Тукаева, 46 оборудовано в соответствии с требованиями СП 59.13330.2020 (пандусы, тяглые поручни, контрастная маркировка, зонный звуковой информер, кнопка вызова персонала).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке, установленном ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», и не подлежат регистрации в Отделе корреспонденции. Однако, если анонимное сообщение содержит сведения о совершенном или готовящемся преступлении/коррупционном правонарушении, оно передается в правоохранительные органы (прокуратуру, МВД, СК) для процессуальной проверки.

Как узнать статус рассмотрения моего письма?

При подаче через «Госуслуги» или сайт bashkortostan;ru, в личном кабинете отображается статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено», «Ответ направлен». При бумажной подаче — по регистрационному номеру (указанном на уведомлении о регистрации) по телефону справочной Администрации +7 (347) —*.

Куда жаловаться, если сроки нарушены или ответ некачественный?

Повторное обращение Главе РБ с отметкой «Контроль за исполнением».
2. Контрольное управление Главы РБ (телефон справочной).
3. Прокуратуру Республики Башкортостан (нарушение законов о рассмотрении обращений).
4. В суд (обжалование бездействия чиновника/органа).

Отдел корреспонденции Администрации Главы Республики Башкортостан (ул. Тукаева, 46) является «входной дверью» для документационного взаимодействия граждан и организаций с высшим должностным лицом региона. На современном этапе ключевым вектором развития является максимальная цифровизация процессов (ЕПГУ, региональный портал, ЭДО), что позволяет сократить сроки регистрации, маршрутизации и контроля исполнения до минимума, повышая прозрачность и открытость власти. Для наиболее эффективного результата рекомендуется использовать электронные каналы обращения с авторизацией через ЕСИА.

Данные актуальны на . Контактные телефоны, ФИО среднего звена руководства и номера кабинетов могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном портале bashkortostan.ru или по единому справочнику +7 (347) —*.