Сеть отелей AZIMUT Hotels — одна из крупнейших гостиничных сетей в России, представленная в Санкт-Петербурге сразу несколькими объектами. Для гостей, корпоративных клиентов и партнеров ключевую роль играет отдел бронирования, который обеспечивает централизованное управление заявками, групповыми заездами и специальными тарифами. В данной статье мы подробно разберем структуру контактов, способы связи и особенности работы с бронированием отелей АЗИМУТ в Северной столице.

Отели сети АЗИМУТ в Санкт-Петербурге

Перед обращением в отдел бронирования важно определиться с объектом, так как в городе работает несколько отелей разного формата и категории. Согласно официальным данным на , в Санкт-Петербурге представлены следующие объекты:

• AZIMUT Сити Отель 4 — флагманский городской отель в историческом центре.
• A-ОТЕЛЬ Фонтанка 3, современный отель формата «смарт» на набережной реки Фонтанки.

Примечание: Полный реестр отелей сети по всей России включает более 40 объектов (Москва, Владивосток, Екатеринбург, Казань, Сочи и др.), однако для работы с Петербургским направлением актуальны именно перечисленные выше адреса.

Централизованный отдел бронирования: контакты и режим работы

Основной поток бронирований (как индивидуальных, так и групповых) обрабатывается через единый центр контактов управляющей компании AZIMUT Hotels. Это позволяет гарантировать единые стандарты сервиса и доступ к лучшим доступным тарифам (BAR, корпоративные, безвозвратные).

Телефонная горячая линия

Для связи с отделом бронирования используются федеральные номера. Прямые городские номера отдельных отелей в открытую не публикуются в целях безопасности и единой очереди обработки вызовов.

• Единый номер для бронирования (Россия): 8-800— (звонок по России бесплатный)
• Международный формат: +7—-*
• Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 23:00 (по московскому времени).

Важно: При звонке IVR-меню (голосовое меню) предложит выбрать язык и направление. Для Санкт-Петербурга выбирайте пункт «Городские отели» -> «Санкт-Петербург» или диктуйте оператору название отеля: «Азимут Сити Отель» или «А-Отель Фонтанка».

Электронная почта и онлайн-каналы

Для письменных запросов, корпоративных договоров и групповых заявок (свадьбы, конференции, спортивные команды) рекомендуется использовать e-mail.

• Общий ящик бронирования: reservation@azimuthotels.com (маска: reser*@azimuthotels.com)
• Ящик для корпоративных клиентов и B2B: corporate@azimuthotels.com (маска: corpo*@azimuthotels.com)
• Официальный сайт (движок бронирования): azimuthotels.com/ru/saint-petersburg

На сайте реализована функция «Забронировать отель» с мгновенным подтверждением. Также доступен личный кабинет для постоянных гостей программы лояльности.

Адреса отелей (для курьерской доставки документов и личного визита)

Если вам необходимо передать оригиналы договоров, акты сверки или приехать на согласование банкетных меню, используйте юридические и фактические адреса объектов. Номера корпусов и офисов отделов продаж скрыты частично.

Юридический адрес Управляющей компании (для договоров и претензий):
АО «Азимут Хотеلز», г. Москва, ул. *, д. , стр. , офис *.
ИНН: 77, ОГРН: 1.

Специализированные направления работы отдела бронирования

Отдел бронирования не ограничивается только продажей номеров. Структура включает специализированные подразделения:

Групповые бронирования и MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions)

Отвечает за блокирование номерного фонда под мероприятия (от 10 номеров), организацию кофе-брейков, аренду конференц-залов.

• Контактное лицо (менеджер MICE): Менеджер по продажам * (ФИО маскировано).
• E-mail: mice.spb@azimuthotels.com (маска: mice.@azimuthotels.com).
• Телефон прямой (добавочный): +7—-* доб. .

Корпоративное обслуживание (Corporate Sales)

• Ключевой менеджер по СПб: * *.
• Запрос коммерческого предложения: через форму на сайте в разделе «Бизнесу» или на e-mail corporate@azimuthotels.com.

Программа лояльности «Азимут Бонус»

Отдел бронирования обеспечивает начисление баллов за прямые бронирования. Баллы можно списать на оплату до 100% стоимости проживания.

• Регистрация: в приложении AZIMUT Hotels или на сайте.
• Поддержка программы: bonus@azimuthotels.com.

Особенности бронирования в сезон 2026 года

Санкт-Петербург — город с высокой сезонностью. Отдел бронирования рекомендует учитывать следующие факторы:

1. Белые ночи (июнь — июль): Коэффициент загрузки 95-100%. Бронирование за 3-6 месяцев. Отдел бронирования не гарантирует квоты под «последнюю минуту».
2. ПМЭФ (Июнь): Специальные тарифы и строгие условия отмены (Non-refundable). Работа только через корпоративный отдел.
3. Новогодние каникулы: Минимальный срок проживания (MinLOS) —5 ночей. Предоплата 100% при бронировании.
4. Низкий сезон (ноябрь — март, кроме праздников): Гибкие тарифы с бесплатной отменой за 24-48 часов. Возможен апгрейд при заезде.

Политика оплаты и отмены (стандартные условия)

• Гарантия брони: Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР, UnionPay) или предоплата по счету (для юрлиц).
• Чек-ин / Чек-аут: 15:00 / 12:00. Ранний заезд / поздний выезд — по запросу и за доплату (подтверждается отделом бронирования за сутки).
• Дети: До 6 лет — бесплатно на существующих местах (в AZIMUT Сити Отель), до 12 лет — со скидкой 50% на доп. место.
• Животные: Размещение по предварительной договоренности с отделом бронирования (плата за уборку).

Альтернативные каналы продаж

Помимо прямого обращения в отдел бронирования, сеть АЗИМУТ представлена на всех крупных ОТА (Online Travel Agencies):

• Островок, Брукинг.ком, Яндекс Путешествия, Тvil.ru, Супрут.

Преимущество прямого бронирования (через сайт/телефон/email отдела):

• Гарантия лучшей цены (Best Rate Guarantee).
• Начисление баллов лояльности (через ОТА часто не начисляются).
• Приоритет на апгрейд и ранний заезд.
• Гибкие условия отмены/изменения (прямой контакт с менеджером).

Часто задаваемые вопросы (FAQ) к отделу бронирования

Как получить счет на оплату юрлицом (НДС 20%)?

Направьте запрос на corporate@azimuthotels.com с указанием: полного наименования компании, ИНН/КПП, дат заезда/выезда, категории номера, ФИО гостей. Менеджер выставит счет в течение 1 рабочего часа в рабочее время. Оригиналы УПД/Актов отправляются по ЭДО или почтой России на адрес: г. Москва, ул. *, д. .

Можно ли забронировать номер без банковской карты?

Да, через корпоративный договор (постоплата) или при оплате наличными/переводом при заезде (только для физлиц, требует подтверждения менеджером по телефону 8-800—*).

Как изменить даты в уже существующем бронировании?

Звоните на горячую линию или пишите на reservation@azimuthotels.com, указывая номер бронирования (Booking ID: ) и фамилию гостя. Изменение возможно при наличии свободных номеров на новые даты по тарифу на момент изменения.

Где находится физический офис отдела продаж в СПб?

Офисы менеджеров по продажам (Sales Office) расположены непосредственно в корпусах отелей: AZIMUT Сити Отель (ул. Ломоносова, д. ) и A-ОТЕЛЬ Фонтанка (наб. Фонтанки, д. ). Приход без предварительной записи возможен в рабочее время ресепшн (круглосуточно), для встречи с конкретным менеджером — лучше договориться заранее.

Отдел бронирования АЗИМУТ в Санкт-Петербурге функционирует как часть единой экосистемы сети. Для максимальной эффективности рекомендуется:

1. Использовать прямой канал (сайт, телефон 8-800, e-mail reservation@) для получения лучших условий.
2. Для групп и корпораций — заранее выходить на связь с MICE-отделом и Corporate Sales.
3. Учитывать сезонность и правила тарифов (особенно Non-refund).

Актуальные контакты и тарифы всегда можно уточнить на официальном портале: azimuthotels.com/ru/info/contacts.

---

Данные актуальны на . Контактные данные (телефоны, e-mail, адреса офисов) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных сотрудников. Для получения полных реквизитов обратитесь на официальный сайт или по телефону горячей линии.