Система социальной защиты населения в Архангельске представляет собой разветвленную сеть учреждений, обеспечивающих реализацию государственных гарантий в области социального обеспечения, поддержки семей с детьми, пожилых граждан, инвалидов и других уязвимых категорий населения. На функционирует единая система, подведомственная Министерству труда, занятости и социального развития Архангельской области.
Главное управление и ведущие учреждения
ГКУ АО «Архангельский областной центр социальной защиты населения» (Главное отделение по г. Архангельску и Приморскому району)
Это ключевое структурное подразделение, координирующее работу территориальных отделений в городе.
- Адрес: г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 4, корп. 1 (индекс 163069)
- Телефон справочно-информационной службы / горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Контактный телефон приемной: +7 (8182) -83-* (последние цифры скрыты)
- Официальный сайт: соцзащита29.рф
Здесь решаются вопросы назначения пенсий, пособий, мер социальной поддержки (ЕДВ, материнский капитал, субсидии на оплату ЖКУ), а также оформления опеки и попечительства.
ГБУ СОН АО «Архангельский комплексный центр социального обслуживания» (КЦСО)
Крупнейшее учреждение, оказывающее социальные услуги в натуральной форме (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психолого-педагогические, срочная социальная помощь).
- Телефон: 8 (8182) -63-* (последние цифры скрыты)
- E-mail: arh.kcso@yandex.ru (домен частично скрыт в целях безопасности)
- Дата госрегистрации: 4 февраля 2005 года
Территориальные отделения социальной защиты (по округам города)
В Архангельске функционирует 8 территориальных отделений, привязанных к административным округам. Гражданам рекомендуется обращаться по месту жительства (прописки).
Отделение по Октябрьскому округу
- Адрес: г. Архангельск, ул. Тимме, д. 28
- Режим работы и контакты: уточняйте на сайте соцзащита29.рф или по телефону справочной службы.
Отделение по Ломоносовскому округу (также обслуживает Приморский район)
- Адрес: г. Архангельск, проспект Ломоносова, д. 30
Отделение по Маякопскому / Воронинскому округу (Никольский проспект)
- Адрес: г. Архангельск, Никольский проспект, д. 15/1
Другие отделения
Согласно данным на 2026 год, в городе действуют отделения по всем административным округам (Исаковский, Соломбинский, Цiglоменский, Маякопский, Воронинский, Октябрьский, Ломоносовский). Точные адреса остальных отделений (ул. , д. ; пр. , д. ) рекомендуется сверять на официальном портале или карте 2ГИС, так как адресация может уточняться.
Министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области
Высший исполнительный орган власти области в данной сфере.
- Координирует работу ГКУ АО «Областной центр СЗН», ГКУ АО «Областной центр занятости населения», ГБУ СОН АО «Приморский КЦСО» и других подведомственных учреждений.
- Рассмотрение жалоб на действия/бездействие территориальных органов.
Основные виды предоставляемых услуг и функций
- Назначение и выплата пособий: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на первого/второго ребенка (региональные и федеральные), единое пособие (ЕДВ).
- Маткапитал: оформление свидетельства, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери.
- Социальные пенсии и выплаты: инвалидам, старейшинам, потерявшим кормильца.
- Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные выплаты (ЕВВ), компенсации ЖКХ, лекарственное обеспечение, бесплатный проезд для льготных категорий.
- Субсидии на оплату ЖКУ: для малоимущих семей и одиноко проживающих граждан.
- Опека и попечительство: установление над несовершеннолетними детьми, оставшимися без попечения родителей, и дееспособными гражданами.
- Социальное обслуживание (через КЦСО): помощь на дому, стационарное обслуживание, дневной пребывание, реабилитация инвалидов, помощь жертвам насилия.
- Трудоустройство: через ГКУ АО «Областной центр занятости населения» (регистрация безработных, выплата пособия по безработице, обучение, общественные работы).
- Единый портал госуслуг (Госуслуги / Госуслуги Архангельской области);
- Сайт соцзащита29.рф (раздел «Запись на прием»);
- Телефон единой справочной службы ###-###-####.
- Подача заявлений через ЛК Госуслуг (большинство услуг полностью переведены в электронный вид).
- Направление документов по почте (РФ Почта) или через МФЦ «Мои Документы».
- Личный кабинет на сайте ведомства (для отслеживания статуса заявления).
- Подготовьте пакет документов заранее. Перечень требуемых бумаг для конкретной услуги доступен на Госуслугах или сайте ведомства. Неполный пакет — основание для отказа во внесении заявления.
- Используйте Госуслуги. Это исключает необходимость личного визита для подачи заявления и предоставления копий документов (оригиналы могут потребоваться позже для сверки).
- Соблюдайте сроки. Многие пособия (ЕДВ, пособие по уходу) назначаются с даты обращения, а не с даты наступления права (рождения ребенка).
- Проверяйте актуальность адреса. Некоторые отделения могут переезжать или менять режим работы. Актуальная карта с входами и отзывами доступна на 2ГИС и Яндекс.Картах.
- Сохраняйте талоны/чеки/скриншоты электронной очереди и уведомления о регистрации заявления.
Режим приема граждан и электронные сервисы
Персональный прием
Большинство отделений работают в режиме предварительной записи через:
Важно: Без предварительной записи прием может быть ограничен или осуществляться только в дни «живой очереди» (обычно по определенным дням недели, уточняйте у конкретного отделения).
Электронное взаимодействие
Горячие линии и телефоны доверия
| Наименование | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Минтруда и соцзащиты АО | ###-###-#### | Рабочие дни 9:00–18:00 (пт до 17:00) |
| Справочно-информационная служба ГКУ АО «Обл. центр СЗН» | +7 (8182) -83- | Рабочие дни |
| Телефон доверия для детей и родителей (психологическая помощь) | 8-800-2000-122 (федеральный) / +7 (8182) — (региональный) | Круглосуточно / Рабочее время |
| Горячая линия по вопросам занятости | +7 (8182) *— | Рабочие дни |
Полезные советы при обращении в органы соцзащиты
Система социальной защиты Архангельска на года ориентирована на максимальную цифровизацию процессов (портал Госуслуг, сайт соцзащита29.рф) и доступность территориальных органов («по шаговой доступности» в каждом округе). Для решения большинства вопросов достаточно обратится в МФЦ или подать заявление онлайн. Личный визит в отделение по адресу: ул. Гайдара, 4, корп. 1 (главное отделение) или в территориальное отделение по месту жительства (ул. Тимме, 28; пр. Ломоносова, 30; Никольский пр., 15/1 и др.) необходим в сложных спорных ситуациях или при невозможности идентификации через ЕСИА.
Примечание: Контактные телефоны и точные адреса структурных подразделений (кабинеты, добавочные номера) в статье частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуальных реквизитов используйте официальный сайт соцзащита29.рф или единую горячую линию ###-###-####.