Филиал ПАО «Россети Волга» — «Оренбургэнерго» является основным гарантом надежного электроснабжения Оренбургской области. Для жителей и организаций г. Орска актуальным является вопрос обращения в местные структурные подразделения филиала. В данной статье собрана актуальная контактная информация, основанная на данных официального сайта ПАО «Россети Волга» (раздел «Центр обслуживания потребителей» и «Производственные отделения»).
Единая горячая линия (Федеральный номер)
Для оперативного решения вопросов, связанных с технологическим присоединением, коммерческим учетом, качеством электроснабжения и приемом показаний счетчиков, работает круглосуточный бесплатный номер:
- 8 800 220 0 220 — работает круглосуточно, звонок по России бесплатный;
Через данный номер можно получить консультацию, оставить заявку или сообщение для руководства филиала.
Центр обслуживания потребителей (ЦОП) — Главный офис филиала (г. Оренбург)
Централизованный прием обращений и управление процессами обслуживания потребителей осуществляется из г. Оренбурга. Данный офис принимает заявки от потребителей вне зависимости от места расположения энергопринимающих устройств на территории эксплуатационной ответственности филиала.
Адрес и контакты ЦОП
Адрес: 460024, г. Оренбург, ул. им. Маршала Г.К. Жукова, д.
Режим работы: Понедельник – Четверг: 8:00 – 17:00; Пятница: 8:00 – 16:00 (по местному времени).
Начальник ОВК: Юдина Н.С. (ФИО частично скрыто)
Телефоны ОВК / Факс: (3532) -9-74- / 98-46-
E-mail: cl*@orene.ru
Производственные отделения в г. Орске (Ключевая информация для запроса)
На территории г. Орска располагаются сразу два производственных отделения филиала. Оба находятся по одному адресу, но имеют разные функциональные зоны ответственности и контактные телефоны.
Восточное производственное отделение
Отвечает за эксплуатацию и ремонт сетей в восточной зоне ответственности (включающую г. Орск и прилегающие районы).
Адрес: 462411, г. Орск, ул. Станиславского, д.
Телефон / Факс: (3537) -9-73-
E-mail: zwm@ves.orene.ru (логин скрыт: zw*@ves.orene.ru)
Орское производственное отделение
Осуществляет управление сетями городской электросети Орска, прием заявок на присоединение, режимные операции и взаимодействие с потребителями напрямую на месте.
Адрес: 462411, г. Орск, ул. Станиславского, д. (то же здание, что и Восточное ПО)
Телефоны:
- (3537) -9-72-
- (3537) -9-73-
E-mail: ryzhkova@orges.orene.ru (логин скрыт: r*@orges.orene.ru)
Важно: При обращении в Орское производственное отделение уточняйте у оператора, к какому именно отделу (техприсоединение, коммерческий учет, аварийно-диспетчерская служба) вас нужно подключить, так как номера могут быть едиными для приемной.
Другие производственные отделения филиала (для справки)
Если ваш вопрос касается объектов, расположенных за пределами г. Орска, но в зоне ответственности филиала, могут потребоваться контакты соседних производственных отделений:
| Наименование ПО | Адрес (частично скрыт) | Телефон (частично скрыт) |
|---|---|---|
| Оренбургское ПО | г. Оренбург, ул. Карагандинская, д. | (3532) -8-42- |
| Центральное ПО | г. Оренбург, ул. Манежная, д. * | (3532) -8-86- |
| Западное ПО | г. Бузулук, ул. Заречная, д. | (35342) -5-3 |
| Северное ПО | г. Бугуруслан, Пилюгинское шоссе, д. * | (35352) -0-1 |
Аварийно-диспетчерские службы (АДС) г. Орск
Для сообщения об авариях, провалах напряжения, обрывах проводов и других чрезвычайных ситуациях в сетях 0,4–10 кВ г. Орска необходимо звонить по телефонам диспетчерских служб соответствующих производственных отделений (указаны выше) или на единую линию:
- Единый аварийный номер (краткий): Часто используется номер 220-0-220 (внутри зоны набора г. Орска) или федеральный 8-800-220-0-220.
- Рекомендуется сохранять в телефоне номера Восточного ПО: (3537) -9-73- и Орского ПО: (3537) -9-72- для оперативной связи с диспетчерами конкретной зоны.
Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи
В 2026 году большинство вопросов можно решить без звонков и визитов в офис:
- Личный кабинет потребителя на сайте
rossetivolga.ru— передача показаний, оплата, история начислений, оформление заявок на техприсоединение. - Мобильное приложение «Россети Волга. Мой счет» (iOS / Android).
- Чат-бот в Telegram / на сайте — автоматический прием заявок 24/7.
- Электронная почта ЦОП:
cl*@orene.ru— для официальных обращений, претензий, сканов документов. - Горячая антикоррупционная линия: Доступна через общий контактный центр 8-800-220-0-220 (доп. меню) или через специальный раздел на официальном сайте в меню «О компании» — «Антикоррупционная деятельность».
Антикоррупционная линия
ПАО «Россети Волга» обеспечивает возможность анонимного сообщения о фактах коррупции:
Краткая шпаргалка для жителя Орска (Сохранить)
| Вопрос | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Авария, нет света, искры на проводах | 8-800-220-0-220 или АДС Орского ПО: (3537) -9-72- |
| Техприсоединение (новый дом, гараж, бизнес) | Орское ПО: (3537) -9-73- или Личный кабинет на сайте |
| Счет, оплата, перерасчет, показания | Личный кабинет / Приложение / 8-800-220-0-220 |
| Качество напряжения (провалы/перепады) | Восточное ПО: (3537) -9-73- (режимный сектор) |
| Официальное письмо / Претензия | E-mail: cl@orene.ru (ЦОП) или r@orges.orene.ru (Орское ПО) |
Информация актуальна на на основе данных официального сайта ПАО «Россети Волга» (rossetivolga.ru). Номера телефонов, адреса электронной почты и ФИО руководителей частично замаскированы (*) в соответствии с правилами защиты персональных данных и политикой конфиденциальности. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону.