При возникновении аварийных ситуаций, связанных с электроснабжением (отсутствие напряжения, искрение проводов, срыв линий ЛЭП, повреждение трансформаторных подстанций), необходимо оперативно связаться со службой диспетчеризации. Ниже представлена актуальная информация о телефонах аварийных служб ОАО «Орелоблэнерго», филиалов сетевых организаций и районных диспетчерских в Орловской области на .
Единые горячие линии и федеральные номера
Для сообщения об авариях и коммерческих вопросах по электроснабжению работают круглосуточные федеральные номера (звонки по России бесплатны):
- Единая горячая линия ПАО «Интер РАО» (сбытовая компания): 8-800-220-0-220
- Единый номер аварийной службы сетевых организаций (МЧС/ЕРЦ): 112 (с мобильных и стационарных телефонов)
Телефоны ОАО «Орелоблэнерго» (Филиал «Росети Центр» — Орловские электрические сети)
Главная диспетчерская служба филиала, отвечающая за управление режимом электросетей 0,4–110 кВ на территории области:
- Аварийная диспетчерская (круглосуточно): 8 (4862) -5— (справочно: 55-35-14)
- Приемная / Справочное бюро (рабочее время): 8 (4862) -4-**- (справочно: 54-59-90)
- Электронная почта пресс-службы/приемной: pr@interrao-orel.ru
Юридический/Почтовый адрес управления: 302030, г. Орел, ул. Московская, д. , пом. * (справочно: д. 28 а, пом. 2)
Диспетчерские службы районов г. Орла (круглосуточно)
Если авария локальна (отключен один дом, улица, микрорайон), быстрее всего дозвониться до районной диспетчерской, обслуживающей ваш участок:
| Район / Направление | Телефон диспетчерской | Режим работы |
|---|---|---|
| Железнодорожный район | 8 (4862) -5— (55-72-35) | Круглосуточно |
| Заводской район | 8 (4862) -5-**- (55-85-80) | Круглосуточно |
| Советский район | 8 (4862) -5— (45-38-64) | Круглосуточно |
| Северный район | 8 (4862) -3—** (33-16-20) | Круглосуточно |
Территориальные производственные базы (РЭС / МРЭС) Орловской области
Для жителей районных центров и сельской местности контакты местных РЭС (Районных электросетей) или МРЭС (Межрайонных электросетей) являются наиболее актуальными:
- ООО «Орловские электрические сети» (Управление/Центр): 8 (4862) -7— (77-25-98) — круглосуточно.
- Северные электрические сети (МРЭС/РЭС северных районов): 8 (4862) -1-*- (41-05-50) — круглосуточно.
- Южные электрические сети (МРЭС/РЭС южных районов): 8 (4862) -2—* (72-57-02) — круглосуточно.
Примечание: Нумерация телефонов районных РЭС (Мценск, Ливны, Болхов, Дмитровск-Орловский, Хомутово, Змиевка, Колпны, Корсаково, Кромы, Малоархангельск, Новодеревенковский, Орловский, Покровское, Сбродово, Дубровка, Урицкое, Хотынец, Шablyкино и др.) рекомендуется уточнять на сайте mrsk-1.ru (раздел «Филиал «Орловские электрические сети» — «Контакты» -> «Территориальные управления») или по единой горячей линии 8-800-220-0-220.
Иные организации энергетического профиля (Орел и область)
В некоторых случаях (теплоснабжение, лифты, газоэлектростанции) могут потребоваться контакты смежных служб:
- ОАО ТГК-4 «Орловская региональная генерация» (ТЭЦ): 8 (4862) -5— (55-51-32) — круглосуточно.
- ПП «Орловские тепловые сети»: 8 (4862) -5-*- (55-29-74), круглосуточно.
- ООО «Орелтеплогаз»: 8 (4862) -2—* (72-19-36), круглосуточно.
- АРС «Орелгоргаз» (аварийная газовая служба): 04 (с городского) / 104 или 112 (с мобильного) — круглосуточно.
- ООО «Электромонтаж» (ремонт вводов, счетчиков — рабочее время): 8 (4862) -8— (48-53-93, 48-67-93).
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Оцените безопасность. Не приближайтесь к обрушенным проводам, искрящим контактам, опорам под натяжением ближе 8–10 метров. Не касайтесь поврежденных элементов руками или предметами.
- Вызовите аварийную бригаду.
- Из города Орел: наберите 55-35-14 (ОАО «Орелоблэнерго») или номер вашего районного управления (см. таблицу выше).
- Из области: наберите код области 4862 + номер районной РЭС или единую линию 8-800-220-0-220.
- Со мобильного: наберите 112 (единый номер экстренных служб) — диспетчер МЧС перенаправит вызов в энергосбыт.
- Сообщите точные данные:
- Адрес: населенный пункт, улица, номер дома/опоры ЛЭП (номер столба указан на табличке).
- Что произошло: нет света, провод висит низко/порван, искрение/дым из щитка/трансформатора, шум/гудение на опоре.
- Есть ли угроза жизни/здоровью (провод на машине, попал в воду, задело человека/животное).
- Ожидайте бригаду. Диспетчер обязан зарегистрировать заявку и назвать регистрационный номер. Время ликвидации аварии регламентируется (обычно до 4–6 часов для категорий надежности III, быстрее для I и II), но при массовых стихийных бедствиях сроки могут увеличиваться.
Полезные советы
- Сохраните номера в телефонной книге под понятными именами: «Энерго-аварийка Орел», «РЭС Мой Район», «Горячая линия 8-800».
- Приложение «Госуслуги.Дом» / «Мой дом» / сайт mrsk-1.ru позволяют подать заявку на аварию онлайн и отслеживать статус без ожидания на линии.
- Плановые отключения публикуются заранее на сайте mrsk-1.ru (раздел «Потребителям» -> «Графики отключений») и в местных СМИ/администрациях. Если свет пропал по графику — звонить в аварийку не нужно.
- Счетчики и вводы в дом (от опоры до входного автомата) — зона ответственности сетевой организации (Орелоблэнерго). Внутренняя проводка, автоматы, счетчики (если они в собственности) — ответственность собственника/УК.