Социальное такси — это важная мера социальной поддержки, предназначенная для маломобильных групп населения, которые не могут пользоваться обычным общественным транспортом; В Москве данная услуга предоставляется на основании решения о включении в реестр получателей. Ниже представлена подробная инструкция по оформлению, заказу и использованию социального такси в столице на .

Кто имеет право на социальное такси?

Услуга доступна для следующих категорий граждан (в соответствии с законодательством города Москвы):

• Инвалиды I и II групп;
• Инвалиды детства;
• Лица, достигшие пенсионного возраста, имеющие медицинские показания (маломобильные пожилые люди);
• Дети-инвалиды;
• Многодетные семьи (в порядке, установленном нормативными актами Москвы);
• Иные категории, предусмотренные законами города.

Важно: Основным условием является невозможность самостоятельного перемещения на общественном транспорте по состоянию здоровья.

Этап 1: Регистрация в реестре получателей

Перед тем как заказать поездку в первый раз, обязательно нужно зарегистрироваться в реестре получателей услуги «Социальное такси». Без этого заказать машину невозможно.

Необходимый пакет документов:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия разворота с фото и прописки).
2. Свидетельство об установлении инвалидности (если имеется).
3. Справка о доходах (формы 2-НДФЛ или иная, подтверждающая низкий доход, если это требуется для конкретной категории).
4. Медицинское заключение / Врачебная комиссия (подтверждающее необходимость использования спецтранспорта).
5. Заявление установленного образца.
6. Документы, подтверждающие состав семьи (для многодетных семей) — Свидетельства о рождении детей*.

Где подать документы:

• Через портал Госуслуги (mos.ru), самый быстрый способ (раздел «Социальная поддержка» → «Социальное такси»).
• В territorialном отделе ЦСС (Центра социального обслуживания населения) по месту жительства (прописки);
• В МФЦ «Мои Документы» (проверяйте наличие услуги в конкретном отделе заранее).

Срок рассмотрения заявления обычно составляет до 10-15 рабочих дней; По итогам вам выдадут решение о включении в реестр (или об отказе с указанием причин).

Этап 2: Заказ поездки (Правила и сроки)

После получения статуса получателя услуги можно заказывать поездки.

Сроки подачи заявки:

• Обычная заявка: не ранее чем за 3 календарных дня и не позднее чем за 24 часа до предполагаемой поездки.
• Срочная заявка: в исключительных случаях (вызов скорой, неотложные медицинские манипуляции) — рассматриваются индивидуально, но лучше заказывать заранее.

Способы заказа:

1. По телефону диспетчерской: +7 (495) -29-*- (единый номер заказа СПП «СанТранс»).
2. Через официальный сайт/личный кабинет: zakaz.sppsantrans.ru (требуется авторизация по логину/паролю от портала mos.ru или ЕСИА).
3. По электронной почте: *@sppsantrans.ru (адрес защищен от спам-ботов, уточняйте актуальный контакт на сайте или по телефону).

Что нужно сообщить диспетчеру/указать в заявке:

• ФИО получателя услуги.
• Адрес подачи машины (точный, с подъездом/кодом домофона) — ул. , д. , кв. *.
• Адрес назначения (название поликлиники, ВНМП, дома родственников и т.д.).
• Желаемое время подачи.
• Необходимость сопровождающего (если пассажир не может перемещаться самостоятельно до машины/в машину). Сопровождающее лицо ездит бесплатно.
• Особенности: необходимость низкоподъемного авто (для колясочников), перенос каток и т.д.

День поездки: что иметь при себе

В день заказанной поездки пассажир обязан иметь при себе:

• Карта москвича (физическая или электронная в приложении «Мой Москва» / «Госуслуги Москва»);
• Паспорт гражданина РФ (оригинал) либо иной документ, удостоверяющий личность;
• При необходимости — документы сопровождающего лица.

Водитель имеет право запросить документы для сверки с заказом. Без документов поездка может быть отклонена.

Стоимость и оплата

• Для включенных в реестр получателей поездки бесплатны (за счет бюджета города Москвы) в пределах установленного лимита поездок в месяц/квартал (обычно до 4-8 поездок в месяц в зависимости от категории, уточняйте при оформлении).
• Превышение лимита оплачивается по тарифам перевозчика (СПП «СанТранс»).
• Оплата за «лишние» поездки производится безналичным расчетом водителю или через личный кабинет на сайте.

Важные нюансы и частые ошибки

Отмена заказа

Если поездка стала не нужна, обязательно сообщите об отмене заранее (не позднее чем за 2-3 часа до подачи) по тому же телефону +7 (495) -29-*-. Систематические неявки без отмены могут привести к временной блокировке доступа к услуге.

Сопровождающие

Инвалидам I группы, детям-инвалидам, лицам с тяжелыми нарушениями опорно-двигательного аппарата полагается право на бесплатную перевозку одного сопровождающего лица. Об этом нужно заявлять при заказе.

Багаж и коляски

Перевозка складной коляски, ходунков, небольших сумок входит в тариф. Перевозка нескладных электроколясок требует заказа специализированного низкоподъемного автомобиля (обязательно уточняйте при заказе!).

Изменение адреса/телефона

При смене места жительства, номера телефона *__* или утрате карты москвича — оперативно сообщайте в ЦСС или обновляйте данные на портале mos.ru, иначе заказ может не пройти.

Контакты оператора (СПП «СанТранс»)

Пошаговый чек-лист для новичка

1. Собрать пакет документов (паспорт, справка об инвалидности, мед. заключение, заявление).
2. Подать заявку на включение в реестр через mos.ru или в ЦСС/МФЦ по месту жительства.
3. Дождаться решения (СМС/пуш-уведомление или письмо).
4. Зарегистрироваться на сайте zakaz.sppsantrans.ru (войти через ЕСИА/mos.ru).
5. Заказать первую поездку (не ранее чем за 3 дня, не позднее суток).
6. В день поездки: взять Паспорт и Карту москвича.
7. При необходимости, заказать возвратную поездку отдельно (или указать «туда-обратно» при заказе, если время возвращения известно точно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заказать такси «на сейчас»?

Нет, система не работает как обычное такси (Яндекс/Ситимобил). Минимальный срок — 24 часа. Планируйте визиты к врачу/делам заранее.

Что делать, если машина не приехала?

Сразу звоните в диспетчерскую +7 (495) -29-*-. Фиксируйте время вызова и номер заказа. При вине перевозчика вам должны предоставить машину в кратчайшие сроки или перезаказать на другое время без штрафов.

Действует ли социальное такси за МКАД?

Да, услуга действует на территории города Москвы и в прилегающих районах Подмосковья (в радиусе до 50-100 км от МКАД, уточняйте у диспетчера). Выезд за пределы зоны действия может быть платным.

Нужно ли платить за ожидание?

В рамках бесплатного лимита — время ожидания (обычно до 20-30 минут на месте подачи) включено. Длительное ожидание по вине пассажира может тарифицироваться отдельно при превышении лимита бесплатных поездок.

* Информация актуальна на . Правила, тарифы и контакты могут меняться. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном портале mos.ru или сайте оператора zakaz.sppsantrans.ru перед оформлением.