Официальный интернет-ресурс npvkh.by является основным информационным порталом филиала «Новополоцкводоканал» Витебского областного КУП «Витебскоблводоканал». Сайт предназначен для обеспечения прозрачности деятельности предприятия, предоставления населения и бизнеса актуальной тарифной информацией, а также для упрощения взаимодействия с абонентским отделом и диспетчерскими службами. На ресурс функционирует в стабильном режиме, предлагая посетителям широкий спектр справочных материалов и онлайн-сервисов.

Общая информация о предприятии

Филиал «Новополоцкводоканал» — это структурное подразделение крупнейшего водоканального оператора Витебской области. Предприятие отвечает за водоснабжение и водоотведение в г. Новополоцк и прилегающих населенных пунктах. На сайте представлены полные реквизиты организации:

• Полное наименование: Филиал «Новополоцкводоканал» Витебского областного коммунального унитарного предприятия водопроводно-канализационного хозяйства «Витебскоблводоканал».
• Юридический адрес: 211443, г. Новополоцк, ул. Гайдара, д. * (уточняйте на сайте).
• Электронная почта: info@npvkh.by
• Официальный сайт: npvkh.by
• Вышестоящая организация: УП «Витебскоблводоканал» (г. Витебск, ул. Замковая, д; *, тел. 8 (0212) -8—). Генеральный директор — Хвалько Алексей Николаевич.

Режим работы и прием посетителей

Важно планировать визит в офис заранее, учитывая график работы административно-хозяйственного персонала и специализированных отделов.

Общий режим работы предприятия:

• Понедельник – Пятница: с 8:15 до 16:45.
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:30.
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Особенности приема в Отделе ПТО (Производственно-технический отдел):

Согласование производства работ, рассмотрение проектов и прием посетителей по вопросам ПТО осуществляется в кабинете № 28 по строгому графику:

• Понедельник, Среда, Пятница: с 14:00 до 15:20.

В остальное время и дни прием в ПТО не ведется.

Контактные телефоны (справочная служба и аварийные службы)

На сайте опубликована подробная телефонная справочная система. Для удобства номеров приведены в таблице с частичной маскировкой последних цифр (для полного номера обращайтесь к актуальной версии на npvkh.by).

Основные разделы сайта и предоставляемые услуги

Навигация по ресурсу npvkh.by интуитивно понятна. Главное меню охватывает все аспекты взаимодействия потребителя с предприятием:

А. Тарифы и платежи

Один из самых посещаемых разделов. Здесь публикуются актуальные тарифы, утвержденные антимонопольным органом:

• Тарифы на водоснабжение и водоотведение для физических лиц.
• Тарифы на водоснабжение и водоотведение для юридических лиц и ИП.
• Тарифы на банные услуги (эксплуатация общественных бань).
• Порядок учета расхода воды (показания счетчиков).

Б. Порядок подключения (Технические условия)

Раздел содержит пошаговые инструкции и перечень документов для подключения к инженерным сетям:

• Порядок подключения для физических лиц (частные дома, дачи).
• Порядок подключения для юридических лиц (строительство, реконструкция).
• Образцы заявлений и договоров.

В. Счетчики воды (ИПУ — индивидуальные приборы учета)

Детально описан жизненный цикл прибора учета:

1. Регистрация: как поставить счетчик на баланс предприятия.
2. Установка: требования к месту монтажа, акты освидетельствования.
3. Поверка: межповерочные интервалы, аккредитованные организации, сдача в поверку.
4. Ремонт и замена: порядок действий при выходе из строя.

Г. Платные услуги предприятия

Филиал оказывает широкий спектр коммерческих услуг, цены и порядок оказания которых опубликованы на сайте:

• Автоуслуги: аренда спецтехники (экскаваторы, канализационные машины, кран-манипуляторы и др.).
• Лабораторные исследования: анализ воды на соответствие санитарным нормам (питьевая, сточная, поверхностная).
• Прокладка и ремонт трубопроводов на договорной основе.
• База отдыха и банные услуги (при наличии соответствующего баланса).

Онлайн-сервисы и личный кабинет

На текущий момент (июнь 2026 г.) сайт обеспечивает следующие интерактивные возможности:

• Передача показаний счетчиков: через форму на сайте (обычно доступна в разделе «Абонентам» или «Личный кабинет») без авторизации по номеру лицевого счета.
• Электронные платежи: интеграция с системами «Расчет» (ЕРИП), интернет-банками банков-партнеров.
• Обратная связь / Прием обращений: форма для направления жалоб, предложений и заявок на платные услуги.
• Информирование об отключениях: раздел «График плановых отключений» или новостная лента с уведомлениями о ремонтных работах.

Нормативная база и документы

В открытом доступе размещены ключевые документы, регулирующие отношения предприятия с потребителями:

• Правила пользования водоснабжением и водоотведением в Республике Беларусь.
• Типовые договоры водоснабжения/водоотведения.
• Положение об абонентском отделе.
• Отчеты о качестве питьевой воды (протоколы анализов).
• Годовые отчеты об деятельности предприятия.

Версия для слабовидящих и доступность

Сайт npvkh.by оснащен специальной версией для слабовидящих пользователей (кнопка в шапке сайта), обеспечивающей:

• Увеличение шрифта.
• Смену цветовой схемы (высокий контраст).
• Отключение изображений и анимаций.
• Навигацию с клавиатуры.

Это соответствует требованиям законодательства РБ о доступности интернет-ресурсов государственных и коммунальных организаций.

Частые вопросы (FAQ), краткие ответы на популярные запросы

Как передать показания счетчика воды?

Через форму на сайте (раздел «Передача показаний»), по телефону 119 (автоинформатор или оператор), через ЕРИП или мобильное приложение банка.

Куда звонить, если нет воды / прорвало трубу / забилась канализация?

В Единую диспетчерскую службу — 115 (круглосуточно) или в аварийную диспетчерскую водоканала 119 / 51-98-.

Как заключить договор на водоснабжение для нового дома?

Обратиться в Абонентский отдел (тел. 58-43-) или ПТО (тел. 58-24-) для получения Технических условий (ТУ), затем заключить договор в Абонентском отделе.

Где узнать актуальный тариф за воду?

В разделе «Тарифы» на главной странице сайта npvkh.by.

Как оплатить квитанцию онлайн без комиссии?

Через систему «Расчет» (ЕРИП) — обычно без комиссии при оплате с карт банков-эмитентов Беларуси, либо через интернет-банк своего банка.

Социальные сети и альтернативные каналы связи

Помимо официального сайта, филиал может дублировать важную информацию (аварийные отключения, изменение режима работы) в официальных сообществах (если имеются) и через городские информационные порталы (например, novopolotsk.by, novopolotsk.gov.by). Рекомендуется подписаться на официальные каналы в мессенджерах (Viber, Telegram) для получения пуш-уведомлений об отключениях воды.

Официальный сайт npvkh.by является полноценным цифровым представительством филиала «Новополоцкводоканал». Он закрывает основные потребности абонентов: от проверки тарифов и передачи показаний до оформления подключения и вызова аварийной бригады. Регулярное посещение раздела «Новости» и «График отключений» позволяет жителям города Новополоцк оперативно планировать быт и избежать неудобств, связанных с плановыми ремонтными работами.