Жители Санкт-Петербурга имеют законное право обращаться к Губернатору города Александру Дмитриевичу Беглову с жалобами, предложениями и заявлениями. Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года. В этой статье подробно разберём все способы подачи жалобы.
Электронная приёмная Администрации Губернатора
Основной способ подать обращение — Электронная приёмная на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга. Сервис позволяет:
- отправить обращение в форме электронного документа в Администрацию Губернатора, комитеты, управления, инспекции и службы;
- отслеживать ход рассмотрения ранее поданных обращений;
- получить официальный ответ в установленные законом сроки (как правило, 30 дней).
Единый портал обращений граждан
Ещё один удобный инструмент — Единый портал электронных обращений граждан, расположенный по адресу letters.gov.spb.ru. Портал обеспечивает взаимодействие жителей города с исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга и органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований.
Портал «Наш Санкт-Петербург»
Для оперативного решения городских проблем (уборка дворов, ремонт дорог, освещение, благоустройство) официальный сайт перенаправляет пользователей на портал «Наш Санкт-Петербург». Здесь обращения направляются напрямую конкретному исполнителю, ответственному за решение вопроса, а ответ предоставляется в кратчайшие сроки.
Телефон приёмной и горячая линия
Информацию о ходе рассмотрения обращения, направленного в Администрацию Губернатора, можно получить по справочному телефону приёмной: (812) -76—. По телефону горячей линии также осуществляется приём устных обращений граждан и жалоб на неправомерные действия должностных лиц.
Время работы приёмной Правительства Санкт-Петербурга:
- понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00;
- пятница: с 9:00 до 17:00;
- перерыв: с 13:00 до 14:00;
- суббота, воскресенье — выходные дни.
Письменное обращение
Жалобу можно направить и традиционным способом — письмом по почте на адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга (Смольный, Санкт-Петербург, 191*) или подать лично через окно приёма корреспонденции. Управление по обращениям и жалобам осуществляет приём, регистрацию, учёт и рассмотрение письменных обращений, определяет их подведомственность и направляет для рассмотрения по принадлежности.
Как правильно составить жалобу
- Укажите адресата — Губернатору Санкт-Петербурга Беглову А. Д.
- Представьтесь — укажите фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или e-mail) для ответа. Анонимные обращения не рассматриваются.
- Изложите суть проблемы — чётко, по фактам, с указанием адресов, дат и обстоятельств.
- Сформулируйте требование — что именно вы просите сделать.
- Приложите доказательства — фотографии, копии документов, переписку.
Обжалование решений и действий чиновников
Если вы не согласны с решением или действиями (бездействием) должностных лиц, жалобу можно подать также через информационный портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» по адресу www.gu.spb.ru. Заявитель вправе обжаловать нарушение сроков предоставления услуги, отказ в приёме документов и другие нарушения.
Написать жалобу Губернатору Санкт-Петербурга Беглову можно несколькими способами: через Электронную приёмную официального сайта, Единый портал обращений граждан (letters.gov.spb.ru), портал «Наш Санкт-Петербург», по телефону приёмной (812) -76— или письменно. Выбирайте наиболее удобный способ, и ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленном законом порядке.