Администрация Санкт-Петербурга предоставляет жителям города несколько удобных способов подачи обращений, жалоб и предложений. Центральным инструментом взаимодействия между горожанами и органами власти является официальный портал, а также специализированная платформа «Наш Санкт-Петербург».
Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга
Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга расположен по адресу: gov.spb.ru. На портале размещена актуальная информация о работе городских органов власти, нормативные документы, новости и сервисы для жителей.
В разделе «Обращения граждан» любой житель может:
- подать электронное обращение в Администрацию города;
- направить запрос в конкретный исполнительный орган власти;
- ознакомиться с порядком рассмотрения обращений;
- узнать о графике личного приёма граждан должностными лицами;
- отследить статус ранее поданного обращения.
Платформа «Наш Санкт-Петербург»
Отдельного внимания заслуживает платформа для оперативного взаимодействия между жителями и органами власти — «Наш Санкт-Петербург» (gorod.gov.spb.ru); Сервис позволяет сообщать о городских проблемах: ямах на дорогах, неработающем освещении, несанкционированных свалках, состоянии дворов и многом другом.
Важно отметить, что в 2024 году платформа начала переход на обновлённую технологическую основу, что должно сделать работу сервиса ещё удобнее и быстрее для пользователей.
Как подать обращение через портал
- Зайдите на официальный сайт gov.spb.ru или на платформу «Наш Санкт-Петербург».
- Авторизуйтесь через учётную запись (в т.ч. возможен вход через Госуслуги).
- Выберите категорию проблемы и укажите адрес объекта.
- Опишите суть обращения и при необходимости приложите фотографии.
- Отправьте обращение и отслеживайте его статус в личном кабинете.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. На платформе «Наш Санкт-Петербург» сроки решения проблем зависят от категории и могут составлять от нескольких дней до нескольких недель.
Контактная информация
Адрес Администрации Санкт-Петербурга: г. Санкт-Петербург, Смольный, ул. Таллинская, д. * (часть данных скрыта).
Телефон горячей линии: +7 (812) —.
Единая справочная служба города: 0* (с мобильного телефона).
Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга и платформа «Наш Санкт-Петербург» — это эффективные инструменты диалога между горожанами и властью. Электронная форма обращений экономит время, обеспечивает прозрачность рассмотрения вопросов и позволяет каждому жителю внести вклад в улучшение городской среды.