Служба «Одно окно» Департамента торговли и услуг города Москвы (ДТиУ Москвы) — это ключевой структурный подразделение, обеспечивающее прием обращений граждан и юридических лиц, а также выдачу готовых результатов предоставления государственных (муниципальных) услуг и выполнения работ, функций, полномочий, отнесенных к ведению Департамента. Созданная в рамках концепции «электронного правительства» и принципа «одного окна», служба призвана минимизировать бюрократические барьеры и сократить время ожидания результата для заявителя.

Основные функции и полномочия

Департамент торговли и услуг города Москвы является подведомственным Правительству Москвы отраслевым органом исполнительной власти. В его зону ответственности входит реализация государственной политики в широком спектре сфер:

• Торговля: оптовая и розничная торговля, в т.ч. организация ярмарок (выходного дня, региональных, специализированных, фестивалей цикла «Московские сезоны»).
• Розничные рынки: контроль за деятельностью, лицензирование, обеспечение инфраструктуры.
• Продовольственная безопасность и АПК: мониторинг цен, создание продовольственных запасов, поддержка агропромышленного комплекса.
• Общественное питание и бытовые услуги: регулирование вопросов качества и доступности.
• Оборот алкоголя: лицензионный контроль за розничной продажей алкогольной и спиртосодержащей продукции, региональный государственный контроль (надзор) в этой сфере.
• Похоронное дело: выдача разрешений для захоронений на закрытых кладбищах, координация деятельности ритуальных организаций.

Служба «Одно окно» выступает единой точкой входа для всех административных процедур, связанных с перечисленными направлениями.

Ключевые административные процедуры (Госуслуги)

Через Службу «Одно окно» (как в личном приеме, так и через портал Госуслуг Москвы / ЕПГУ) реализуются следующие востребованные услуги:

1. Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции: выдача, продление, внесение изменений в лицензии, ведение реестра лицензиатов.
2. Разрешение на захоронение: выдача разрешений для захоронений на закрытых (исторических) кладбищах Москвы.
3. Регистрация и учет ярмарочной торговли: выдача разрешений на участие в ярмарках выходного дня, региональных и специализированных ярмарках.
4. Вопросы рынковой торговли: заключение договоров аренды торговых мест на муниципальных рынках, разрешение споров.
5. Контроль за ценами и тарифами: прием жалоб на необоснованное повышение цен на социально значимые товары.
6. Субсидирование и поддержка АПК: прием заявок на получение субсидий из бюджета Москвы сельхозпроизводителям.

Режимы работы и способы обращения

Личный прием посетителей

Для получения услуг в режиме «живой очереди» или по предварительной записи (через терминалы или портал Госуслуг) функционирует физическое окно приема.

Дистанционные каналы

На 2026 год подавляющее большинство услуг переведено в электронный вид. Рекомендуемый способ обращения — личный кабинет на портале Госуслуг Москвы (mos.ru) или ЕПГУ (gosuslugi.ru).

• Официальный сайт ДТиУ: trade.mos.ru (раздел «Госуслуги и функции» -> «Получить услугу»).
• Портал mos.ru: Каталог услуг -> Департамент торговли и услуг.
• Телефон горячей линии / Справочной службы: +7 (495) — (уточняйте на сайте, номера могут отличаться для разных направлений: лицензирование, похоронное дело, рынки).
• Электронная почта: официальные адреса структурных подразделений указаны в разделе «Контакты» на сайте Департамента (обычно формат: *@trade.mos.ru).

Порядок действий при личном визите

1. Подготовка документов: Изучите перечень необходимых документов для конкретной услуги на сайте (раздел «Административные регламенты»). Подготовьте оригиналы и копии.
2. Получение талона: При входе в здание пройдите контроль доступа (паспорт гражданина РФ обязателен), подойдите к терминалу электронной очереди и выберите нужную услугу/подразделение.
3. Ожидание вызова: Следите за информацией на табло в зоне ожидания.
4. Прием у специалиста: Предоставьте документы. Специалист проверит комплект, примет заявление (или зафиксирует факт предоставления услуги в электронном виде) и выдаст квитанцию о приеме документов с регистрационным номером.
5. Получение результата: Результат (лицензия, разрешение, уведомление, справка) можно получить:
   • Лично при повторном визите (по квитанции и паспорту).
   • Через доверенное лицо (по нотариальной доверенности).
   • Почтой России (заказное вложение с уведомлением о вручении).
   • В электронном виде (в личном кабинете mos.ru / Госуслуг) — наиболее быстрый и удобный способ.

Особенности популярных услуг

Лицензирование алкогольной розницы

Одна из самых нагруженных направлений. Процесс включает:

• Подачу заявления (исключительно в электронном виде через ЛК заявителя на mos.ru).
• Оплату госпошлины (реквизиты на сайте Налоговой службы или в ЛК).
• Проверку соответствия объекта требованиям (площадь, зонирование, удаленность от школ/больниц).
• Рассмотрение заявления в течение 10 рабочих дней (срок может продлеваться при необходимости проведения выездной проверки).

Совет: Заранее проверьте объект через сервис «Проверить адрес» на сайте ДТиУ или ФС ЕГРИП/ЕГРЮЛ, чтобы избежать отказа.

Разрешения на захоронение (Похоронное дело)

Выдача разрешений для захоронений на закрытых кладбищах осуществляется строго по месту захоронения (территориальный принцип). Необходимо предоставить: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, документы на могилу/наследство, заключение СЭС (при перезахоронении). Срок выдачи — чаще всего в день обращения или в течение 1-3 рабочих дней.

Контроль за деятельностью и обратная связь

Если вы считаете, что ваши права нарушены, сроки нарушены или качество услуги неудовлетворительно:

• Жалоба руководителю Департамента: через форму обратной связи на сайте trade.mos.ru или портале mos.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Прокуратура города Москвы: контроль за законностью деятельности Департамента.
• Антикоррупционная декларация: сведения о доходах руководителей и сотрудников Департамента открыты на официальном сайте в соответствующем разделе.

Реквизиты Департамента (для договоров, платежей, официальных запросов)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Служба «Одно окно» ДТиУ Москвы выполняет важную миссию по обеспечению доступности государственных услуг в сфере торговли, рынков, общепита, алкогольного регулирования и похоронного дела. На современном этапе (2026 год) вектор развития смещен в сторону полной цифровизации: подача заявлений, оплата пошлин, получение результатов и общение с контролерскими органами происходят в личном кабинете портала mos.ru.

Рекомендация: Используйте электронные сервисы по максимуму — это экономит время, исключает ошибки при заполнении бумажных форм и позволяет отслеживать статус заявления в реальном времени. Личный визит в Службу «Одно окно» (по адресу: 1-й Красногвардейский проезд, дом *) оставьте только для случаев, когда электронное взаимодействие невозможно (например, предоставление оригиналов документов, требующих нотариального заверения, или получение результата в бумажном виде без ЭЦП).

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайт ДТиУ Москвы, портал mos.ru, Госуслуги, справочники организаций) по состоянию на . Контактные данные, адреса и реквизиты могут изменяться; перед визитом или отправкой документов обязательно сверяйте информацию на официальном ресурсе trade.mos.ru.