Перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), это законное право каждого потребителя, закрепленное в Постановлении Правительства РФ № 354 от «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В данной статье мы подробно разберем, в каких случаях можно требовать перерасчета, как правильно составить заявление и куда его подавать;
Когда можно требовать перерасчет
Основания для перерасчета четко определены законодательством. К основным из них относятся:
- Временное отсутствие потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд (командировка, отпуск, лечение в стационаре и т.д.);
- Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (слабый напор воды, недостаточная температура горячей воды или отопления, перебои с электроснабжением);
- Перерывы в предоставлении услуг, превышающие установленную законом продолжительность;
- Ошибки в начислениях, неверные показания счетчиков, неправильно примененные тарифы, двойное начисление;
- Изменение состава семьи — выбытие или регистрация жильцов;
- Установка индивидуальных приборов учета в середине расчетного периода.
Куда подавать заявление
Заявление подается в организацию, которая начисляет плату за коммунальные услуги:
- управляющая компания (УК);
- товарищество собственников жилья (ТСЖ);
- жилищно-строительный кооператив (ЖСК);
- ресурсоснабжающая организация (при прямых договорах);
- расчетно-кассовый центр (РКЦ) или единый расчетный центр.
Заявление можно подать лично (в двух экземплярах, с отметкой о принятии на вашем экземпляре), заказным письмом с уведомлением или через ГИС ЖКХ.
Образец заявления о перерасчете
Ниже приведен универсальный образец заявления, который можно адаптировать под свою ситуацию:
Пример заполнения
Директору ООО «Управляющая компания «Комфорт»
Иванову И.И.
Адрес: 620, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 1
от Петрова Петра Петровича,
собственника квартиры №
в доме по адресу: г. Екатеринбург,
ул. Садовая, д. 2, кв.
Телефон: +7 (9) —
Лицевой счет № 0000
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете платы за коммунальные услуги
Я, Петров П.П., проживаю по адресу: г. Екатеринбург, ул. Садовая, д. 2, кв. , и являюсь потребителем коммунальных услуг по лицевому счету № 0000.
В период с по (16 календарных дней) я временно отсутствовал в жилом помещении в связи с нахождением в служебной командировке, что подтверждается прилагаемыми документами.
В соответствии с пунктами 86–98 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от № 354, при временном отсутствии потребителя более 5 полных календарных дней подряд производится перерасчет размера платы за коммунальные услуги (за исключением отопления и газоснабжения на цели отопления).
На основании изложенного ПРОШУ:
- Произвести перерасчет платы за коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) за период с по .
- О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменной форме по указанному адресу либо по телефону +7 (9) *—.
Приложения:
- Копия приказа о направлении в командировку — на 1 л.;
- Копия проездных билетов, на 2 л.;
- Копия паспорта — на 1 л.
«___» __________ 20___ г. _____________ / Петров П.П. /
Документы, подтверждающие право на перерасчет
В зависимости от основания к заявлению прикладываются:
- При отсутствии: командировочное удостоверение, билеты, счета из гостиницы, справка из медицинского учреждения, справка о нахождении на лечении в санатории;
- При некачественных услугах: акт проверки качества коммунальной услуги, составленный с участием представителя УК, акт о несоответствии температурного режима;
- При ошибках в начислениях: квитанции, показания приборов учета, акт поверки счетчика;
- При изменении состава семьи: справка о регистрации/снятии с регистрационного учета.
Сроки рассмотрения и действия при отказе
Перерасчет должен быть произведен в течение 5 рабочих дней после получения заявления и отражен в квитанции за следующий расчетный период.
Если управляющая компания отказывает в перерасчете или игнорирует заявление, потребитель вправе обратиться:
- В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) своего региона;
- В Роспотребнадзор — при нарушении прав потребителя;
- В прокуратуру — при бездействии надзорных органов;
- В суд — с требованием о перерасчете, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте копию заявления с отметкой о принятии (входящий номер, дата, подпись сотрудника);
- При временном отсутствии подавайте заявление не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия;
- Помните: перерасчет за отопление при временном отсутствии не производится;
- Фиксируйте факт некачественной услуги звонком в аварийно-диспетчерскую службу — обязательно узнайте номер заявки и ФИО диспетчера;
- Перепроверяйте квитанции ежемесячно — ошибки в начислениях встречаются нередко.