Акт замены по гарантии, это официальный документ, который фиксирует факт замены товара (оборудования, узла, детали) на аналогичный или новый в рамках гарантийных обязательств продавца, производителя или сервисного центра. Правильно составленный акт защищает интересы обеих сторон: покупателя и исполнителя гарантийного обслуживания.
Когда составляется акт замены по гарантии
- выявлен заводской брак или дефект, не подлежащий ремонту;
- ремонт невозможен или экономически нецелесообразен;
- товар неоднократно ломался в течение гарантийного срока;
- отсутствуют запчасти для восстановления изделия;
- по решению экспертизы подтверждена гарантийная природа неисправности.
Обязательные реквизиты документа
Акт должен содержать следующие сведения:
- Наименование документа — «Акт замены товара по гарантии»;
- дата и место составления;
- реквизиты сторон (продавец/сервисный центр и покупатель);
- описание товара: наименование, модель, серийный номер;
- описание выявленного дефекта;
- ссылка на гарантийный талон или договор купли-продажи;
- сведения о заменяющем товаре (модель, серийный номер);
- подписи сторон и печать организации.
Образец акта замены по гарантии
АКТ № 12-Г
замены товара по гарантии
г. Москва