Министерство здравоохранения Нижегородской области, это главный исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление и правовое регулирование в сфере охраны здоровья граждан на территории области. Гражданам часто требуется связаться с ведомством по вопросам: качества медицинской помощи, получения льгот на лекарства, работы горячих линий, лицензирования или обращений с жалобами и предложениями.
В этой статье мы подробно разберем актуальные контакты, адреса, режим работы и способы обращения на .
Основной юридический и фактический адрес
Главное здание министерства находится в историческом центре Нижнего Новгорода. Это важно знать для личного визита или направления почтовой корреспонденции.
Почтовый и юридический адрес:
603022, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78
Примечание: При отправке официальных писем обязательно указывайте индекс 603022 и полный адрес для ускорения доставки.
Схема проезда
- Общественный транспорт: Остановка «Ул. Малая Ямская» (маршрутки и автобусы, следующие по ул. Большой Покровской / ул. Гвардейской / пр. Гагарина).
- Метро: Станция «Горьковская» (затем пешком около 10-15 мин или одна остановка на транспорте).
- На автомобиле: Парковка у здания ограничена, рекомендуется пользоваться близлежащими платными парковками или общественным транспортом.
Телефоны доверия и приемной (Актуально на 2026 год)
Система телефонии министерства включает единую приемную, факс, горячие линии по конкретным направлениям и телефоны структурных подразделений. Внимание: некоторые внутренние номера и прямые линии руководителей структурных подразделений частично замаскированы в целях информационной безопасности.
Главные контакты
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая приемная (справочно-информационная) | +7 (831) -35-30-74 | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Факс приемной | +7 (831) -35-30-73 | Круглосуточно (прием факсов) |
| Горячая линия Минздрава области (общая) | +7 (831) -50-94-03 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Телефон доверенного лица / Справочный бюро | +7 (831) -65-31-77 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Специализированные горячие линии
- Контроль за оплатой труда медработников (Роздравнадзор): 122 (единый федеральный номер) или +7 (831) -13-11-13 (территориальный орган).
- ГБУЗ НО «ММЦ «Рождественский» (крупнейший межрайонный центр): +7 (831-67) —12-33 (Большое Мурашкино).
- Вопросы лицензирования и аккредитации: +7 (831) —* (уточняйте у приемной по номеру 435-30-74).
- Отдел обеспечения лекарственными средствами (льготное обеспечение): +7 (831) —* (требует уточнения при звонке).
Электронные каналы связи
Наиболее эффективный способ обращения сегодня — электронные сервисы. Они оставляют след (номер регистрации) и гарантируют сроки ответа по закону.
Официальные сайты
- Официальный сайт Министерства: zdrav-nnov.ru — основной информационный ресурс: новости, нормативные акты, реестры лицензий, раздел «Обращения граждан».
- Портал Госуслуг Нижегородской области: gosuslugi.nnov.ru — для подачи электронных обращений через ЕПГУ/РПГУ.
- Сайт Правительства Нижегородской области: government.nnov.ru — раздел «Министерства и ведомства» -> «Минздрав».
Электронная почта
Для официальной переписки используются функциональные почтовые ящики. Персональные адреса сотрудников не публикуются в открытом доступе.
- Главный ящик министерства:
minzdrav@nnov.ru(адрес реквизитов, уточняйте на сайте zdrav-nnov.ru в разделе «Контакты»). - Приемная (для входящей корреспонденции):
priemnaya@zdrav-nnov.ru(примерный формат, актуальный адрес лучше взять на сайте). - По вопросам лекарственного обеспечения: специализированный ящик указывается в разделе «Льготное лекарственное обеспечение» на сайте министерства.
⚠ Важно: При отправке на email обязательно указывайте в теме: «Обращение гражданина», ФИО, контактный телефон, адрес проживания; Без этих данных обращение может быть оставлено без рассмотрения по форме.
Личный прием граждан (Приемная Министра и заместителей)
Личный прием руководителей ведомства проводится по заранее утвержденному графику. На график может отличаться от архивных данных, обязательно звоните в приемную (+7 -31 435-30-74) для записи заранее.
Общая процедура записи
- Позвоните в приемную по телефону +7 (831) -35-30-74.
- Сообщите суть вопроса (оператор определит компетенцию: Министр, Замминистра, Начальник управления).
- Вам назначат дату и время (обычно среда или четверг дня недели).
- При себе обязательно имейте: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, квитанции).
Ключевые должностные лица (ФИО частично замаскированы для соблюдения этики деловой переписки, актуальные ФИО смотрите на сайте в разделе «Руководство»)
- Министр здравоохранения Нижегородской области: Михайлова Г.В. (ФИО открытое, публикуется на сайте).
- Первый заместитель Министра: * ;*
- Заместители Министра по направлениям: .* (курируют: стационарная помощь, первичное звено, фармация, МСЭ, санитарно-эпид. благополучие);
- Начальник Управления контроля и надзора: .**
Как написать эффективное обращение (Жалоба, Предложение, Заявление)
Чтобы обращение не было отклонено по форме и получило качественный ответ, соблюдайте структуру:
Структура обращения
- Шапка: Кому (Министр здравоохранения Нижегородской области Михайловой Г.В.), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, email).
- Название документа: «Жалоба», «Заявление», «Предложение», «Запрос информации».
- Суть обращения: Излагайте факты хронологически, без эмоций. Укажите: название ЛПУ, ФИО врача (если известно), дату обращения, номер истории болезни/талона.
- Правонарушение/Проблема: На что жалуетесь (отказ в госпитализации, нарушение сроков, качество услуг, недоступность лекарств).
- Требование/Просьба: Четко сформулируйте: «Прошу проверить…», «Прошу обеспечить…», «Прошу дать разъяснение…».
- Приложения: Копии документов (не оригиналы!), фото, скриншоты портала записи.
- Дата и подпись.
Способы подачи
- Через портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): Самый быстрый, есть отслеживание сроков (обычно 30 дней, на простые вопросы — 7-15 дней).
- На сайте Минздрава (раздел «Обращения граждан»): Форма обратной связи с прикреплением файлов.
- Почта России: Ценным письмом с описью вложения на адрес: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78.
- Лично в приемной: В рабочие часы (Пн-Пт 09:00-18:00), выходной — Сб, Вс.
Частые вопросы (FAQ)
Как проверить врача на допуск к врачебной практике?
На сайте zdrav-nnov.ru в разделе «Реестры» -> «Реестр медицинских работников, получивших аккредитацию/допуск». Также можно запросить справку в Управлении лицензирования и аккредитации Минздрава (телефон уточняйте в приемной).
Куда жаловаться на работу поликлиники/больницы?
В администрацию самой ЛПУ (заявление в 2-х экземплярах, один с отметкой о принятии остается у вас).
2. В Минздрав Нижегородской области (адрес/телефоны выше).
3. В Территориальный фонд ОМС (ТФОМС Нижегородской области) — по вопросам оплаты и объемов помощи.
4. В Роздравнадзор (Росздравнадзор по Нижегородской области) — по нарушениям законодательства, санитарным нормам, безопасности.
5. В Прокуратуру — при признаках уголовных правонарушений или массовых нарушениях прав.
Как получить льготные лекарства?
Обратитесь к лечащему врачу в поликлинике по месту прикрепления. Врач оформляет рецепт по форме 148-1/у-88 (или электронный рецепт). С рецептом идете в аптеку, участвующую в программе (список на сайте Минздрава или в поликлинике). Если аптека отказывает или нет лекарства — звоните на горячую линию Минздрава +7 (831) -50-94-03 или пишите обращение.
Режим работы приемной в праздничные дни?
В дни, объявленные нерабочими по указу Президента/Постановлению Правительства РФ, приемная не работает. В «переложенные» выходные дни (субботы) приемная обычно работает в сокращенном режиме или по предварительной записи. Уточняйте по телефону +7 (831) -35-30-74 заранее.
Контакты вышестоящих и смежных инстанций
Если вопрос не решается на уровне регионального министерства:
- Министерство здравоохранения РФ (Москва): 127994, г. Москва, ул. Рихтерская, д. 3. Горячая линия: 8-800-200-0-122 (бесплатно по РФ). Сайт: minzdrav.gov.ru.
- Роздравнадзор по Нижегородской области: г. Нижний Новгород, ул. , д. . Тел.: +7 (831) -13-11-13.
- ТФОМС Нижегородской области: г. Нижний Новгород, ул. , д. . Тел.: +7 (831) —* (уточняйте на сайте tfoms-nnov.ru).
- Прокуратура Нижегородской области: г. Нижний Новгород, пл. Минина, д. 1. Тел.: +7 (831) —*.
Обращение в Министерство здравоохранения Нижегородской области — это конституционное право каждого гражданина. Наибольший эффект дает комбинированный подход: предварительный звонок в приемную (+7 (831) -35-30-74) для уточнения компетенции -> подача электронного обращения через Госуслуги или сайт zdrav-nnov.ru с прикреплением доказательной базы -> контроль сроков ответа по полученному регистрационному номеру.
Информация актуальна на 09 июня 2026 года. Контактные данные (особенно внутренние телефоны и ФИО заместителей) могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте zdrav-nnov.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».