Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться в государственные органы. Если вы в Кемеровской области (Кузбассе) и хотите направить предложение, заявление или жалобу главе региона, существует несколько официальных каналов связи. Ниже представлена актуальная информация о способах обращения, основанная на данных официальных источников.

Основные способы подачи обращения

Согласно информации с официальных порталов, обращения адресованные Губернатору Кемеровской области Цивилеву С.Е. можно направить следующими способами:

1. Через Виртуальную приемную на официальном сайте Администрации Кемеровской области — это самый быстрый и удобный способ подачи электронного документа.
2. На сайте Губернатора Кузбасса (https://sergeytsivilev.ru/) работает специализированная виртуальная приемная.
3. По почте — отправкой письменного обращения на официальный почтовый адрес администрации.
4. На личном приеме граждан, по предварительной записи.
5. По телефону — через горячую линию / колл-центр прямой линии.

Электронные обращения (Виртуальная приемная)

Сайт Администрации Кемеровской области

На официальном интернет-портале органов власти Кемеровской области размещена Виртуальная приемная. Она позволяет направить обращение в форме электронного документа без необходимости личного визита. Подробная инструкция по заполнению формы доступна непосредственно на портале.

Персональный сайт Губернатора

На ресурсе https://sergeytsivilev.ru/ функционирует отдельная виртуальная приемная. Обратите внимание: личная электронная почта Сергея Цивилева не разглашается в открытых источниках. Для приема писем по электронной почте используется адрес департамента документационного обеспечения (канцелярии):

E-mail: cancelariya@.ru (адрес частично скрыт в целях безопасности, полный адрес доступен на сайте администрации в разделе «Контакты» или «Обращения граждан»).

Почтовый адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете классический бумажный формат, письмо следует отправлять по адресу Приемной Губернатора Кемеровской области:

Примечание: Точный номер дома и индекс лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Реквизиты» или «Контакты» перед отправкой ценного вложения.

Телефонная горячая линия и колл-центр

Для оперативной связи и консультаций по порядку рассмотрения обращений работает справочный телефон и колл-центр прямой линии Губернатора.

• Справочный телефон Приемной: по данному номеру можно получить информацию о приеме, порядке рассмотрения обращений и записаться на личный прием. Номер: +7 () — (уточняйте на сайте).
• Колл-центр прямой линии: регулярно проводятся прямые эфиры. О дате и времени следующей прямой линии сообщается в СМИ и на официальных страницах в соцсетях.

Важное требование при звонке:

При обращении по телефону необходимо назвать свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактный телефон. Анонимные обращения по телефону, как правило, не рассматриваются.

Личный прием граждан

Приемная Губернатора работает в пределах Кемеровской области и рассматривает устные и письменные обращения граждан.

Как записаться на прием:

1. Зарегистрироваться заранее через Виртуальную приемную на сайте Администрации.
2. Позвонить по справочному телефону Приемной (указан выше).
3. Обратиться лично в здание администрации (адрес см. выше) в часы работы приемной.

Внимание: График личных приемов Губернатора (или уполномоченных лиц) может меняться. Актуальное расписание всегда публикуется на официальном сайте Администрации Кемеровской области в разделе «Прием граждан».

Особенности оформления обращения

Чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению и получило качественный ответ, соблюдайте следующие правила:

• Адресат: Четко укажите: «Губернатору Кемеровской области Цивилеву Сергею Евгеньевичу».
• Автор: Обязательно укажите свою Фамилию, Имя, Отчество (полностью).
• Контакты: Укажите почтовый адрес (с индексом) для направления письменного ответа и контактный телефон для связи.
• Суть обращения: Излагайте факты кратко, по существу, в деловом стиле. Избегайте эмоциональных оценочных суждений без доказательной базы.
• Приложения: Если имеются подтверждающие документы (копии решений, чеки, фото, скриншоты), приложите их к электронному обращению или прикрепите копии к бумажному письму. Оригиналы документов посылать не рекомендуется — присылайте копии.
• Дата и подпись: Бумажное письмо должно быть подписано и датировано.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству РФ (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»):

• Обращение подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня поступления.
• В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
• На устное обращение (на личном приеме) ответ дается, как правило, сразу или в установленный законом срок.

Актуальная информация на 2026 год

Чек-лист перед отправкой

Перед нажатием кнопки «Отправить» или сдачей письма на почте проверьте:

• [ ] Правильно ли указан адресат (Губернатор Кузбасса / Министр Энергетики)?
• [ ] Указаны ли ваши полные ФИО?
• [ ] Указан ли адрес для ответа (почтовый или e-mail)?
• [ ] Указан ли контактный телефон?
• [ ] Сформулирована ли четко суть проблемы/предложения?
• [ ] Приложены ли копии подтверждающих документов?
• [ ] Выбран удобный для вас канал связи (Сайт Администрации / Сайт Минэнерго / Почта / Телефон)?

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных интернет-порталов органов власти Кемеровской области и персонального сайта политика. Контактные данные (телефоны, точные адреса, email) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для получения точных реквизитов используйте официальные сайты: kemerovo.ru, minenergo.gov.ru, gosuslugi.ru.