Система социальной защиты населения Томской области представляет собой разветвленную сеть учреждений, обеспечивающих реализацию государственных гарантий в сфере социального обеспечения, поддержки семей с детьми, пожилых граждан, инвалидов и других категорий нуждающихся. Ключевым координирующим органом является Департамент социальной защиты населения Томской области, а прямые услуги оказываются через территориальные центры социальной поддержки населения (ЦСПН) и специализированные учреждения.
Главный управленческий орган: Департамент соцзащиты
Департамент осуществляет правовое регулирование, контроль и методическое руководство всей отрасли в регионе. Здесь разрабатываются региональные программы поддержки, утверждаются нормативы предоставления мер социальной поддержки и координируется работа подведомственных учреждений.
Контактная информация Департамента
- Юридический адрес: 6340, Томская область, г. Томск, ул. Шевченко, 2
- Телефон приемной/справки: +7 (3822) ‑‑* (уточняйте на официальном сайте)
- Официальный сайт: social.tomsk.ru (портал госуслуг регионального уровня)
- Электронная почта: dep*@tomsk.gov.ru
Режим работы приемной граждан (общий):
Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Важно: Прием граждан по личным вопросам часто требует предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону.
Территориальные центры социальной поддержки населения (ЦСПН) в Томске
В городе Томске действует несколько районных Центров социальной поддержки населения (ранее известных как Управления/Отделы соцзащиты районов). Они являются «первой линией» для обращения граждан за назначением пособий, пенсий, субсидий и получением социальных услуг.
Пример: ЦСПН Кировского района г. Томска
Одно из крупнейших структурных подразделений, обслуживающее население Кировского административного округа.
- Наименование: Областное государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения Кировского района г. Томска»
- Адрес: г. Томск, пр. , д. (уточните точный адрес на карте или сайте)
- Руководитель: Лук С.В. (Директор центра)
- Телефон справки/записи: +7 (3822) -0‑47‑
График работы ЦСПН Кировского района (типовой для большинства центров):
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Другие районные ЦСПН г. Томска (список неполный, актуальные адреса на сайте Департамента):
- ЦСПН Ленинского района, ул. , д. | Тел.: +7 (3822) ‑‑*
- ЦСПН Октябрьского района, пр. , д. | Тел.: +7 (3822) ‑‑*
- ЦСПН Советского района — ул. , д. | Тел.: +7 (3822) ‑‑*
Примечание: Адреса и телефоны филиалов и структурных подразделений могут меняться. Рекомендуется проверять актуальные данные на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) или на сайте social.tomsk.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы».
Комплексный центр социального обслуживания населения Томской области (ГАУ «КЦСОН»)
Отдельное крупное подведомственное учреждение — Областное государственное автономное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Томской области» (ГАУ ТО «КЦСОН ТО»);
В отличие от ЦСПН (которые в основном назначают меры поддержки — деньги), КЦСОН специализируется на прямом оказании социальных услуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психолого-педагогические, трудоустройство инвалидов и т.д.).
Основные направления работы КЦСОН:
- Стационарное отделение: круглосуточное пребывание пожилых граждан и инвалидов (по адресу: г. Томск, ул. , д. ).
- Полустационарное отделение (дневной пребывание): г. Томск, ул. , д. .
- Отделение социального обслуживания на дому: patronage-служба, помощь одиноким пожилым.
- Отделение срочной социальной помощи: для граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию (бездомные, выжившие при пожарах и т.д.).
- Центр реабилитации инвалидов: восстановление способностей к самообслуживанию.
Основные виды предоставляемых услуг и мер поддержки
Через портал Госуслуг, МФЦ или лично в ЦСПН/КЦСОН оформляются:
Федеральные и региональные пособия
- Пособия по беременности и родам, пособие до 1.5 и до 3 лет.
- Единое пособие на детей до 17 лет и беременных (с 2023 г.).
- Материнский (семейный) капитал.
- Пособия инвалидам, лицам с детства, по случаю потери кормильца.
Социальные выплаты и субсидии
- Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным и региональным получателям.
- Субсидии на оплату ЖКХ и топлива (для негазифицированных домов).
- Компенсации за переезд из аварийного жилья, за проезд в/у.
Социальные услуги (по Закону ТО № 197-ОЗ)
- Уход за пожилыми/инвалидами на дому (патрионаж).
- Питание на дому или в пунктах выдачи (социальные столовые).
- Социальная адаптация, психологическая помощь.
- Технические средства реабилитации (ТСР) — прокат, выдача.
Цифровые сервисы: как не стоять в очереди
На 2026 год абсолютное большинство услуг переведено в электронный вид. Рекомендуемые каналы обращения:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной канал подачи заявлений на пособия, субсидии, получение справок, запись на прием.
- Региональный портал «Социальная защита Томской области» (social.tomsk.ru) — новости, нормативная база, личный кабинет получателя услуг, интерактивная карта учреждений.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» — для жалоб и предложений по работе учреждений.
- МФЦ «Мои Документы» — прием бумажных документов для сканирования и отправки в Департамент/ЦСПН (функция «Прием документов для предоставления госуслуг в электронном виде»).
Важные телефоны «Горячих линий» и доверия
- Единый контакт-центр Департамента: +7 (3822) *‑‑* (автоинформатор, запись на прием, консультации).
- Телефон доверия для пожилых граждан и инвалидов: 8‑800‑*‑‑ (бесплатно по России).
- Телефон доверия для детей и родителей: 8‑800‑*‑‑.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, к какому ЦСПН я прикреплен по месту жительства?
На сайте social.tomsk.ru в разделе «Структура» есть интерактивная карта. Введите адрес регистрации — система покажет ваш территориальный орган, адрес и телефон. Также можно позвонить в единый контакт-центр Департамента.
Можно ли оформить пособие без визита в ЦСПН?
Да, почти все пособия (единое пособие, материнский капитал, ЕДВ, субсидии) оформляются полностью онлайн через Госуслуги. Визит нужен только если есть спорные моменты, требующие предоставления оригиналов документов, которые не прошли верификацию автоматически.
Чем отличается ЦСПН от КЦСОН?
ЦСПН (Центр социальной поддержки населения), это орган, который назначает и выплачивает денежные меры поддержки (пособия, пенсии, субсидии).
КЦСОН (Комплексный центр социального обслуживания) — это учреждение, которое оказывает услуги в натуре (уход, питание, реабилитация, психолог, временное жилье). Часто они находятся в разных зданиях.
Как получить бесплатные технические средства реабилитации (коляску, слуховой аппарат)?
Необходимо получить Индивидуальную программу реабилитации (ИПРА) на МСЭ (Медико-социальной экспертизе). С ИПРА обращайтесь в ЦСПН по месту жительства для оформления заявки на закупку/предоставление ТСР из бюджета или обратитесь в ФСС (СФР) за компенсацией при самостоятельной покупке.
Система социальной защиты Томской области на текущий момент (июнь 2026 г.) прошла значительную цифровую трансформацию. Главный совет гражданам: начинайте оформление любой меры поддержки с портала Госуслуг. Это сэкономит время, исключит потерю документов и позволит отслеживать статус заявки в реальном времени. Личный визит в ЦСПН или КЦСОН сейчас необходим в основном для сложных социальных случаев, оформления ухода на дому, стационарного размещения или разрешения спорных вопросов, которые не решаются дистанционно.
Для получения самой актуальной информации (смена адресов, временное закрытие на ремонт, новые региональные законы) всегда используйте официальный ресурс: social.tomsk.ru.
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководителей) частично замаскированы (*) в целях безопасности и актуальности. Перед визитом обязательно уточните детали на официальном сайте или по телефону справочной службы.