Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК г. Волгограда» (АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК») является ключевым оператором по приему платежей‚ расчетам с ресурсоснабжающими организациями и обслуживанию абонентов в сфере жилищно-коммунального хозяйства Волгограда. Ниже представлена актуальная на контактная информация‚ структура приемных пунктов и реквизиты организации.
Главные контакты Центрального офиса
Юридический и почтовый адрес организации:
- Адрес: г. Волгоград‚ ул. Циолковского‚ д. * (индекс 400)
- Телефон справочно-информационной службы / Единый диспетчерский центр: +7 (8442) —* (доб. по меню IVR)
- E-mail для общих обращений: o@ivc34.ru
- Режим работы центрального офиса (ул. Циолковского‚ д. *‚ 1 этаж):
- Пн–Чт: 08:00–12:00‚ 12:48–17:00
- Пт: 08:00–12:00‚ 12:48–16:00
- Сб‚ Вс: выходной
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) ЖКХ Волгограда
Основной канал связи для жителей — Единый диспетчерский центр. Работает в автоматическом и операторном режимах.
Горячая линия ЕДЦ (круглосуточно для аварийных заявок)
Номер: +7 (8442) —* (тот же‚ что и справочный‚ выбор пункта меню «1»)
Структура IVR-меню (голосового меню) при звонке на ЕДЦ:
- Кнопка 1 — Аварийная заявка (прием круглосуточно).
- Кнопка 2 — Передача показаний приборов учета (автоматизированный режим‚ круглосуточно).
- Кнопка 3, Вопросы расчетов‚ начислений‚ урегулирование дебиторской задолженности (режим работы операторов: Пн–Пт с 08:00 до 18:00).
Приемные пункты для абонентов жилых помещений (по районам)
Для личного обращения по вопросам начислений‚ перерасчетов и заключения договоров функционирует сеть районных контакт-центров. Внимание: график приема идентичен для всех пунктов (кроме временно закрытых).
Общий график приема граждан:
- Понедельник – Среда: 08:00 – 18:00
- Четверг: неприемный день
- Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Адреса контакт-центров по районам:
- Центральный р-н: ул. Клименко‚ д.
- Ворошиловский р-н: ул. Штеменко‚ д.
- Краснооктябрьский р-н: ул. Пархоменко‚ д.
- Тракторозаводский р-н: ул. Рабоче-Крестьянская‚ д;
- Красноармейский р-н:
- ул. Волгоградская‚ д. ** (пос. М. Горького), ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ (с 07 по 18 сентября 2026 г.). Обращайтесь по адресу: пр. Университетский‚ д. .
- пр. Университетский‚ д.
- ул. 64 Армии‚ д.
- ул. 50 лет Октября‚ д.
Обслуживание абонентов нежилых помещений (юридических лиц)
Работа ведется в рамках договоров с ООО «Концессии теплоснабжения» и ООО «Концессии водоснабжения»;
Телефонный доступ (ЕДЦ -> Кнопка 3 -> Далее 2):
Доступны внутренние номера следующих структурных подразделений:
- Отдел расчетов и начислений юр.лиц
- Договорной отдел юр. лиц
- Договорной отдел ИВЦ ЖКХ
- Отдел документации ИВЦ ЖКХ
- Финансовый отдел (вопросы возврата денежных средств)
Личный прием (Центральный офис‚ ул. Циолковского‚ д. ‚ 1 этаж):
Режим работы совпадает с режимом центрального офиса (Пн–Чт 08:00–12:00‚ 12:48–17:00; Пт 08:00–12:00‚ 12:48–16:00).
Почтовые адреса для корреспонденции
- Для абонентов (физ. лиц): 400‚ г. Волгоград‚ ул. Циолковского‚ д. ‚ офис
- Для организаций (юр. лиц): 400‚ г. Волгоград‚ ул. Циолковского‚ д. *‚ офис
Электронные сервисы и дистанционное обслуживание
Организация рекомендует использовать дистанционные каналы связи для экономии времени:
- Официальный сайт: ivc34.ru (раздел «Контакты»‚ Личный кабинет абонента).
- Форма обращения на сайте: позволяет оставить заявку с получением ответа на электронную почту (требуется указать адрес проживания‚ e-mail и согласие на обработку ПДн).
- Передача показаний: через IVR-меню (Кнопка 2) или Личный кабинет на сайте.
Актуальная информация на : Акция по аннулированию пени
Внимание! ООО «Концессии водо- и теплоснабжения» проводят акцию по аннулированию пени.
Условия: Погасите задолженность полностью в период с 1 августа по 30 сентября 2026 года включительно (с учетом текущих начислений на дату оплаты). После этого будут аннулированы ранее начисленные пени за весь период задолженности.
Важные нюансы:
- В акции участвуют только пользователи электронных квитанций.
- Пени‚ начисленные по решению суда‚ аннулированию не подлежат.
Рекомендуется вносить оплату своевременно для участия в акции.
Реквизиты организации (для платежей и договоров)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК г. Волгограда» |
| ИНН / КПП | 34450616* / 344501 |
| ОГРН | 1033400476 |
| ОКПО | 224369 |
| Юр. адрес | г. Волгоград‚ ул. Циолковского‚ д. |
Краткая шпаргалка: куда звонить?
- Авария (протечка‚ нет тепла/воды‚ газовая утечка): +7 (8442) —* -> 1 (Круглосуточно).
- Сдать показания счетчиков: +7 (8442) —* -> 2 (Круглосуточно‚ авторежим) или Личный кабинет на сайте.
- Счет не пришел‚ неверные начисления‚ долг‚ перерасчет‚ договор: +7 (8442) —* -> 3 (Пн-Пт 08:00–18:00).
- Вопросы по нежилым помещениям (юрлицам): +7 (8442) —* -> 3 -> 2 -> Выбор отдела.
Информация подготовлена на основе данных с официального сайта ivc34.ru (состояние на ). Графики работы и контакты могут меняться‚ рекомендуется уточнять информацию перед визитом. Сайт использует cookie для хранения данных.