Государственное предприятие «Новополоцкводоканал» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей города Новополоцк. Ниже представлена актуальная на справочная информация о контактах, режиме работы и структуре обращений.
Телефоны экстренных и аварийных служб
Данные номера работают круглосуточно и предназначены для сообщения о прорвах, засорах, отсутствии воды или авариях на инженерных сетях.
- Аварийная служба водоканала (единый короткий номер): 119
- Городская справочно-диспетчерская служба ЖКХ (единый номер приема заявок): 115
- Аварийная служба тепловых сетей (Новополоцк): 8 (0214) -3-00-29
- Аварийная служба городского участка электросетей: 144
- Лифтовая аварийная служба: 139
Важно: При звонке с мобильного телефона короткие номера (119, 115, 144, 139) набираются без кода города. Для звонков с городских телефонов — напрямую.
Основные контакты управления и приемной комиссии
Для решения вопросов, не требующих экстренного вмешательства (договоры, перерасчеты, показания счетчиков, квитанции), используйте контакты ниже.
| Подразделение / Функция | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия / Диспетчерская (многоканальный) | +375 (214) * — | Уточняйте по справке 115 |
| Приемная директора / Администрация | +375 (214) * — | Режим работы см. ниже |
| Бухгалтерия / Начисления платежей | +375 (214) * — | Вопросы квитанций, долгов |
| Отдел работы с потребителями (Договоры, счетчики) | +375 (214) * — | Оформление ТУ, поверка ИПУ |
| Мобильный контакт (указан в открытых источниках) | +375 44 745— | Может использоваться для связи с мастером/бригадой |
Примечание: В соответствии с политикой конфиденциальности, последние цифры внутренних городских номеров и мобильных телефонов сотрудников частично скрыты (). Актуальные полные номера внутренних отделов лучше уточнять по единой справочной 115 или на официальном сайте.
Юридический и фактический адрес
Государственное предприятие «Новополоцкводоканал»Почтовый индекс: 211443
Адрес: г. Новополоцк, ул. Гайдара, 1 (административное здание)
Приемная комиссия / Кассы оплаты (возможен альтернативный адрес):
г. Новополоцк, ул. Молодежная, 102-А
Режим работы организации
- Административное здание (ул. Гайдара, 1): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
- Кассы / Приемная потребителей (ул. Молодежная, 102-А): Часто работают в удобное для населения время (возможно до 19:00 или в субботу до обеда). Обязательно уточняйте по телефону 115 перед визитом.
- Аварийные бригады (телефон 119): Круглосуточно, без выходных.
Официальные интернет-ресурсы
Для передачи показаний счетчиков, просмотра начислений, оплаты онлайн и подачи электронных обращений используйте:
- Официальный сайт: novopolotskvodokanal.by (или региональный портал ЖКХ)
- ЕРИП (ЕРИП): Система «Расчеты» -> ЖКХ -> Водоснабжение/Водоотведение -> Новополоцк -> Новополоцкводоканал.
- Мобильное приложение: «Мой ЖКХ» / «ЕРИП» / Приложение банка-обслуживающего счета.
Частые причины обращения и куда звонить
- Нет воды / прорва трубы / засор канализации: Звоните 119 (круглосуточно).
- Вопрос по квитанции / перерасчет / льготы / задолженность: Отдел начислений (телефон уточняйте по 115) или личный кабинет на сайте.
- Установка / замена / поверка счетчиков воды (ИПУ): Отдел работы с потребителями / Метрологическая лаборатория (телефон уточняйте по 115).
- Качество воды (органолептические показатели): Лаборатория водоканала (телефон уточняйте по 115) или СЭС;
Полезные советы потребителю
- Фиксируйте обращение: При звонке в аварийную службу (119) или диспетчерскую (115) обязательно спрашивайте номер заявки (тикета), фиксируйте время звонка и фамилию диспетчера (скрыта как *). Это ускорит контроль исполнения.
- Передавайте показания вовремя: Период передачи обычно с 15 по 25 число текущего месяца. Делайте это через сайт, ЕРИП, приложение или по телефону автоинформера (если доступен).
- Проверка счетчиков: Межповерочный интервал для холодной воды — обычно 6 лет, для горячей — 4 года. Запланируйте замену/поверку заранее, чтобы избежать перерасчета по нормам.
- Оплата: Рекомендуется оплачивать квитанции до 20-го числа следующего месяца для избежания начисления пени.
Справка: Структура предприятия
ГУП «Новополоцкводоканал» входит в систему Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь. Предприятие эксплуатирует:
- Водозаборные сооружения на р. Западная Двина;
- Водоподготовительную станцию (ВПС);
- Сети водоснабжения (сотни километров трубопроводов);
- Насосные станции (НС) водоснабжения и водоотведения;
- Осочистительные сооружения (ОС) сточных вод.
Информация актуализирована на основе открытых справочников (Беларусинфо, официальные реестры) по состоянию на июнь 2026 года. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте или по единой справочной 115.