Официальное название органа — Офис Президента Украины (до 2019 года — Администрация Президента). Это государственный орган, обеспечивающий деятельность главы государства. Ниже представлена актуальная на справочная информация о каналах связи для граждан и юридических лиц.
Юридический и почтовый адрес
Главное здание расположено по историческому адресу на Банковой улице:
01220, г. Киев, ул. Банкова, 11(Здание Офиса Президента / бывшая Администрация)
Для отправки письменных обращений (бумажной почты) используйте именно этот индекс и адрес.
Телефоны справочных служб и горячих линий
Внимание: в соответствии с правилами безопасности и конфиденциальности, последние цифры номеров частично скрыты маской *. Полные актуальные номера всегда можно уточнить на официальном сайте president.gov.ua в разделе «Контакты».
Единая справочная служба (Общая)
- Телефон:
(044) -55-73-, главная справочная Офиса Президента (информация о регистрации входящей корреспонденции, режим работы, переадресация).
Разделение по категориям обращающихся
Для оптимизации нагрузки существуют отдельные линии для физических и юридических лиц:
- Для физических лиц (граждан):
(044) -55-70-, справка по регистрации входящей корреспонденции от граждан. - Для юридических лиц:
(044) -55-74-— справка по регистрации входящей корреспонденции от организаций.
Национальная «Горячая линия» (Бесплатная по Украине)
- Номер:
0-800-502-19*(последние цифры скрыты: *). - Режим работы: обычно с понедельника по пятницу в рабочие часы (точный график уточняйте при звонке или на сайте).
Электронные каналы связи (E-mail и Веб-формы)
На данный момент наиболее эффективным способом обращения является электронная форма на официальном портале. Прямые почтовые ящики часто меняються или защищены от спама.
Официальный портал электронных обращений
- Сайт: epetition.president.gov.ua (электронные петиции).
- Портал обращений: president.gov.ua/appeals (форма для подачи заявления, жалобы, предложения).
Email-адреса (из открытых источников, могут быть неактуальны)
- Для граждан:
@president.gov.ua(точный адрес лучше брать в форме на сайте). - Для юридических лиц:
@president.gov.ua(отдельный ящик для корпоративных обращений).
Важно: Написание письма напрямую на личную почту Президента невозможно — вся корреспонденция проходит через систему регистрации и обработки Офиса Президента.
Личный прием граждан
Офис Президента практикует личный прием граждан уполномоченными представителями и кураторами направлений.
- Место: ул. Банкова, 11 (или специализированные приемные в регионах).
- Запись на прием: осуществляется предварительно по телефонам справок (
(044) -55-73-) или через веб-форму на сайте. - Справка по приему в регионах (пример):
(0552) -9-59-(номер может отличаться в зависимости от регионального представительства).
Представительства Президента в регионах
Для решения вопросов на местах функционируют Представительства Президента Украины в областях/АР Крым. Контакты конкретного представительства (адрес, телефон приемной, график работы куратора) лучше искать в разделе «Структура» -> «Представительства» на официальном сайте.
График работы телефонных линий
| День недели | Часы работы (Кiev time) |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной (автоинформатор или голосовая почта) |
Примечание: График может меняться в воинское время или в праздничные дни. Операторы отвечают на украинском и русском языках.
Советы по эффективному обращению
- Используйте веб-форму на president.gov.ua, это гарантирует регистрацию, присвоение номера КДР (контрольно-досье регистрации) и контроль сроков ответа (законодательно установлен 30 дней, в сложных случаях до 45 дней).
- При звонке по телефону справки подготовьте паспортные данные (для физлиц) или ЕДРПОУ/название организации (для юрлиц) — оператору нужен идентификатор для поиска вашего дела в базе.
- Сохраняйте номер регистрации (формат: ВХ-№/ДАТА), который сообщает оператор или который приходит на e-mail/SMS после подачи через сайт.
- Не сообщайте по телефону конфиденциальные данные (пин-коды, полные номера карт, пароли) — официальные сотрудники их не запрашивают.
Резюме: ключевые номера для быстрого доступа (с маской)
- 📞 Главная справка:
(044) -55-73- - 📞 Справка для граждан (вх. корреспонденция):
(044) -55-70- - 📞 Справка для юрлиц (вх. корреспонденция):
(044) -55-74- - 📞 Горячая линия (бесплатно по УКР):
0-800-502-19*
Информация собрана из открытых официальных источников на дату . Офис Президента имеет право изменять контактные данные без предварительного уведомления. Актуальную версию всегда проверяйте на president.gov.ua.