Жителям Ново-Савиновского района Казани нередко требуется связаться с организациями жилищно-коммунального хозяйства: передать показания счётчиков, оставить заявку на ремонт, уточнить начисления по квитанциям или решить вопросы благоустройства. В этой статье мы собрали основную информацию о том, куда обращаться и какие номера телефонов могут понадобиться.

Отдел ЖКХ и строительства администрации района

Главным органом, курирующим вопросы жилищно-коммунального хозяйства на территории Ново-Савиновского района, является Отдел ЖКХ и строительства Администрации Авиастроительного и Ново-Савиновского районов города Казани.

• Адрес: г. Казань, ул. Четаева, д. 17
• Телефон: 545-**-01 (городской формат, код Казани, 843)

Именно сюда следует обращаться по вопросам работы управляющих компаний, содержания жилфонда, капитального ремонта и благоустройства дворовых территорий.

Какие вопросы решает отдел ЖКХ

• контроль деятельности управляющих компаний и ТСЖ;
• рассмотрение жалоб на качество коммунальных услуг (отопление, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение);
• вопросы содержания и ремонта общедомового имущества;
• благоустройство придомовых территорий, детских и спортивных площадок;
• организация капитального ремонта многоквартирных домов;
• взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.

Управляющие компании района

На территории Ново-Савиновского района работает несколько управляющих компаний и расчётно-кассовых центров. Многие из них выполняют заявки жителей в течение суток, включая выходные дни. Показания приборов учёта заносятся в систему «Аршин».

Примеры контактов организаций, работающих в сфере ЖКХ Казани:

• Единый расчётный центр: 7 (843) -19—40, 7 (843) -19—89, 7 (843) -19—88;
• Справочная одной из крупных УК: 7 (843) -23—33 (ближайшая станция метро — «Яшьлек»).

Точный телефон вашей управляющей компании указан в ежемесячной квитанции на оплату ЖКУ, а также на информационном стенде в подъезде.

Отдел социальной защиты Ново-Савиновского района

Если вопрос касается субсидий на оплату ЖКУ, льгот и компенсаций, обращаться нужно в отдел социальной защиты:

• Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, проспект Ямашева, д. 37 (2 этаж);
• на сайте ведомства доступны фотографии входа, часы работы и отзывы посетителей;
• для маломобильных граждан предусмотрены пандус и кнопка вызова персонала.

Горячие линии и дополнительные контакты

• Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам пособий, льгот и субсидий: 8-800-350-**-94 (звонок по России бесплатный);
• Единая диспетчерская служба Казани — принимает аварийные заявки по воде, отоплению и электричеству круглосуточно;
• портал Госуслуги Республики Татарстан — подача обращений в сфере ЖКХ в электронном виде.

Как правильно оставить заявку

1. Определите характер проблемы: аварийная ситуация, плановый ремонт, перерасчёт или жалоба.
2. При аварии (прорыв трубы, отсутствие отопления) звоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК — заявки принимаются круглосуточно.
3. По неотложным вопросам обратитесь в отдел ЖКХ администрации по адресу ул; Четаева, 17 или по телефону 545-**-01.
4. Зафиксируйте номер заявки и дату обращения, это пригодится при повторном обращении.
5. Если проблема не решена, направьте письменную жалобу в администрацию района или Государственную жилищную инспекцию РТ.

Полезные советы жителям района

Ново-Савиновский район, один из крупнейших в Казани, здесь расположены как старый жилой фонд, так и новые микрорайоны (например, ЖК «Генеральский» на ул. Тунакова, 56а). Жителям новостроек важно помнить: в первые годы после сдачи дома часть вопросов решает застройщик, а не управляющая компания.

Перед визитом в любое учреждение рекомендуем уточнить часы работы по телефону — график может меняться в праздничные дни. Большинство обращений сегодня можно подать дистанционно через портал госуслуг, что экономит время.

Обратите внимание: телефонные номера и адреса могут изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте администрации Ново-Савиновского района Казани и в своих квитанциях ЖКХ.