Вопросы охраны здоровья граждан в столице курируют сразу несколько структур: Министерство здравоохранения Российской Федерации (федеральный уровень) и Департамент здравоохранения города Москвы (городской уровень). Ниже мы собрали основные контакты этих ведомств, режим их работы и полезные советы по обращению.
Министерство здравоохранения Российской Федерации
Минздрав России, федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики в сфере здравоохранения.
- Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3
- Телефон справочной службы: +7 (495) -27—44, +7 (495) -28—53
- Горячая линия: 8-800-*-99-03 (звонок по России бесплатный)
- Официальный сайт: rosminzdrav.ru
Департамент здравоохранения города Москвы
Департамент здравоохранения — орган исполнительной власти столицы, управляющий городскими больницами, поликлиниками и иными медицинскими учреждениями Москвы.
- Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
- Часы работы: Пн–Чт с 09:00 до 17:00, Пт с 09:00 до 15:45, обед с 12:00 до 12:45, Сб и Вс — выходные дни
- Общественная приёмная ведёт приём граждан по вопросам качества и доступности медицинской помощи
Контакты подведомственных и контролирующих организаций
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
- Адрес: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А
- Контакт-центр: +7 (495) -52—21
- Сайт: mgfoms.ru
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
- Адрес: 115280, г. Москва, 2-й Автозаводский проезд, д. 3
- Телефон: +7 (495) -31—80
- Руководитель: Безымянный А. С.
Орган исполнительной власти Московской области в сфере охраны здоровья
- Телефоны для обращений граждан: +7 (499) -51—04, +7 (499) -51—39, +7 (499) -51—65
- Адрес: 143407, Московская область
Как правильно обратиться
- Определите уровень вопроса. Жалобы на работу конкретной московской поликлиники или больницы направляйте в Департамент здравоохранения города Москвы. Вопросы федерального масштаба — в Минздрав России.
- Подготовьте информацию. Укажите ФИО, контакты для ответа, суть обращения и, при наличии, реквизиты предыдущих обращений.
- Выберите способ подачи: по телефону горячей линии, письменно по почтовому адресу, через электронную приёмную на официальном сайте или лично в общественной приёмной.
- Сохраните подтверждение регистрации обращения — номер и дату.
Полезно знать
Помимо перечисленных ведомств, вопросы страхования по полису ОМС поможет решить контакт-центр МГФОМС, а в экстренных ситуациях следует звонить в службу скорой медицинской помощи по номерам 103 или 112. Актуальные телефоны и график приёма рекомендуется уточнять на официальных сайтах ведомств, так как контактные данные могут изменяться.