В данной статье собрана актуальная информация для потребителей, которым необходимо связаться с филиалом ПАО «ТНС энерго Кубань» в Староминском районе (Краснодарский край). Здесь вы найдете горячие линии, адреса офисов обслуживания потребителей, режимы работы и советы по быстрому решению вопросов, связанных с электроснабжением.

Основные телефоны для связи

Для оперативного обращения используйте единый многоканальный контакт-центр компании. Номера локальных участков или прямые линии конкретных инженеров не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и предотвращения спама, поэтому ниже приведены официальные каналы связи.

Единый контакт-центр (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

• 8-800-100—, федеральная горячая линия ПАО «ТНС энерго Кубань».
• +7 (861) —*, единый справочно-информационный номер (звонки по тарифам оператора).

Аварийно-диспетчерская служба (Староминский РЭС)

Для сообщения об авариях, обрывах проводов, отсутствии напряжения или опасных ситуациях в сети 0,4–10 кВ на территории Староминского района:

• Телефон диспетчера РЭС: +7 (86131) — (код региона и номер частично скрыты).
• Круглосуточно, без выходных.

Офис обслуживания потребителей (Офис «Мои Документы» / Кассы)

Для личного обращения (заключение договора, переоформление, споры по начислениям, подача показаний, получение квитанций) на территории Староминского района функционирует офис в составе МФЦ (Мои Документы) или отдельное помещение энергосбыта.

Адрес и режим работы

• Адрес: станица Староминская, улица *, дом (здание МФЦ / Администрации / Отдельного офиса ТНС энерго).
• Режим работы офиса:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
  • Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Режим работы кассы (прием платежей): часто совпадает с режимом офиса, уточняйте по телефону 8-800 перед визитом;

Примечание: Точный номер кабинета и ФИО ответственного специалиста (начальника участка/мастера) предоставляются по запросу в контакт-центре или на информационном стенде в холле офиса. В целях соблюдения политики конфиденциальности персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние добавочные номера) в данной статье скрыты маской *.

Онлайн-сервисы: альтернатива телефонным звонкам

Большинство вопросов можно решить без ожидания на линии оператора через официальные цифровые платформы:

1. Личный кабинет (ЛК) на сайте tns-energy.ru (раздел «Кубань»):
   • Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 26 число).
   • Просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций (ПДФ).
   • Оплата банковской картой без комиссии.
   • Оформление услуг: смена собственника, подключение ТЭО, запрос справок.
2. Мобильное приложение «ТНС Энерго» (App Store / Google Play / RuStore): полный функционал ЛК в телефоне, push-уведомления о долгах и сроках сдачи показаний.
3. Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp: быстрые ответы на типовые вопросы (тарифы, льготы, адреса).
4. Электронная почта для официальных обращений: kuban@tns-energy.ru (для претензий, договоров, сканов документов).

Частые вопросы потребителей Староминского района

Как передать показания счетчика?

Сроки: ежемесячно с 15 по 26 число включительно.

Способы:

• Личный кабинет / Приложение (самый быстрый).
• Голосовой робот по телефону 8-800-100— (работает 24/7, распознает диктовку цифр).
• SMS на короткий номер (формат уточняйте в квитанции или ЛК).
• В офисе обслуживания или через терминалы самообслуживания.

Что делать, если пропал свет?

1. Проверьте автоматические выключатели (автоматы) на щитке в квартире/доме и на лестничной клетке.
2. Осмотрите улицу/соседей: авария общая или только у вас.
3. Звоните в Аварийно-диспетчерскую службу РЭС Староминская: +7 (86131) —.
4. Сообьте диспетчеру: адрес (станция/улица/дом), характер неисправности (нет света, искрит провод, гудет трансформатор), ваше имя и телефон для связи.

Как оформить технологическое присоединение (ТЭО) к сетям 15 кВт / до 150 кВт?

Процесс полностью оцифрован. Подача заявки возможна:

• Через Единый портал госуслуг (Госуслуги) — раздел «Техприсоединение к электрическим сетям».
• Через Личный кабинет ТНС энерго Кубань — раздел «Технологическое присоединение».
• В офисе обслуживания (адрес выше) — заполнение бумажной заявки с помощью специалиста.

Сроки рассмотрения и условия зависят от категории надежности и расстояния до сети. Консультацию по конкретному адресу дает инженер техприсоединения (контакт передает оператор 8-800).

Льготы и субсидии на оплату электроэнергии

Категории граждан, имеющие право на компенсацию (ветераны труда, инвалиды, большие семьи, пожилые одинокие и др.), должны подать заявление в Социальную защиту населения (УСЗН) Староминского района или через МФЦ/Госуслуги. Перерасчет производится ТНС энерго на основании реестра, полученного от соцзащиты. Телефон УСЗН Староминского района: +7 (86131) —.

Реквизиты для оплаты (Общие для ПАО «ТНС энерго Кубань»)

При оплате через Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Банк, Почту Банк или терминалы — ищите получателя по ИНН/Названию:

• Получатель: ПАО «ТНС энерго Кубань»
• ИНН: 2310*
• КПП: 2310*
• Р/с: 40702810 (Казначейство / КБ Банк / Альфа-Банк — зависит от региона казначейства).
• БИК: 0403

В назначении платежа обязательно укажите: Лицевой счет (10-12 цифр, указан в квитанции/ЛК) и адрес объекта. Это гарантирует зачисление средств в день оплаты.

Карта схемы электроснабжения района (Справочно)

Староминский район питается от подстанций ПС-110 кВ «Староминская», ПС-35 кВ «Новошахтинская» и ряда маломощных ПС 10/0,4 кВ. Плановые отключения на ТОР (техническое обслуживание и ремонт) анонсируются заранее:

• На сайте tns-energy.ru → раздел «Потребителям» → «График плановых отключений».
• В официальной группе ВКонтакте «ТНС энерго Кубань».
• На сайте Администрации Староминского района.

Краткая шпаргалка (Сохраните для быстрого доступа)

Данная информация актуальна на . Номера телефонов локальных участков, фамилии мастеров и точные адреса служебных помещений частично скрыты (*) в соответствии с политикой защиты персональных данных и безопасностью критической инфраструктуры. Для получения точных координат конкретного участкового инженера обращайтесь в единый контакт-центр 8-800-100—.