С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Это изменение затрагивает все регионы, включая Архангельскую область. Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с территориальными органами фонда, какие номера актуальны на и как не стать жертвой мошенников.
Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)
Главный номер, по которому можно получить консультацию по любым вопросам деятельности СФР (пенсии, пособия, маткапитал, больничные, рейтинг работодателей) — это бесплатная федеральная линия. Звонок бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Номер: ###-###-####
- Режим работы: Понедельник – пятница с 08:00 до 20:00 (московское время), суббота с 09:00 до 17:00 (московское время).
- Возможности: Автоинформатор (круглосуточно), операторы, запись на прием к специалисту в локальном офисе.
Важно: При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в другом регионе, система автоматически определит ваш регион по коду номера или предложит выбрать Архангельскую область в меню.
Главное управление СФР по Архангельской области (Архангельск)
Центральный офис управления регионом находится в областном центре. Здесь решаются сложные вопросы, принимаются апелляции и ведется прием граждан по предварительной записи.
Адрес: г. Архангельск, пр. , д. (точный адрес уточняйте на официальном сайте)
Телефон справочника/приемной: +7 (8182) —*
Телефон доверенного лица / канцелярии: +7 (8182) —
Эл. почта: @sfr.gov.ru
Режим приема посетителей: Понедельник, среда, пятница: 09:00–13:00, 14:00–17:00 (только по предварительной записи через Госуслуги или по телефону ###-###-####).
Клиентская служба (Офисы СФР) в городах и районах области
В Архангельской области действует сеть клиентских служб (ранее — клиентские сервисы ПФР/ФСС). Личные приемы в территориальных офисах проводятся исключительно по предварительной записи. Ниже приведены примерные контакты крупнейших офисов (конкретные номера отделов маскированы для безопасности).
Крупнейшие офисы области
- Клиентская служба г. Северодвинск
Адрес: г. Северодвинск, ул. , д.
Тел.: +7 (8184) —*
Режим работы: Пн-Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) - Клиентская служба г. Котлас
Адрес: г. Котлас, ул. , д.
Тел.: +7 (81837) —*
Режим работы: Пн-Пт 09:00–17:00 - Клиентская служба г. Новодвинск
Адрес: г. Новодвинск, пр. , д.
Тел.: +7 (8184) —*
Режим работы: Пн-Пт 09:00–16:00 - Клиентская служба г. Мирный
Адрес: г. Мирный, ул. , д.
Тел.: +7 (81831) —*
Режим работы: Пн-Пт 09:00–17:00 - Клиентская служба г. Онега
Адрес: г. Онега, ул. , д.
Тел.: +7 (81849) —*
Режим работы: Пн-Пт 09:00–16:00
Примечание: В малых районах (Приморский, Плесецкий, Холмогорский, Пинежский, Мезенский, Лешуконский и др.) работают выездные бригады или пункты приема в администрациях муниципалитетов. Телефоны для записи к выездной бригаде уточняйте в администрации вашего поселка или по федеральной линии ###-###-####.
Специализированные телефоны (Отдельные направления)
Для решения узких вопросов можно обратиться по специальным внутренним номерам Главного управления (доступны через автоинформатор ###-###-#### или на сайте):
- Отделение пенсий и социальных выплат: +7 (8182) —* (назначение, перерасчет, выплаты).
- Отделение материнского (семейного) капитала: +7 (8182) —* (СМК, выплаты по детям).
- Отделение обязательного пенсионного страхования: +7 (8182) —* (страховые стажи, коэффициенты, СНИЛС).
- Отделение социального страхования (больничные, декретные, уход за инвалидом): +7 (8182) —* (для работодателей и застрахованных лиц).
- Отделение работы с работодателями (страховые взносы, отчетность): +7 (8182) —*.
Цифровые каналы связи (Без очередей и звонков)
На 2026 год более 90% услуг СФР предоставляються в электронном виде. Это самый быстрый способ получить результат.
Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)
- Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение справок (Форма 182н, история пенсионных начислений, размер страховых взносов).
- Запись на личный прием в любом офисе Архангельской области.
Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Раздел «Контакты» -> «Архангельская область» — всегда актуальные адреса и телефоны конкретных кабинетов.
- Онлайн-калькуляторы (пенсия, больничный, маткапитал).
- Чат-бот в правом нижнем углу экрана (работает 24/7).
Мобильное приложение «СФР»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Функционал дублирует ЛК Госуслуг, но с упором на пуш-уведомления о статусе заявления и сроках выплат.
Почта России
Во многих отделениях «Почты России» в Архангельской области можно:
- Подать документы на пенсию/пособие (оператор загрузит сканы в систему СФР).
- Получить справку из ИЛК (индивидуального личного счета).
- Оформить СНИЛС для ребенка или восстановить утерянный.
Как записаться на личный прием в Архангельской области
Без записи в офис не пустят. Способы записи:
- Госуслуги: Раздел «Назначение встречи» -> «Социальный фонд России» -> Выбор офиса (например, «Архангельск, пр. *) -> Выбор услуги -> Выбор времени.
- Телефон ###-###-####: Автоинформатор или оператор запишут вас в удобный слот.
- Терминал в офисе: Если вы пришли без записи, можно встать в электронную очередь через терминал в холле (но свободные слоты на сегодня могут отсутствовать).
Безопасность: Как не попасть к мошенникам
⚠️ Правило «Трех НЕТ»
- НЕТ входящим звонкам от «СФР/ПФР/ФСС» с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или СНИЛС. Сотрудники фонда НИКОГДА не звонят с такими просьбами.
- НЕТ переводам денег на «безопасные счета» для сохранения пенсии или получения доплаты.
- НЕТ ссылкам в СМС/мессенджерах от имени фонда (официальные уведомления приходят только в ЛК Госуслуг, приложении СФР или по почте России).
Единственный официальный номер исходящих звонков СФР: ###-###-#### (но даже с него мошенники могут подменять номер через SIP-телефонию). Если вам что-то предложили или угрожают, положите трубку и перезвоните сами на ###-###-####.
Чек-лист перед обращением в СФР Архангельской области
| Действие | Куда обратиться | Что взять с собой (на прием) |
|---|---|---|
| Узнать размер будущей пенсии / стаж | ЛК Госуслуг / Приложение СФР / ###-###-#### | Паспорт, СНИЛС (если есть) |
| Подать документы на страховую пенсию | ЛК Госуслуг (лучше) / Офис СФР по записи | Паспорт, СНИЛС, трудовая книжка/свидетельства о стаже, документы о зарплате до 2002 г. (если есть) |
| Оформить пособие по беременности/родительское | ЛК Госуслуг (автоматически от работодателя) / Офис СФР | Паспорт, СНИЛС, св-во о рождении ребенка, справка о доходах (если не передано работодателем) |
| Получить справку 182н / ИЛК | ЛК Госуслуг (мгновенно) / Почта России / Офис СФР | Паспорт |
| Вопросы по маткапиталу | ЛК Госуслуг / ###-###-#### / Отделение МК в г. Архангельск | Паспорт, СНИЛС, св-во о рождении детей, договор купли-продажи (для направления средств) |
Для решения 95% вопросов не нужно ехать в офис и искать локальные телефоны. Используйте Единый номер ###-###-#### или Личный кабинет Госуслуг. Если личный визит неизбежен (оригиналы документов, сложные споры) — запишитесь заранее через Госуслуги или по телефону горячей линии. Помните, что контакты конкретных кабинетов и фамилии специалистов (скрытые здесь под маской *) всегда можно уточнить в справочнике на сайте sfr.gov.ru в разделе «Архангельская область».
Информация актуальна на . Режимы работы и внутренние номера могут меняться. Окончательно уточняйте данные на официальных ресурсах СФР перед визитом.