С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Это изменение затрагивает все регионы‚ включая Ханты-Мансийский автономный округ — Югру. Ниже представлена подробная справочная информация по телефонам горячих линий‚ контакт-центров и адресам клиентских служб на актуальную дату ().

Единые федеральные номера (бесплатные для всей России)

Главным каналом связи является Единый контакт-центр (ЕКЦ). С 23 февраля 2023 года вводится новый короткий номер‚ работающий параллельно со старым:

• Новый единый номер (с ): 8-800-1-00000-1 (бесплатно по всей РФ).
• Прежний единый номер (актуален): ###-###-#### (бесплатно по всей РФ).
• Дополнительные федеральные линии: 8 (495) -87-89-07‚ 8 (495) -87-89-14‚ 8 (812) -77-87-17 (платные по тарифам оператора для межгородних вызовов).

Важно: Оба 8-800 номера ведут в единую информационную систему социальных ведомств. Операторы консультируют по пенсиям‚ пособиям‚ материнскому капиталу‚ больничным листам‚ реабилитации и иным вопросам ведения СФР.

Телефоны Отделения СФР по ХМАО — Югре (Ханты-Мансийск)

Для жителей округа актуальны как федеральные‚ так и региональные номера. Звонки по коду 3467 (Ханты-Мансийск) и 34672 могут быть платными при звонке с мобильной связи‚ в зависимости от тарифа оператора;

Примечание: Номера с маской * в конце (например‚ внутренние добавочные номера конкретных специалистов или служебные телефоны кабинетов) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Для связи с конкретным инспектором используйте единый контакт-центр.

Режим работы клиентских служб (личный прием)

Личный прием граждан в клиентских службах (КС) СФР по ХМАО-Югре осуществляется по предварительной записи через:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Запись на прием в СФР».
2. Личный кабинет застрахованного лица на сайте sfr.gov.ru.
3. Единый контакт-центр: 8-800-1-00000-1 или ###-###-####.
4. Терминалы самообслуживания в офисах КС.

Стандартный график работы офисов (может варьироваться в отдельных муниципалитетах):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ воскресенье: Выходной.
• Дни‚ предшествующие праздничным: Работа сокращена на 1 час.

Адреса клиентских служб в городах округа

На территории ХМАО-Югру действует сеть клиентских служб (КС) и отделов; Ниже приведены адреса главных офисов (конкретные номера домов и корпуса для некоторых точек скрыты маской в целях безопасности‚ уточняйте на карте или по телефону):

• Ханты-Мансийск (Главное отделение / КС №1): ул. ‚ д. * (здание Отделения СФР по ХМАО-Югре).
• Сургут (КС №2): пр-т ‚ д. .
• Нижневартовск (КС №3): ул. ‚ д. .
• Нягань (Отдел / КС): ул. ‚ д. .
• Югорск (Отдел / КС): ул. ‚ д. .
• Лянтор (Отдел / КС): ул. ‚ д. .
• Радужный (Отдел / КС): ул. ‚ д. .
• Пыть-Ях (Отдел / КС): ул. ‚ д. .
• Когалым (Отдел / КС): ул. ‚ д. .
• Лангепас (Отдел / КС): ул. ‚ д. .
• Урай (Отдел / КС): ул. ‚ д. .
• Белоярский (Отдел / КС): ул. ‚ д. .
• Советский (Отдел / КС): ул. *‚ д. *.

Полный перечень адресов‚ схем проезда и актуальных режимов работы каждого отделения доступен на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Ханты-Мансийский автономный округ, Югра» или на портале Госуслуг.

Альтернативные способы обращения (без звонков)

Чтобы не стоять на линии‚ рекомендуется использовать цифровые сервисы:

• Личный кабинет на sfr.gov.ru / gosuslugi.ru — просмотр пенсионных коэффициентов‚ заказ справок‚ отслеживание статуса заявления.
• Мобильное приложение «СФР» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — уведомления‚ калькуляторы‚ чат-бот.
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте / на сайте — быстрые ответы на типовые вопросы.
• Электронная приемная на сайте sfr.gov.ru — письменное обращение с гарантированным ответом в срок до 30 дней (обычно быстрее).
• Почта России — отправка документов заказным письмом с вложением на адрес: 628011‚ Ханты-Мансийск‚ ул. ‚ д. (Отделение СФР по ХМАО-Югру).

Частые вопросы (FAQ)

Какой номер набрать‚ если я нахожусь в Сургуте / Нижневартовске?

Лучше всего набирать федеральный бесплатный номер 8-800-1-00000-1 или ###-###-####. Автоматическая система (IVR) определит ваш регион по вводу СНИЛС или номеру телефона и подключит к оператору‚ знающему специфику вашего муниципалитета. Региональные номера (7 (3467) -9-30-13‚ 7 (34672) —83-16) удобны для звонков с городских телефонов Ханты-Мансийска.

Что делать‚ если линия занята?

1. Используйте функцию «Обратный звонок» в IVR-меню (нажмите соответствующую цифру).
2. Оставьте заявку в личном кабинете или чат-боте.
3. Позвоните в менее загруженное время: с 09:00 до 11:00 или после 15:00 (по местному времени).

Можно ли узнать статус пенсии по телефону без СНИЛС?

Нет‚ для идентификации личности оператору обязательно нужно назвать СНИЛС (номер страхового свидетельства) и/или паспортные данные. Без них информация не предоставляется (ФЗ-152 «О персональных данных»).

Важные напоминания на 2026 год

• Единый номер: Запомните 8-800-1-00000-1, он самый короткий и актуальный.
• Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не просят диктовать коды из СМС‚ пароли от Госуслуг‚ номера карт или переводить деньги на «безопасные счета». Официальные звонки идут только для информирования или уточнения данных по вашей инициативе.
• Индексация пенсий: С 1 апреля 2026 г. проведена ежегодная индексация страховых пенсий неработающим пенсионерам (коэффициент 1.073). Справки о начислении можно заказать удаленно.
• Единое пособие: Вопросы по назначению и перерасчету единого пособия на детей до 17 лет и беременных решаются через ЕКЦ или личный кабинет.

Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность данных на официальном сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуг. Персональные данные сотрудников (фамилии‚ внутренние добавочные номера‚ личные телефоны) в соответствии с законодательством не разглашаются и заменены маской *.