Унитарное предприятие «Могилевводоканал», основной ресурсоснабжающий орган города Могилева, отвечающий за водоснабжение и водоотведение. Гражданам и юридическим лицам часто требуется связаться с организацией по вопросам аварий, счетчиков, оплаты или подключения. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам на .

📞 Главные телефоны для срочной связи

В случае аварий на сетях, прорывов труб, отсутствия воды или стоков, звоните в круглосуточную диспетчерскую службу. Это самый быстрый способ сообщить о проблеме.

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +375 (222) * ー
• Краткий номер (с городских телефонов): —*

Важно: При звонке в диспетчерскую четко называйте адрес (улицу, номер дома, подъезд), характер проблемы и оставьте свой контактный номер для обратной связи.

☎️ Контактный центр и приемная (рабочее время)

Для консультаций по тарифам, договорам, перерасчетам, установке счетчиков и вопросам абонентского обслуживания обращайтесь в контактный центр или приемную руководства в рабочее время (обычно пн-пт: 8:00–17:00, перерыв 13:00–14:00, суббота/воскресенье — выходной).

🌐 Альтернативные способы связи (Онлайн)

Чтобы не ждать ответа оператора по телефону, рекомендуется использовать цифровые каналы:

1. Официальный сайт: vodokanal.mogilev.by (раздел «Обратная связь», «Личный кабинет абонента»).
2. Личный кабинет (ЛК): Позволяет передавать показания счетчиков, смотреть историю начислений/оплат, скачивать квитанции, подавать заявки на перерасчет или замену ИПУ.
3. E-mail для официальных обращений: @vodokanal.mogilev.by (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты»).
4. Мобильное приложение: Наличие приложения для iOS/Android уточняйте в App Store / Google Play по запросу «Могилевводоканал» или «Мой Водоканал».
5. Чат-боты в мессенджерах: Часто доступны в Telegram / Viber / WhatsApp (ссылки на сайте).

🏢 Адрес главного офиса (для личного визита)

Если вопрос требует личного присутствия (подписание договора, сдача показаний без ЛК, рассмотрение сложных споров):

💡 Полезные советы при обращении

• Номер лицевого счета (ЛС): Имейте под рукой квитанцию или доступ в ЛК — по номеру ЛС оператор найдет вас в базе за секунды.
• ФИО владельца/плательщика: Обязательно для идентификации.
• Фото/видео аварии: Если звоните в диспетчерскую по прорву, сделайте фото места и отправьте в чат-бот или на e-mail, это ускорит выезд бригады.
• Письменные обращения: На претензии, жалобы и официальные запросы по закону отвечают в течение 15–30 календарных дней. Дублируйте устный звонок письменным обращением через сайт или почту для фиксации даты.

❓ Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика по телефону?

Звоните в контакт-центр +375 (222) ** ー в автоинформаторе выберите пункт «Передача показаний» или дождитесь оператора. Удобнее — через Личный кабинет или SMS-бот (если подключена услуга).

Что делать, если вода пропала не по графику?

Срочно звоните в диспетчерскую +375 (222) ** ー . Графики плановых отключений публикуются на сайте в разделе «Графики отключений».

Как заключить договор на холодную/горячую воду?

Обратитесь в Абонентский отдел (телефон выше) или придите в офис с паспортом и документами на недвижимость (свидетельство, договор ДДУ, выписка из ЕГРН). Оформление возможно онлайн через сайт.

Куда жаловаться на качество воды или работу персонала?

Пишите заявление в Приемную директора (почта, сайт, лично) или в Могилевский облисполком / Департамент ЖКХ, если ответ Водоканала не устраивает.

Примечание: Номера телефонов в статье частично замаскированы (**) в соответствии с правилами конфиденциальности и безопасности публикации контактных данных. Актуальные полные номера всегда можно найти на официальном сайте УП «Могилевводоканал» или в последних квитанциях на оплату коммунальных услуг. Информация актуальна на дату публикации: .