Компания МегаФон предоставляет корпоративным клиентам (B2B-сегменту) отдельные каналы связи, отличные от тех, что предназначены для частных абонентов. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с корпоративным отделом оператора, какие способы обращения существуют и как подготовиться к звонку.

Телефоны Центра обслуживания корпоративных клиентов

Консультацию по мобильной и фиксированной связи, а также по вопросам заключения договора можно получить круглосуточно в Центре обслуживания корпоративных клиентов МегаФона:

• 8-800-550-0 — единый номер для звонков с любого телефона по России (звонок бесплатный);
• 0, короткий номер для звонков с мобильного номера МегаФона.

Специалисты горячей линии работают без выходных и праздничных дней, поэтому получить помощь можно в любое время суток.

Какие вопросы решает корпоративная поддержка

Обратившись в корпоративный отдел, вы можете:

• уточнить информацию по своему тарифу и подключённым услугам;
• решить технические вопросы и вопросы настройки оборудования;
• подключить новые услуги и сервисы для бизнеса;
• получить консультацию по заключению или изменению корпоративного договора;
• задать вопросы по счетам и оплате услуг.

Что подготовить перед звонком

Чтобы специалист смог быстро идентифицировать вас и решить вопрос, заранее подготовьте:

1. номер вашего корпоративного договора с МегаФоном;
2. личные данные ответственного лица за связь в компании;
3. подробное описание вашего вопроса;
4. документы об оплате (счета или квитанции), если вопрос касается платежей;
5. модель и серийный номер оборудования — при технических проблемах.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной линии, корпоративные клиенты могут воспользоваться другими каналами обращения:

• Личный кабинет. Войдите в Личный кабинет, нажмите «Создать обращение», выберите тему и опишите суть вопроса. При необходимости приложите файлы. Все обращения можно отслеживать в Личном кабинете или в приложении «МегаФон».
• Электронная почта. Отправьте письмо с вопросом на адрес поддержки. Чтобы решать вопросы обслуживания договора по e-mail без официальных заявлений, подключите соответствующий сервис.
• Чат поддержки на официальном сайте или в мобильном приложении «МегаФон».
• Форма обратной связи на сайте оператора — укажите имя, номер телефона и опишите вопрос, специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Как стать корпоративным клиентом

Если вы ещё не являетесь клиентом МегаФона, но хотите подключить услуги для бизнеса, заполните заявку на официальном сайте в разделе для корпоративных клиентов. Менеджер свяжется с вами, поможет подобрать тариф и оформить договор.

Дополнительные услуги для бизнеса

МегаФон также предлагает компаниям услугу «Горячая линия для бизнеса» — собственный короткий номер из 3–5 цифр (например, 0*) для приёма звонков от клиентов. Такой номер легко запоминается, вызывает доверие и повышает лояльность клиентов. Звонки на горячую линию с номеров МегаФона бесплатны по всей России.

Связаться с корпоративным отделом МегаФона можно круглосуточно по телефону 8-800-550-0 или по короткому номеру 0 с мобильного МегаФона. Для оперативного решения вопроса подготовьте номер договора и данные ответственного лица. Альтернативные каналы — Личный кабинет, электронная почта, чат и форма обратной связи на официальном сайте оператора.

Обратите внимание: актуальные контакты рекомендуем уточнять на официальном сайте МегаФона, так как номера и условия обслуживания могут изменяться.