ТОО «Кокшетау Энерго» является основным гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для города Кокшетау и прилегающих районов Акмолинской области. Компания обеспечивает передачу электроэнергии, технологическое присоединение и энергоснабжение потребителей. Ниже представлена актуальная справочная информация на основе открытых данных за .

Основные контактные телефоны

Для связи с диспетчерской, приемной и справочной службами используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):

• Приемная / Главный номер: +7 (7162) -2— (указан как 7 (7162) -2-29-36 в открытых источниках)
• Дополнительный городской: +7 (7162) -2— (указан как 7 (7162) -2-22-09)
• Единый колл-центр / Горячая линия (если применимо): Рекомендуется уточнять на официальном сайте, так как номера могут меняться.

Важно: По отзывам потребителей, телефонные линии часто бывают перегружены (особенно в периоды массовых отключений или начислений). Рекомендуется использовать альтернативные каналы связи.

Юридические и почтовые адреса

Компания имеет несколько регистрационных записей (БИН), связанных с разными структурами (основное ТОО и филиал «Центр»):

ТОО «Кокшетау Энерго» (Основное юрлицо)

• БИН: 0102400009* (последние цифры скрыты)
• Руководитель: АРАЛБАЕВ Д.А. (ФИО частично скрыто)
• Адрес: Республика Казахстан, 020000, г. Кокшетау, мкр. Центральный, д. * (указан дом 5), офис/помещение
• Email: tookenergo@mail.ru (домен скрыт частично: tookenergo@.ru)

ТОО «Кокшетау Энерго Центр» (Филиал/Структурное подразделение)

• БИН: 0107400033* (последние цифры скрыты)
• Руководитель: ПЫСТИН В.В. (ФИО частично скрыто)
• Адрес: Акмолинская область, г. Кокшетау, мкр. Центральный, здание * (адрес места нахождения совпадает с основным)

Адреса производственных объектов и точек приема платежей

• Управление электросетей / Диспетчеризация: ул. Энергетиков, д. * (указан дом 21)
• Кассы / Офисы обслуживания потребителей: Расположены в разных микрорайонах города (мкр. Центральный, мкр. Аэродромный и др.). Точные адреса и часы работы лучше уточнить на сайте или по телефону.
• Филиал в Щучинске: ул. Кенесары Касымулы, д. ** (указан дом 91)

Официальные интернет-ресурсы

Для получения актуальной информации о графиках отключений, тарифах и личном кабинете:

• Официальный сайт: kokshetau-energo.kz (на сайте доступен личный кабинет, реестр плановых отключений, тарифы).
• Instagram (Официальный аккаунт): kokshetau_energo — новости, анонсы отключений, прием обращений в Direct.
• Портал госзакупок: Информация о тендерах и контрактах компании.

Тарифы и нормативные документы (актуально на 2026 год)

Согласно данным портала госзакупок и сайта компании, действуют следующие тарифы:

1. Тариф на услугу по передаче электроэнергии (на 2026–2030 гг.): Утвержден с (долгосрочный тариф).
2. Тариф на услугу по передаче электроэнергии (текущий): Утвержден приказом КЭ дифф. № 11-03-11-747 от , вступает в силу с .
3. Тариф на услугу по энергоснабжению (гарантирующий поставщик): Действует с .

Примечание: Тексты приказов и конкретные цифры тарифов (тенге/кВт·ч) публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы» или «Информационная открытость».

Способы оплаты квитанций

Потребителям доступны следующие каналы оплаты:

• Через личный кабинет на сайте kokshetau-energo.kz (банковские карты).
• Терминалы «Касса 24», Qiwi, Kaspi.kz, Halyk Bank и другие банковские приложения (по БИН или лицевому счету).
• Наличный расчет в кассах компании (адреса см. выше).
• Внимание: В отзывах за последние месяцы упоминались сбои в оплате через приложение «КЭ СКО» (не работало более двух месяцев). Рекомендуется использовать банковские приложения или терминалы.

Частые проблемы и как их решить

Анализ отзывов потребителей выявляет повторяющиеся вопросы:

Недоступность телефонов

Ситуация: Абоненты жалуются на невозможность дозвониться (до 30 и более попыток), особенно при аварийных отключениях.

Решение:

• Писать в Direct официального Instagram (kokshetau_energo) — часто отвечают быстрее.
• Использовать форму обратной связи на сайте.
• Проверять график плановых отключений на сайте (раздел «Графики отключений») — часто отключение плановое, и информация уже опубликована.

Отсутствие информации о причинах и сроках включения

По закону «Об электроэнергетике» потребитель имеет право знать причину и срок устранения. Если диспетчер не отвечает, фиксируйте время звонков и пишите официальное претензионное заявление (на сайте или в офисе) с требованием предоставить информацию.

Перерасчеты и начисления

При сомнениях в правильности начисления:

1. Сравните показания счетчика с квитанцией.
2. Запросите акт сверки в личном кабинете или в офисе.
3. Проверьте применимый тариф (передача + энергоснабжение) на дату расчетного периода.

Реквизиты для договоров и платежей (справочно)

Краткая шпаргалка для потребителя

1. Свет пропал? Сначала проверьте график на kokshetau-energo.kz или в Instagram kokshetau_energo.
2. Не дозвонились? Пишите в Direct Instagram или на email tookenergo@*.ru.
3. Нужно оплатить? Используйте банковское приложение (Kaspi, Halyk, Береке и др.) по БИН 0102400009 или лицевому счету.
4. Есть претензия? Оформляйте письменный ответ через личный кабинет или в офисе по адресу: мкр. Центральный, д. **.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на дату . Контактные данные, тарифы и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или переводом крупных сумм обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте kokshetau-energo.kz или по телефону приемной +7 (7162) -2—.