Муниципальное унитарное предприятие «Каменсктеплосеть» является основным теплоснабжающим организацией города Каменск-Шахтинский Ростовской области. Ниже представлена актуальная на справочная информация для обращений абонентов, связанная с контактами, адресами филиалов и графиком приема граждан.
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):
- Приемная директора: 8(863-65) —59-
- Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская): 8(863-65) —24-
- Производственно-технический отдел (ПТО): 8(863-65) —36-
- Дополнительный контактный номер (по справочникам): 7 (86365) —51-
Важно: Диспетчерская служба работает круглосуточно для приема сообщений об авариях и нарушениях теплоснабжения. Абонентский отдел и ПТО работают в установленные часы приема посетителей.
Юридический и почтовый адрес
Головное офисное здание предприятия расположено по адресу:
347810, Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. Халтурина, д.
Адреса структурных подразделений и участков
Помимо центрального офиса, предприятие имеет производственные участки и отделения в следующих районах города (адреса частично скрыты):
- ул. Пушкина, д.
- ул. Щаденко, д.
- Микрорайон Шахтёрский, ул. Гагарина, д. А
- просп. Карла Маркса, д. А
- пер. Володарского, д.
Руководство предприятия и прием граждан
Персональные данные руководителей частично замаскированы. График личного приема граждан руководителями устанавливается еженедельно:
| Должность | ФИО (частично скрыто) | День и время приема |
|---|---|---|
| Директор | Аниканов В. А. | Пятница с 15:00 по 17:00 |
| Исполнительный директор | Деев И. И. | Понедельник с 16:00 по 18:00 |
| Главный инженер | Голдобина Е. А. | По предварительной записи через приемную/ПТО |
| Начальник ПТО | Смирнова Т. В. | Рабочие дни в часах работы отдела |
Режим работы абонентского отдела и ПТО
Для личного обращения по вопросам расчетов, перерасчетов, заключения договоров и технических вопросов:
- Дни недели: Понедельник – Пятница
- Часы работы: с 08:00 до 17:00
- Перерыв: с 12:00 до 13:00
- Выходные дни: Суббота, Воскресенье
Реквизиты организации (для оплаты и документооборота)
Основные идентификационные номера (частично скрыты):
- ИНН: 6147*
- КПП: 6147*
- Номер услуги в платежных системах (например, «Квартплата», «Город»): 100975
Способы оплаты и онлайн-сервисы
Абоненты могут оплачивать услуги теплоснабжения без комиссии или с минимальной комиссией через:
- Официальный сайт МУП «Каменсктеплосеть» (kamenskteploset.ru), раздел «Оплата услуг» / Личный кабинет.
- Платежные системы: «Квартплата», Система «Город», СберБанк Онлайн, Т-Банк и другие банковские приложения (по номеру лицевого счета или номеру услуги 100975).
- Мобильное приложение «Квартплата» и аналогичные;
- Кассы банков-партнеров и почтовые отделения (ПОЧТА РОССИИ).
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: kamenskteploset.ru (здесь доступны новости, тарифы, реквизиты, форма обратной связи).
- Электронная почта: Уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» (обычно указывается в футере или на странице «Обращения граждан»).
- Социальные сети: Группа ВКонтакте (ссылка доступна на официальном сайте).
Частые вопросы и рекомендации
Что делать, если не дозвониться по телефону диспетчерской?
В отписках пользователей отмечается высокая нагрузка на линию диспетчерской (7-24-) в пиковые часы и в отопительный сезон. Рекомендуется:
- Повторять звонки с интервалом 1-2 минуты.
- Использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте для неэкстренных вопросов.
- Обращаться в ПТО (7-36-) по техническим вопросам в рабочее время.
Как узнать задолженность или тариф?
Актуальные тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение публикуются на сайте предприятия в разделе «Тарифы». Задолженность по лицевому счету можно проверить в Личном кабинете на сайте или по телефону абонентского отдела.
Где подать заявку на перерасчет или перепломбировку?
Заявления принимаются:
- В абонентском отделе (ул. Халтурина, **) в часы работы.
- Через Личный кабинет на сайте.
- По электронной почте (если предусмотрено регламентом).
- По почте России на юридический адрес предприятия.
Информация собрана из открытых источников (официальный сайт МУП «Каменсктеплосеть», справочники организаций, платежные порталы) на дату публикации. Контактные данные и режим работы могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном ресурсе kamenskteploset.ru.