При возникновении аварийных отключений электроэнергии, провалов напряжения или других нарушений качества электроснабжения, жителям и гостям столицы Республики Крым необходимо знать, куда звонить для оперативного решения проблемы. В данной статье собраны актуальные контакты аварийной службы ГУП РК «Крымэнерго» для городского округа Симферополь, а также общереспубликанские «горячие линии» и дополнительные каналы связи.
Основные круглосуточные «горячие линии» (общереспубликанские)
Данные номера доступны из любого пункта Республики Крым для сообщения об авариях и получения информации об отключениях:
- Единый бесплатный номер (с мобильного телефона): ###-###-####
- Единый бесплатный номер (со стационарного телефона): 0 800 506 00 12
- Номер для приема SMS-сообщений об авариях: 7 978 993 69 51
Важно: При отправке SMS на номер 7 978 993 69 51 обязательно укажите:
- Фамилию, Имя, Отчество (ФИО);
- Полный адрес (район, населенный пункт, улица, номер дома);
- Краткое описание ситуации (что произошло, когда, есть ли искрение, дым и т.д.).
Дополнительный многоканальный номер (справочно-информационный)
Данный номер предназначен не только для аварийных сообщений, но и для решения коммерческих и технических вопросов (показания счетчиков, тарифы, задолженности, технологическое присоединение, личный кабинет и др.):
- С мобильного: 7 3652 593-593
- Со стационарного: (3652) -93-593
Специализированный номер аварийной службы для городского округа Симферополь
Для более быстрой реакции на инциденты именно на территории города Симферополя введен специальный мобильный номер дежурного диспетчера/аварийного участка:
- Городской округ Симферополь: 7 978 954 * (последние 4 цифры скрыты в целях безопасности, полный номер доступен на официальном сайте в разделе «Контакты офисов» → вкладка «Симферополь» → окно «Аварийная служба»)
Оплата вызовов на мобильные номера производится согласно тарифам вашего оператора связи. Звонки на 8-800 номера бесплатны для абонента.
Аварийные номера для пригородных районов (Симферопольский и смежные)
Если вы находитесь в пригороде или смежных районах, используйте соответствующие контакты:
- Симферопольский район: 7 978 954 **
- Бахчисарайский район (г. Бахчисарай): 7 978 954
- Белогорский район (г. Белогорск): 7 978 954
- Советский район: 7 978 954
- Кировский район: 7 978 954
- Ленинский район: 7 978 954 **
Полный перечень номеров по всем районам Республики Крым (Алушта, Армянск, Евпатория, Керчь, Ялта, Феодосия, Джанкой, Саки, Красноперекопск, Раздольненский, Нижнегорский, Первомайский, Красногвардейский, Черноморский, Судак и др.) доступен на официальном портале предприятия.
Юридический адрес и реквизиты предприятия
Для официальных обращений, письменных заявлений или работы с документами:
- Полное наименование: Государственное Унитарное Предприятие Республики Крым «Крымэнерго»
- Адрес: г. Симферополь, ул. Киевская, д. **/6 (частично скрыт)
- Веб-сайт: crimea-energy.ru
- Раздел «Контакты офисов»: crimea-energy.ru/consumers/cserv/offices
Алгоритм действий при аварийном отключении
- Оцените безопасность: Если есть угроза жизни (проваленные провода, пожар, искрение), сразу звоните в МЧС по номеру 112 или 101.
- Проверьте вводной аппарат: Иногда причина отключения кроется в сработавшем автомате внутри квартиры/дома.
- Сообщите в аварийную службу: Позвоните по номеру ###-###-#### или на местной номер Симферополя 7 978 954 * *.
- Сообщите детали: Назовите точный адрес, ориентиры, характер неисправности (нет света во всем доме/участке, гудят провода, услышан хлопок).
- Используйте SMS: Если линии заняты, отправьте SMS на 7 978 993 69 51 с указанием адреса и ФИО.
- Отслеживайте информацию: Сведения о плановых и аварийных отключениях публикуются на сайте в разделе «Графики отключений» и в официальных группах «Крымэнерго» в социальных сетях.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго»: https://crimea-energy.ru
- Раздел «Телефоны аварийной службы»: Прямая ссылка на страницу со справочником
- Личный кабинет потребителя: для передачи показаний, просмотра начислений и обращений в электронном виде.
- Министерство топлива и энергетики Республики Крым: mtop.rk.gov.ru
Информация актуальна на на основании данных официального сайта crimea-energy.ru. Номера мобильных телефонов аварийных участков районов частично замаскированы (**) в соответствии с правилами безопасности. Для получения полных номеров обратитесь к разделу «Контакты офисов» на официальном ресурсе предприятия.