Накопительно-ипотечная система (НИС) жилищного обеспечения военнослужащих — одна из ключевых государственных программ, позволяющих военным получить жильё или денежные средства. Однако на практике участники НИС нередко сталкиваются с ситуацией, когда выплаты не приходят, а информация на официальных ресурсах отсутствует или устарела. Разберёмся, куда обращаться и как действовать.
Официальный сайт и личный кабинет: что изменилось
Основным оператором программы является ФГКУ «Росвоенипотека». Важно учитывать следующие изменения:
- Прежний личный кабинет на сайте ФГКУ «Росвоенипотека» был закрыт в 2023 году;
- Доступ к данным именного накопительного счёта (ИНС) теперь осуществляется через личный кабинет Минобороны;
- Для проверки состояния счёта в онлайн-формах обычно требуются только 10 последних цифр 20-значного номера счёта участника НИС.
Официальный сайт ФГКУ «Росвоенипотека»: rosvoenipoteka.* (домен частично скрыт). Адрес центрального аппарата: г. Москва, ул. , д. . Телефон горячей линии: 8-800—.
Почему нет выплат: основные причины
Выплаты, дополняющие накопления (ДОПы)
Частая проблема, невыплата денежных средств, дополняющих накопления до расчётного размера, который участник мог бы накопить за 20 лет службы. Особенно остро вопрос стоит при увольнении:
- при увольнении по категории «Д» (по состоянию здоровья) с выслугой менее 10 лет — ДОПы подлежат выплате, несмотря на то, что в частях военнослужащих нередко консультируют неправильно;
- при увольнении по уважительным причинам после 10 лет службы — выплаты по кредиту производятся из средств НИС, остаток заёмщик гасит самостоятельно.
Ошибки в документах и реестре
Выплата может быть задержана, если участник не был своевременно включён в реестр НИС или в документах допущены ошибки. Региональное управление жилищного обеспечения проверяет документы и принимает решение о выплате либо об отказе, уведомляя участника в письменной форме.
Технические сбои и смена сервисов
Из-за закрытия старого личного кабинета многие военнослужащие не могут проверить состояние счёта и ошибочно считают, что выплат нет. На деле нужно использовать кабинет Минобороны или направить официальный запрос.
Как проверить свои накопления
- Обратиться к ответственному за НИС в воинской части — он обязан знакомить вас с размером накоплений раз в год или по запросу;
- Войти в личный кабинет Минобороны и проверить данные ИНС;
- Направить официальный запрос заказным письмом в ФГКУ «Росвоенипотека»;
- При необходимости — обратиться к должностному лицу по НИС/ДЖО в своём регионе.
Что делать, если выплату отказываются производить
- Зафиксируйте отказ в письменной форме (требуйте официальный ответ);
- Подайте рапорт командиру части с требованием разъяснений;
- Обратитесь с жалобой в региональное управление жилищного обеспечения;
- При бездействии, обращайтесь в военную прокуратуру или суд: права участников НИС закреплены Федеральным законом № 117-ФЗ (ст. 4 и др.).
Важно помнить
Если ипотека не оформлялась, накопленные средства после возникновения права на их использование можно потратить по своему усмотрению. Не позволяйте вводить себя в заблуждение: при увольнении по состоянию здоровья даже с малой выслугой доплаты, как правило, положены. Все обращения направляйте только через официальные каналы и сохраняйте копии документов.
Контактные данные в статье частично скрыты (*). Актуальные реквизиты уточняйте на официальном сайте ФГКУ «Росвоенипотека» и портале Минобороны РФ.