Ошибка «Невозможно использовать данный сертификат» — одна из самых распространённых проблем при работе с личным кабинетом налогоплательщика на портале nalog.gov.ru. Она возникает при входе в ЛК, при проверке электронной подписи, при подписании и отправке документов. В этой статье разберём основные причины ошибки и пошаговые способы её устранения.
Что означает эта ошибка
Сообщение означает, что портал ФНС или криптопровайдер (например, КриптоПро CSP) не смог корректно обработать ваш сертификат ключа проверки электронной подписи (КЭП). Причины могут быть как на стороне пользователя (настройки компьютера, устаревшее ПО), так и на стороне самого сертификата (формат, срок действия, отзыв).
Основные причины возникновения ошибки
- Некорректный формат сертификата — сертификат выпущен по устаревшему стандарту или содержит ошибки в структуре;
- Смена головного удостоверяющего центра — после переименования Минкомсвязи в Минцифры изменился головной сертификат, и старая цепочка доверия перестала работать;
- Сертификат отозван или перевыпущен — вы используете старый сертификат, который уже заменён новым;
- Истёк срок действия сертификата или лицензии КриптоПро;
- Отсутствуют обязательные поля — например, для ИП в сертификате отсутствует поле ОГРНИП, из-за чего он не соответствует требованиям 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
- Недостоверные сведения в ЕГРЮЛ/ЕГРИП — данные в реестре не совпадают с данными сертификата;
- Конфликт программного обеспечения — антивирус, расширения браузера (Адаптер Рутокен Коннект, Рутокен Плагин), неверные настройки TLS;
- Сертификат не установлен в хранилище или не привязан к закрытому ключу на токене.
Пошаговые способы решения
Установите актуальный головной сертификат Минцифры
Если ошибка появилась внезапно на ранее рабочем сертификате, скачайте с официального сайта Минцифры России актуальный корневой сертификат удостоверяющего центра и установите его в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации». После этого перезагрузите компьютер.
Проверьте настройки КриптоПро
- Откройте КриптоПро CSP, перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите все галочки в пункте «Не использовать устаревшие cipher suites»;
- Проверьте срок действия лицензии КриптоПро — при истёкшей лицензии подпись работать не будет;
- Убедитесь, что сертификат установлен с привязкой к закрытому ключу (через «Сервис → Просмотреть сертификаты в контейнере»).
Отключите мешающие расширения и антивирус
Если вы не работаете с ЕГАИС, отключите в браузере расширения «Адаптер Рутокен Коннект» и «Адаптер Рутокен Плагин». Временно отключите антивирус и проверьте, исчезла ли ошибка. Также попробуйте другой браузер (Chromium-Gost, Яндекс.Браузер, Internet Explorer).
Проверьте статус сертификата
Убедитесь, что сертификат не был перевыпущен или отозван. Если вы недавно получали новый сертификат в ФНС, старый автоматически становится недействительным — используйте только актуальный. Проверить срок действия можно через КриптоПро или оснастку «Сертификаты» в Windows.
Подождите после выпуска нового сертификата
Если сертификат получен недавно, данные о нём могут ещё не синхронизироваться между системами ФНС. Обычно достаточно подождать 1–2 суток, после чего подключение выполняется без проблем.
Проверьте соответствие 63-ФЗ
Для ИП в сертификате обязательно должно быть поле ОГРНИП, для организаций — ОГРН. Если поле отсутствует, сертификат не соответствует закону «Об электронной подписи», и его необходимо перевыпустить в аккредитованном удостоверяющем центре или в ФНС.
Если ничего не помогло
В этом случае рекомендуется:
- Обратиться в техническую поддержку ФНС через форму «Отправить сообщение в службу технической поддержки сервисов» на сайте nalog.gov.ru или по единому номеру 8-800—*;
- Обратиться в поддержку разработчика вашего криптопровайдера (КриптоПро, Рутокен и т.д.);
- Лично посетить инспекцию ФНС и перевыпустить сертификат, во многих случаях это самый быстрый способ решения проблемы.
Ошибка «Невозможно использовать данный сертификат» чаще всего решается установкой актуального корневого сертификата Минцифры, корректной настройкой КриптоПро и отключением конфликтующих расширений. Если сертификат устарел, отозван или не соответствует 63-ФЗ — потребуется его перевыпуск. Не откладывайте решение проблемы, особенно в период сдачи отчётности.