Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Свердловской области для работы с обращениями граждан функционирует развитая система приема: от классической бумажной почты до современного электронного портала. В этой статье подробно разберем все способы направить свое сообщение, требования к его оформлению и нюансы, которые помогут получить содержательный ответ в установленные законом сроки.

Основные каналы обращения

На текущий момент (сентябрь 2026 года) существует три основных способа доставить свое обращение до Администрации Губернатора и Правительства Свердловской области:

Электронная приемная (Самый быстрый и удобный способ)

Официальный портал для приема обращений в электронном виде размещен по адресу: letters.midural.ru (раздел «Электронная приемная» на сайте gubernator96.ru и midural.ru).

Порядок действий:

1. Перейдите на портал letters.midural.ru/webrec/.
2. Нажмите кнопку для создания нового обращения.
3. Заполните обязательные поля формы: ФИО, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail) — именно на него придет уведомление о регистрации и сам ответ.
4. В текстовом поле излагайте суть предложения, заявления или жалобы.
5. При необходимости прикрепите файлы-документы (требования к форматам см. ниже).
6. Отправьте форму.

Важно: Обращения, поданные через этот портал, поступают в Уральский центр развития гражданских инициатив и социального партнерства (УЦРГИСП), где проходят первичную регистрацию и сортировку по компетенции.

Почтовое отправление (Традиционный способ)

Письмо можно направить почтой России (заказным или простым письмом, лучше с уведомлением о вручении).

Примечание: В некоторых разделах официального сайта может указываться адрес дома 101 (приемное помещение), однако для почтовой корреспонденции основным юридическим адресом являеться дом 1. Рекомендуется указывать на конверте: «Администрации Губернатора Свердловской области».

Личный прием (Приемная Губернатора)

Гражданам предоставляется возможность лично передать обращение в приемной. График приема и правила записи на консультацию лучше уточнять заранее по телефонам справочной службы Администрации или на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».

• Адрес приемного помещения: г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. * (уточняйте кабинет/этаж при записи).
• Режим работы: обычно будни с : до : (график может меняться, проверяйте актуальную информацию на gubernator96.ru).

Требования к содержанию и оформлению обращения

Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 7), обращение должно содержать:

• Наименование органа/должностного лица, которому адресуется обращение (например: «Губернатору Свердловской области», «Правительству Свердловской области»).
• ФИО автора (анонимные обращения не рассматриваются по существу).
• Почтовый адрес (для бумажного ответа) и/или адрес электронной почты (для электронного ответа).
• Суть предложения, заявления или жалобы — излагайте факты четко, последовательно, без эмоциональных оценок.
• Дата и личная подпись (для бумажных версий). В электронной форме подпись заменяется авторизацией/подтверждением отправки.

Рекомендации по тексту:

• Указывайте конкретные адреса мест событий, названия организаций, даты, фамилии должностных лиц (их можно частично замаскировать в тексте статьи как *, но в реальном обращении лучше указывать полностью для объективности).
• Одно обращение — одна проблема. Не смешивайте жалобу на дорогу с вопросом по ЖКХ.
• Избегайте нецензурной лексики, оскорблений и угроз, такие обращения оставляются без ответа по существу (ч. 3 ст. 11 Закона № 59-ФЗ).

Работа с вложениями (для электронной приемной)

Вы можете приложить подтверждающие документы. Система УЦРГИСП обрабатывает следующие форматы:

Ограничения по размеру файлов:

• До 5 Мб — передаются без задержки.
• От 5 до 10 Мб, возможна задержка во времени.
• Свыше 10 Мб — передача может не состояться (зависит от пропускной способности вашего канала и нагрузки почтового сервера).

Совет: Крупные видеофайлы лучше загрузить на файлообменник/облако и в обращении указать только ссылку (но помните п. 6 правил портала: если в тексте только ссылка на вложение/сайт без сути жалобы — ответят разъяснением порядка рассмотрения).

Что НЕ подлежит рассмотрению (Основные основания для отказа/возврата)

1. Обжалование судебных решений. В соответствии со ст. 118 Конституции РФ и ч. 2 ст. 11 Закона № 59-ФЗ, судебные решения обжалуются только в процессуальном порядке. Такие обращения возвращаются в течение 7 дней с разъяснением порядка апелляции/кассации.
2. Анонимные обращения. Без ФИО и адреса для ответа.
3. Несодержательные тексты. Если из текста невозможно определить суть просьбы/жалобы — в течение 7 дней приходит уведомление об отказе в регистрации/рассмотрении.
4. Обращения с оскорблениями/угрозами. Остаются без ответа по существу.
5. Повторные обращения по уже решенному вопросу. Если новый документ не содержит новых фактов/доказательств.

Сроки рассмотрения и получение ответа

• Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (электронные регистрируются быстрее, часто автоматически сразу после отправки — приходит уведомление с регистрационным номером).
• Срок рассмотрения по существу: Не более 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
• Продление: До еще 30 дней в случае необходимости дополнительной проверки/запроса (об авторе уведомляют).
• Форма ответа: На электронную почту (если обращение электронное) или по почтовому адресу (бумажное). Если вопрос затрагивает неопределенный круг лиц, ответ может быть опубликован на сайте в разделе «Ответы на обращения…», а вам пришлют ссылку.

Чек-лист перед нажатием кнопки «Отправить» / сдачей в почту

1. [ ] Указан правильный адресат (Губернатор / Правительство / Конкретное министерство).
2. [ ] Заполнены ВСЕ обязательные поля (ФИО, Email/Почтовый адрес, Текст).
3. [ ] Текст написан деловым стилем, изложена суть проблемы (Что? Где? Когда? Кто виноват/отвечает?).
4. [ ] Приложены сканы/фото документов (приказы, квитанции, фото нарушений, ответы нижестоящих инстанций) в разрешенных форматах и размере.
5. [ ] Нет нецензурной лексики, угроз и требований, выходящих за рамки закона.
6. [ ] Вопрос не касается обжалования вступившего в силу судебного акта.
7. [ ] Сохранен скриншот/номер регистрации (для электронной формы) или чек почты/трек-номер (для бумажной).

Написание обращения Губернатору Свердловской области — процедура доступная и регламентированная законом. Наиболее эффективным сегодня является электронный портал letters.midural.ru: он гарантирует регистрацию, позволяет отслеживать статус по номеру и получать ответ быстрее почты. Главное, четко сформулировать правовую проблему, приложить доказательства и соблюдать деловой этикет. Если ваш вопрос в компетенции регионального уровня, вы получите мотивированный ответ в течение месяца.

Данная статья подготовлена на основе открытой информации с официальных ресурсов gubernator96.ru, midural.ru, letters.midural.ru и текста Федерального закона № 59-ФЗ. Контактные данные (телефоны справочных, конкретные кабинеты приемной) могут меняться; актуальную информацию всегда проверяйте на официальных сайтах в разделе «Обращения граждан» перед отправкой.