Право граждан на обращение к государственным органам закреплено в Конституции РФ и регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В Новосибирской области этот процесс организован через систему общественных приемных и электронные сервисы. Ниже приведена пошаговая инструкция‚ как правильно составить и направить обращение Губернатору А.А. Травникову.

Основные каналы подачи обращения

На текущий момент (сентябрь 2026 года) существует несколько официальных способов доставить свое сообщение высшему должностному лицу региона:

1. Электронная форма на официальном сайте Губернатора и Правительства НСО — самый быстрый и удобный способ.
2. Электронная форма на портале «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ), обеспечивает юридическую значимость и отслеживание статуса.
3. Почтовое отправление — классический письменный вариант.
4. Личный прием — по предварительной записи через Общественную приемную.

Способ 1: Через официальный сайт (Рекомендуемый)

На официальном интернет-ресурсе Губернатора Новосибирской области функционирует раздел «Общественная приемная». Именно через него проходит основной поток обращений в форме электронного документа.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт Губернатора НСО (раздел «Общественная приемная» или «Электронное обращение»).
2. Нажмите кнопку «Ввести обращение» или «Отправить сообщение губернатору».
3. Заполните обязательные поля формы:
   • ФИО заявителя (полностью).
   • Адрес проживания (с указанием субъекта РФ — Новосибирская область). Примечание: в публичных примерах адреса типа «проспект К‚ д. 1» скрыты для безопасности.
   • Контактные данные: телефон (формат +7 ) и адрес электронной почты (для получения уведомления о регистрации и ответе).
   • Текст обращения (суть вопроса‚ предложения или жалобы).
4. При необходимости прикрепите файлы (сканы документов‚ фото‚ видео) — обычно до 10-20 Мб‚ форматы: pdf‚ jpg‚ png‚ doc‚ docx.
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных (чек-бокс).
6. Нажмите «Отправить».

Важно: После отправки на вашу почту или по СМС придет регистрационный номер. Сохраните его для отслеживания хода рассмотрения.

Способ 2: Через портал «Госуслуги»

Данный метод предпочтителен‚ если вы хотите иметь гарантированное подтверждение доставки и возможность обжаловать бездействие через профиль ЕСИА.

• Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
• В поиске услуг введите: «Обращение к Губернатору Новосибирской области» или перейдите через каталог: «Обращения к власти» → «Обращение к высшему должностному лицу субъекта РФ».
• Заполните форму (данные подтянутся из профиля ЕСИА).
• Подпишите обращение усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) — это придает ему юридическую силу‚ равную бумажному с почерковой подписью.

Способ 3: Почтовое отправление (Бумажное)

Если вы предпочитаете традиционный способ‚ направьте письмо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Куда отправлять:

Адрес: г. Новосибирск‚ проспект К*‚ д. 1‚ Администрация Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области‚ Общественная приемная Губернатора.

(Согласно справочникам: Правительство НСО‚ Администрация Губернатора, Красный проспект‚ дом 18‚ офис 116Б‚ эталонная канцелярия. Для конфиденциальности номер дома и офиса частично замаскированы).

Требования к письменному обращению (ст. 7 Закона № 59-ФЗ):

• Наименование органа/должностного лица (Губернатору Новосибирской области А.А. Травникову).
• ФИО‚ адрес проживания заявителя (для ответа).
• Суть предложения‚ заявления или жалобы.
• Дата составления и личная подпись.
• Приложения (копии документов), при необходимости.

Способ 4: Личный прием граждан

Губернатор и его заместители проводят личные приемы граждан. Также функционируют приемные заместителей Губернатора и Первого заместителя Председателя Правительства.

Как записаться:

1. Телефоном по номеру Общественной приемной (справочно: единый справочный — или номера‚ указанные на сайте в разделе «Контакты»);
2. Через электронную форму на сайте (выбрав тему «Запись на личный прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (услуга «Запись на прием к руководителю региона»).

Внимание: На прием необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ и документы‚ касающиеся сути вопроса (оригиналы и копии).

Структура и содержание эффективного обращения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или направлено «по кругу»‚ соблюдайте структуру:

Шапка (для бумажного варианта)

Губернатору Новосибирской области
Травникову А.А.
от гр. [Ваша Фамилия И.О.]
проживающего по адресу: [Ваш адрес‚ тел. +7 *]

Заголовок

ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБА / ПРЕДЛОЖЕНИЕ / ЗАЯВЛЕНИЕ)

Описательная часть (Суть вопроса)

• Конкретика: Излагайте факты‚ а не эмоции. Укажите даты‚ места‚ названия организаций (управ‚ школ‚ ЖЭК‚ поликлиник).
• Ссылки на нормы права: Если знаете‚ какой закон или постановление нарушено — укажите (например‚ «Нарушен ст. 15 Жилищного кодекса РФ»‚ «Не исполнено постановление Администрации г. Новосибирска №…»).
• Предыстория: Куда уже обращались (название органа‚ дата‚ исходящий номер ответа)‚ какой ответ получили и почему он вас не устраивает.

Резолютивная часть (Чего вы хотите)

Четко сформулируйте просьбу: «Прошу принять меры по..;»‚ «Прошу проверить законность действий…»‚ «Прошу оказать содействие в решении вопроса…».

Приложения

Перечислите: «Приложение: копия решения суда‚ квитанция об оплате‚ фото ямы на дороге (3 шт.)».

Подпись и дата

Сроки рассмотрения (Закон № 59-ФЗ)

Куда обращаться‚ если вопрос не в компетенции Губернатора?

Часто граждане пишут Губернатору по вопросам‚ которые решаются на муниципальном или ведомственном уровне. В таком случае обращение переадресуется (ст. 10 Закона № 59-ФЗ) в:

• Администрацию города Новосибирска (Мэрию) — вопросы благоустройства‚ транспорта‚ образования‚ здравоохранения города. Сайт: раздел «Связь с мэрией» → «Электронное обращение».
• Министерства и ведомства НСО (например‚ Минтранс‚ Минздрав‚ Минобрнауки) — профильные вопросы.
• Прокуратуру НСО — если речь идет о нарушении законов‚ правах неопределенного круга лиц.
• Суды — споры о правах‚ обжалование нормативных актов‚ недействия чиновников.

Частые ошибки‚ приводящие к отказу или задержке

1. Анонимность. Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Укажите верные ФИО и адрес для ответа.
2. Нецензурная лексика / угрозы. Основание для отказа в рассмотрении (п. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ).
3. Повторное обращение по уже решенному вопросу. Если новое обстоятельства нет, ответят стандартным письмом о невозможности повторного рассмотрения.
4. Неверный адресат. Жалоба на работу поликлиники пишется не Губернатору‚ а Минздраву НСО или прокуратуре (для проверки). Губернатор, высший контрольный уровень.
5. Отсутствие контактов для ответа. Если не указать почту/телефон/адрес — ответ уйдет почтой по месту жительства (если указан) или останется в архиве.

Контроль за исполнением

Если сроки истекли‚ а ответа нет:

1. Проверьте статус по регистрационному номеру на сайте Губернатора или Госуслугах.
2. Позвоните в Управление по работе с обращениями граждан — Общественную приемную Губернатора (телефон справочно: —).
3. Направьте повторное обращение с требованием рассмотреть предыдущее (указав его номер).
4. Обратитесь в Прокуратуру НСО с жалобой на бездействие должностных лиц (ст. 5.27 КоАП РФ — неисполнение обязанностей по рассмотрению обращений).

Полезные контакты (справочно)

• Официальный сайт Губернатора НСО: gov.novosibirsk.ru (разделы: «Общественная приемная»‚ «Электронное обращение»‚ «Контакты»).
• Портал открытых данных НСО / Госуслуги: для подачи в электронном виде.
• Телефон Общественной приемной (справочный): +7 () — (точные актуальные номера смотрите на сайте в разделе «Контакты» на день обращения).
• Администрация Губернатора и Правительства на карте (2ГИС/Яндекс.Карты): поиск по названию «Администрация Губернатора Новосибирской области» — проспект К*‚ д. 1.

Резюме: Наиболее надежный и быстрый способ, электронная форма на сайте Губернатора или через Госуслуги. Она гарантирует регистрацию‚ выдачу номера и контроль сроков. Пишите конкретно‚ прикрепляйте доказательства‚ указывайте верные контакты для обратной связи. Губернатор А.А. Травников и его аппарат обязаны рассмотреть каждое обращение в установленные законом сроки.