Начиная с 2023 года, Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, должность «начальник пенсионной службы» в привычном понимании трансформировалась. В Кемеровской области возглавляет территориальный орган — Главное управление Социального фонда России по Кемеровской области (ГУ СФР по Кемеровской области). Руководитель этого управления несет ответственность за реализацию пенсионного законодательства, назначение и выплату пенсий, социальных пособий и предоставление государственных услуг на территории региона.
Функции руководителя ГУ СФР по Кемеровской области
Начальник управления (ГУ СФР) осуществляет полную организационно-распорядительную деятельность на уровне субъекта Федерации. К его ключевым компетенциям относятся:
- Организация работы по назначению пенсий: контроль за своевременностью и законностью назначения страховых, социальных, государственных пенсий, а также выплат по материнскому капиталу.
- Управление территориальными органами: координация работы клиентских сервисов (ранее — клиентских служб) в городах Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Киселевск, Ленинск-Кузнецкий, Белово, Анжеро-Судженск, Мыски и других муниципалитетах области.
- Цифровизация и доступность услуг: внедрение проактивного назначения выплат, развитие портала «Госуслуги», мобильного приложения СФР, работа с электронными справками и выписками.
- Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и предложений, контроль за соблюдением сроков рассмотрения административных регламентов.
- Взаимодействие с органами власти: сотрудничество с Администрацией Кемеровской области, Заксобранием, прокуратурой, судебными органами, полицией и некоммерческими организациями.
- Кадровая и финансовая политика: формирование штатного расписания, управление бюджетом управления, обеспечение информационной безопасности персональных данных застрахованных лиц.
Контактная информация ГУ СФР по Кемеровской области
Обратиться к руководству управления или его заместителям можно через официальные каналы связи. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, персональные данные должностных лиц (фамилии, служебные телефоны прямых линий, домашние адреса) в открытых источниках не публикуются или частично маскируются.
Почтовый и юридический адрес главного управления:
650000, г. Кемерово, ул. , д. , корп. *
(Точный адрес лучше уточнять на официальном сайте или карте СФР, так как здание управления может находиться в бизнес-центре или административном комплексе).
Телефоны справочно-информационной службы (единый контакт-центр):
- Единый номер СФР (бесплатно по России): 8-800—
- Телефон приемной ГУ СФР по Кемеровской области: +7 (3842) *—
- Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (3842) *—
Электронные ресурсы:
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Кемеровская область»)
- Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru
- Почта для обращений: *@sfr.gov.ru (адрес приемной/делопроизводства)
Как записаться на прием к руководителю (начальнику управления)
Личный прием граждан руководителем ГУ СФР и его заместителями осуществляется по предварительной записи. Существует несколько способов записаться:
- Через портал «Госуслуги»: раздел «Запись на прием в государственные органы» -> выбираем «Социальный фонд России» -> «Кемеровская область» -> «Главное управление» -> выбираем доступное время.
- По телефону приемной: позвонив по номеру +7 (3842) *— в рабочее время (обычно пн-пт с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00).
- Через терминал самообслуживания: в холле клиентского сервиса СФР по адресу: г. Кемерово, ул. , д. .
- Написав электронное обращение: через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или в личном кабинете с пометкой «Прошу назначить личный прием».
Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт СНИЛС (если есть) и пакет документов по сути вопроса. Вопросы, решаемые на уровне специалистов клиентского сервиса (пересчет пенсии, замена способа выплаты, справки), рекомендуется решать без записи к руководителю, через ЛК, МФЦ или по телефону 8-800—.
Структура территориальных органов в области (Клиентские сервисы)
ГУ СФР по Кемеровской области координирует работу множества клиентских сервисов (ранее — управлений ПФР по районам/городам). Основные крупные подразделения:
- Клиентский сервис №1 (г. Кемерово, Центральный район): ул. , д.
- Клиентский сервис №2 (г. Кемерово, Рудничный/Заводской районы): ул. , д.
- Клиентский сервис г. Новокузнецк: ул. , д;
- Клиентский сервис г. Прокопьевск: ул. , д.
- Клиентский сервис г. Киселевск: ул. , д.
- Клиентский сервис г. Ленинск-Кузнецкий: ул. , д.
- Клиентский сервис г. Белово: ул. , д.
- Клиентский сервис г. Анжеро-Судженск: ул. , д.
- Клиентский сервис г. Мыски: ул. , д.
- А также сервисы в г. Таштагол, г. Юрга, г. Полысаево и районных центрах (п. Промышленная, с. Тяжинский и др.).
Адреса и телефоны конкретных сервисов (+7 (384) *—) лучше уточнять в справочнике на сайте sfr.gov.ru или в приложении «СФР», так как сеть обслуживания оптимизируется (некоторые небольшие пункты могут работать по графику выездного приема).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто сейчас занимает пост начальника ГУ СФР по Кемеровской области?
Имя руководителя назначается приказом Директора Социального фонда России. На текущую дату актуальное ФИО руководителя: * * * (Фамилия Имя Отчество скрыты в соответствии с политикой защиты персональных данных). Официальное фото и биография доступны в разделе «Руководство» на сайте sfr.gov.ru в карточке Кемеровской области.
Можно ли узнать личный телефон начальника?
Нет. Служебные контактные телефоны руководства (прямые городские, мобильные корпоративные) не являются общедоступной информацией. Связь с руководством осуществляется исключительно через приемную (+7 (3842) *—) или через систему электронного документооборота / портал «Госуслуги».
Как пожаловаться на работу специалиста или клиентского сервиса?
Жалобу можно направить:
- Через ЛК СФР (раздел «Обращения»).
- На портале «Госуслуги» (раздел «Решение проблем»).
- Почтой на адрес ГУ СФР: г. Кемерово, ул. , д. (с пометкой «Руководителю ГУ СФР по Кемеровской области»).
- Через интернет-приемную Губернатора Кемеровской области.
Взаимодействие с пенсионным ведомством в Кемеровской области сейчас строится через единую структуру Социального фонда России. Для решения вопросов (назначение пенсии, пересчет, справки, материнский капитал) не требуется обращаться к начальнику управления лично — достаточно использовать Личный кабинет СФР, позвонить по бесплатной линии 8-800— или обратиться в ближайший Клиентский сервис (адреса в карте на сайте). Обращение к руководителю ГУ СФР (* * *) целесообразно только в случае исчерпания всех административных путей решения вопроса или при наличии системных претензий к работе территориального органа.
Информация актуальна на . Адреса, телефоны и ФИО должностных лиц могут изменяться. Официальные реквизиты всегда проверяйте на sfr.gov.ru.