Жители Донецкой Народной Республики могут обратиться в органы внутренних дел несколькими способами: онлайн через портал Госуслуг, по телефону или при личном визите в отделение. Ниже приведена подробная инструкция по каждому из вариантов.
Подача запроса онлайн через портал Госуслуг
Наиболее удобный способ — электронная подача заявления. УВМ МВД по ДНР информирует, что граждане могут подать заявление на предоставление государственных услуг дистанционно. Это устраняет необходимость личного визита в отделение.
Пошаговая инструкция:
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) и подтвердите учётную запись.
- Авторизуйтесь в личном кабинете;
- В поисковой строке введите название нужной услуги, например: «выдача (замена) паспорта РФ» или «миграционный учёт».
- Выберите регион — Донецкая Народная Республика.
- Заполните электронную форму заявления, указав персональные данные.
- Приложите скан-копии необходимых документов (при необходимости).
- Отправьте заявление и отслеживайте его статус в личном кабинете.
Какие услуги доступны онлайн:
- подача заявления на выдачу (замену) паспорта РФ;
- документы, касающиеся миграционного учёта;
- подача обращений, заявлений и жалоб в органы внутренних дел;
- оформление права собственности на жильё и иные объекты недвижимости (дистанционно);
- регистрационный учёт транспортных средств и ряд других услуг.
Подача запроса по телефону
Для консультаций и подачи обращений можно воспользоваться телефонными линиями МВД по ДНР:
- Единый номер экстренных служб: 102;
- Телефон доверия МВД по ДНР: +7 (949) —*;
- Горячая линия по вопросам паспортизации: +7 (949) —*.
Обратите внимание: актуальные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте МВД по ДНР.
Личная подача запроса
Граждане могут обратиться лично в ближайшее отделение полиции или подразделение по вопросам миграции. Адреса подразделений:
- г. Донецк, ул. , д. (приём граждан: пн–пт, с 9:00 до 18:00);
- г. Макеевка, ул. , д. ;
- г. Мариуполь, пр. *, д. .
При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Заявление регистрируется в журнале учёта, а заявителю выдаётся талон-уведомление о приёме обращения.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с законодательством РФ обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. Ответ направляется способом, указанным заявителем: по почте, на электронную почту или через личный кабинет на Госуслугах.
МВД по ДНР активно расширяет перечень государственных услуг, доступных в электронном виде. Онлайн-подача заявлений через портал Госуслуг, самый быстрый и удобный способ подать запрос, не выходя из дома. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться на горячую линию или лично в ближайшее подразделение.