С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На местах функции выполняют клиентские службы․ В данной статье собрана актуальная информация об отделении, обслуживающем население Кольского района и города Кола․
Общие сведения об организации
- Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Мурманской области — Клиентская служба в Кольском районе (ранее — Управление ПФР в Кольском районе Мурманской области (межрайонное))․
- Сокращенное наименование: Клиентская служба СФР в Кольском районе․
- ИНН: 5105
- ОГРН: 103510000
- Статус: Государственное учреждение, территориальный орган федерального госфонда․
- Подведомственность: Отделение СФР по Мурманской области (г․ Мурманск, ул․ Полярные Зори, д․ 26)․
Адрес и контактные данные
Физический адрес (для личного визита и почты)
Индекс: 184381
Адрес: Мурманская область, Кольский район, город Кола, улица Победы, дом *
Ориентир: здание находится в центре города, вблизи администрации района․ Вход для посетителей оборудован пандусом для маломобильных групп населения․
Телефоны связи
| Направление | Номер телефона (частично скрыт) | Режим работы телефона |
|---|---|---|
| Справочно-информационная служба (местный номер) | +7 (81553) *— | В часы работы клиентской службы |
| Единый федеральный контакт-центр СФР (горячая линия) | 8-800-100— | Круглосуточно / Пн-Пт 8:00–22:00, Сб-Вс 9:00–18:00 (по Мск) |
| Бывшая горячая линия ПФР (актуальна для переадресации) | 8-800-200— | Пн-Пт 8:00–22:00, Сб 9:00–18:00 (по Мск) |
Электронные ресурсы
- Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru (личный кабинет, запись на прием, электронные услуги)․
- Портал Госуслуг: gosuslugi․ru (основной канал получения услуг дистанционно)․
- Региональный портал Мурманской области: портал электронных услуг региона․
- Электронная почта отделения СФР по Мурманской области: обычно формируется по шаблону
murman@sfr․gov․ru(уточняйте на сайте регионального отделения)․
Режим работы клиентской службы (график приема посетителей)
Внимание: График может меняться в преддверии праздников․ Обязательно подтверждайте по телефону или через запись на Госуслугах перед визитом․
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв на обед у специалистов может чередоваться (окна работают по очереди) |
| Пятница | 08:30 – 15:45 | Сокращенный день (обычно на 45–60 мин меньше) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не ведется |
Важно: Прием посетителей ведется преимущественно по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР или по телефону)․ Без записи можно попасть в очередь на общий вопрос, но время ожидания может быть значительным․
Какие услуги оказывает клиентская служба в Кольском районе
Специалисты отделения консультируют и принимают документы по всем направлениям деятельности Социального фонда:
- Пенсионное обеспечение: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, накопительных пенсий, выплат по госпрограммам (материнский капитал, до 2023 г․, теперь — единое пособие и др․)․
- Социальные выплаты и меры поддержки: ежемесячные выплаты (ЕДВ, ЕПВ и др․), пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, единовременные пособия при рождении ребенка․
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери, товары и услуги для инвалидов-детей․
- Инвалидность и реабилитация: взаимодействие с бюро МСЭ, выдача ИПРА, направление на ВТЭК (для ветеранов труда), компенсации за технические средства реабилитации (ТСР)․
- Страховой стаж и ИЛС: уточнение стажа, корректировка индивидуального лицевого счета (СНИЛС), восстановление утерянных данных․
- Работа с работодателями: регистрация страхователей, консультации по отчестности (РСВ, ЕФС-1), расчетам взносов․
- Выдача справок и подтверждений: справка о пенсии, справка о доходах (для банков, судов, миграционной службы), дубликаты свидетельств МК․
Как обратиться в клиентскую службу: пошаговая инструкция
Способ 1: Дистанционно (рекомендуемый)
- Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР: подача заявлений, загрузка сканов документов, отслеживание статуса․ Не требует визита․
- Почта России: отправка заказного письма с вложением и описью вложения на адрес: 184381, Мурманская обл․, Кольский р-н, г․ Кола, ул․ Победы, д․ *․
- МФЦ «Мои Документы»: в городе Кола и Кольском районе работают отделения МФЦ, которые принимают документы для СФР (передают их по межведомственному взаимодействию)․
Способ 2: Личный визит
- Запишитесь на прием заранее через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»), на сайте sfr․gov․ru или по телефону +7 (81553) *—․
- Придите за 10–15 минут до назначенного времени․
- Проходите через контрольный вход (металлодетектор)․
- Получите талон в терминале электронной очереди (выберите нужную услугу) или подойдите к администратору/окну регистрации, если у вас есть запись․
- Имейте при себе: паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (карта или номер), оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, медсправки и т․д․)․
- Использовать Госуслуги для подачи 99% заявлений без визита в Колу․
- Обращаться в местные МФЦ или администрации сельских поселений — они часто выступают посредниками для приема документов и консультирования․
- Записываться на видеоконсультацию со специалистом СФР (услуга доступна на портале СФР/Госуслуг)․
- В отдельные периоды года (обычно весна/осень) в районе могут работать мобильные бригады СФР — график их выездов публикуется на сайте администрации Кольского района и в местных СМИ․
- Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающих пенсионеров индексируются ежегодно 1 апреля (с 2025 г․ — также 1 августа для работающих, в пределах накопленных коэффициентов)․
- Единое пособие: Назначается на ребенка до 17 лет и беременным (с ранних сроков) при условии нулевого дохода или низкого дохода семьи и имущественного теста․ Подача только электронно․
- Цифровой профиль пенсионера: Внедряется функционал для проактивного назначения выплат (пensioner не подает заявление, фонд сам назначает на основании данных)․ Следите за полнотой данных в ЛК․
- Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или перевести деньги на «безопасный счет»․ Официальные звонки идут только для информирования или уточнения даты визита․
- На личном авто: По трассе Р-21 «Кола» до въезда в город, далее по ул․ Ленина/пр․ Кирова до площади/администрации, поворот на ул․ Победы․ Парковка у здания ограничена (несколько мест для инвалидов и посетителей)․
- На общественном транспорте: Маршрутки и автобусы городского и пригородного сообщения (Мурманск, Кола, Мурмаши — Кола), остановка «Администрация» или «Центр» / «Ул․ Победы»․ Пешком 3–5 минут․
Топ-5 популярных вопросов жителей Кольского района
Как узнать накопленную пенсионную сумму и баллы (ИПК)?
Через Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР (раздел «Пенсия» -> «Пенсионные коэффициенты»)․ Также можно заказать справку в клиентской службе или МФЦ․
Что делать, если работодатель не платит взносы?
Написать заявление в клиентскую службу СФР (можно через Госуслуги «Жалоба на действия работодателя»)․ СФР проведет проверку и начнет взыскание задолженности․
Как оформить пособие по уходу за ребенком до 1;5 лет, если я не работаю?
Подать заявление через Госуслуги (услуга «Назначение пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет неработающим»)․ Документы: паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребенка, справка из ЗАГС о форме 24 (если ребенок рожден до 2021 г․)․
Где в Коле можно получить справку для банка (о доходах/пенсии)?
В клиентской службе по адресу ул․ Победы, д․ * (по записи) или в МФЦ․ Также справку можно сгенерировать самостоятельно в Личном кабинете СФР/Госуслуг с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) или просто распечатать (для некоторых банков подходит)․
Как восстановить утерянную зеленую карту СНИЛС?
Пластиковая карта СНИЛС с 2019 года не выдается и не является обязательным документом․ Важен только номер СНИЛС․ Узнать его можно: в Личном кабинете, на справке о регистрации (если была), у работодателя (бухгалтерии), в клиентской службе СФР (по паспорту)․
Особенности работы с удаленными населенными пунктами района
Кольский район включает в себя множество поселков (Мурмаши, Сапёрный, Верхнетуломский, Тулома и др․) и сельские территории․ Жителям отдаленных населенных пунктов рекомендуется:
Важные напоминания на 2026 год
Схема проезда (ориентировочная)
Город Кола, ул․ Победы, д․ *
Данные актуальны на: (согласно открытым источникам и официальному реестру СФР)․
Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону контакт-центра 8-800-100—․