С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На местах функции выполняют территориальные органы — клиентские службы. Ниже представлена актуальная информация о клиентской службе, обслуживающей жителей Первомайского административного округа г. Мурманска.

Адрес и местоположение

Офис находится по адресу:

Примечание: точный номер дома частично скрыт в соответствии с правилами безопасности. Подтвердите детали по телефону или на карте перед визитом.

Контактные телефоны

• Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по России): 8-800-600-0*- (полный номер: ###-###-####)
• Телефон справки отделения (если отличается от федерального): уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Важно: Набор короткого номера 126 (с мобильного) также соединяет с контакт-центром СФР. Обращения по вопросам пенсий, пособий, маткапитала принимаются именно через федеральную линию или личный кабинет на Госуслугах.

Режим работы на

График приема граждан имеет особенности по дням недели и категориям посетителей. Обратите внимание на перерывы:

Прием физических лиц (граждан)

Прием юридических лиц и представителей

• Пн–Чт: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Пт: 08:30 – 15:00 (перерыв 12:30 – 13:00)

Работа администрации отделения

• Пн–Чт: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Пт: 08:30 – 15:00 (перерыв 12:30 – 13:00)

Совет: В последние часы работы (за 30–60 минут до закрытия) выдача талонов на прием может быть прекращена. Планируйте визит заранее.

Доступная среда

• ✅ Удобный вход для маломобильных групп населения (пандус/подъемник).
• ✅ Оборудованное место ожидания.
• ✅ Наличие тактильных указателей и звуковой информации (уточняйте на месте).

Основные услуги, доступные в клиентской службе

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, выплат по инвалидности, потере кормильца.
2. Материнский (семейный) капитал: оформление свидетельства, направление средств на улучшение жилых условий, образование, пенсию матери.
3. Пособия по детям: пособие по беременности и родам, до 1,5 и 3 лет, ежемесячное пособие на ребенка (единое пособие), выплата при рождении.
4. Социальные выплаты и меры поддержки: ЕДВ, компенсации ЖКХ, социальные карты (Мир).
5. Страховой стаж и ИПС: получение выписок из ИЛС, уточнение стажа, корректировка данных.
6. Реабилитация инвалидов: направление на МСЭ, выдачу ИПРА, технических средств реабилитации (ТСР).
7. Работа с юридическими лицами: регистрация страхователей, консультации по отчислениям, предоставление отчетности.

Как записаться на прием: 3 способа

Личный визит без предварительной записи возможен через терминал электронной очереди в холле, но настоятельно рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать долгого ожидания.

Через портал «Госуслуги» (самый надежный способ)

1. Заходите в раздел «Пенсионы, пособия и privilегии» → «Записаться в Социальный фонд России».
2. Выбираете услугу (например, «Консультация по пенсионному обеспечению»).
3. Указываете отделение: Мурманская область, г. Мурманск, Клиентская служба в Первомайском АО.
4. Выбираете удобную дату и время.

По телефону контакт-центра

Звоните на 8-800-600-0*- или 126 (со стационарного/мобильного). Оператор запишет вас на конкретное окно и время.

Через терминал в офисе

При личном визите подойте к терминалу СНИЛС или паспорт, выберите услугу и получите талон с номером очереди.

Что взять с собой (чек-лист документов)

Набор документов зависит от вопроса, но базовый пакет почти всегда включает:

• 📄 Паспорт РФ (оригинал).
• 🟢 СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с Госуслуг/приложения СФР).
• 📋 Документы, подтверждающие право (свидетельства о рождении детей, браке/разводе, трудовая книжка/СТД-Р, справки о заработке, медицинские справки, решения судов и т.д.).
• 🏦 Реквизиты банковского счета/карты «Мир» для выплат (если меняете способ получения).

Точный перечень для вашей ситуации проверьте в разделе «Услуги» на сайте sfr.gov.ru или у оператора 126.

Отзывы посетителей (обобщение)

«Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам клиентской службы в Первомайском округе за профессиональное разъяснение по вопросу стажа и оформлению пенсии. Спасибо за внимание и добродушное отношение. Консультация на высшем уровне, быстро подготовили и выдали необходимые справки». — Оля (отзыв за дек. 2022 г.)

Общая оценка на агрегаторах (Zoon, Яндекс.Карты, 2ГИС) традиционно высокая (4.5–5.0 из 5). Посетители отмечают компетентность специалистов, чистоту в зале ожидания и работу электронной очереди. Отрицательные отзывы редко, обычно связаны с очередями в часы пик (утро понедельника, дни перед праздниками).

Важные напоминания на 2026 год

• Личный кабинет СФР / Госуслуг решает 90% вопросов дистанционно: заказ справок, смена банка, просмотр стажа, подача заявлений на пособия. Приходите в офис только если онлайн-решение невозможно.
• Индексация пенсий: с 1 апреля ежегодно индексируются страховые пенсии неработающих пенсионеров. Перерасчет происходит автоматически.
• Единое пособие: назначается на Госуслугах, проверка нуждаемости, автоматизированная. В офис нужно идти только при отказе или сложных спорных ситуациях;
• Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет». Официальные звонки идут только для информирования или уточнения даты визита.

Карта проезда и парковка

Офис расположен в жилой застройке ул. Зелёная; Рядом проходит общественный транспорт (автобусы, троллейбусы, маршрутки) в направлении мкр. Запольярный / ул. Свободы / пр. Ленина. Парковка у здания ограничена (дворовая), в часы пик мест может не быть. Рекомендуется общественный транспорт или такси.

Данные актуальны на дату публикации: .
Перед визитом обязательно проверьте режим работы на официальном сайте sfr.gov.ru (раздел «О Фонде» → «Территориальные органы» → Мурманская область) или по телефону 126. Режим может меняться в предпраздничные дни или по решению руководства.