Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства города Туапсе (МУП «ЖКХ г. Туапсе») — основной ресурсоснабжающая организация Туапсинского городского округа Краснодарского края. Предприятие обеспечивает население и организации водоснабжением и водоотведением, ведет эксплуатацию сетей водопровода и канализации.
Официальные веб-ресурсы
На текущий момент (сентябрь 2026 года) предприятие использует несколько интернет-площадок для информирования потребителей и приема обращений:
- Основной официальный сайт: http://tuapgkh;ucoz.ru — исторический ресурс на платформе uCoz, содержащий новости, тарифы, реквизиты и контакты.
- Современный функциональный портал: https://mupvodokanal23.ru/ — адаптивный сайт с личным кабинетом, возможностью передачи показаний счетчиков, онлайн-оплатой и разделом «Борьба с коррупцией».
Важно: Рекомендуется использовать адрес mupvodokanal23.ru для доступа к актуальным онлайн-сервисам (личный кабинет, передача показаний, электронные квитанции).
Контактная информация (частично замаскирована)
Ниже приведены актуальные реквизиты для связи с организацией. Персональные данные сотрудников и части номера телефонов скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
Юридический и фактический адрес
Адрес: Краснодарский край, г. Туапсе, Привокзальный тупик, д. * (корпус/строение при наличии).
На карте: объект расположен в непосредственной близости от ж/д вокзала Туапсе.
Телефоны доверенности и справочной службы
- Единая справочно-диспетчерская служба (прием заявок на аварии, консультации): +7 (86167) *— (указан в справочниках как 2-13-44).
- Горячая линия по борьбе с коррупцией (всероссийская, бесплатная): 8-800-*— (указан как 250-02-35).
Электронная почта
E-mail: *@*.ru (в открытых источниках встречается вариант: vodokanaltuapse@mail.ru или аналогичный на домене организации).
Реквизиты организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства города Туапсе.
- Сокращенное наименование: МУП «ЖКХ г. Туапсе».
- ИНН / КПП: 2365001416 / 236501001.
- ОГРН: 102230 (частично скрыт).
- Руководитель: Генеральный директор — * (ФИО скрыто, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
Режим работы приемной и кассы
График работы может меняться в праздничные периоды. Актуальное расписание всегда публикуется на официальных сайтах.
| Структурное подразделение | Дни недели | Часы работы (ориентировочно) |
|---|---|---|
| Приемная генерального директора | Понедельник — Пятница | 09:00, 13:00 / 14:00 — 17:00 |
| Отдел расчетов с потребителями (касса, договоры) | Понедельник — Пятница | 09:00, 16:00 (перерыв 13:00 — 14:00) |
| Диспетчерская (аварийная служба) | Ежедневно, круглосуточно | 24/7 |
Основные услуги и онлайн-сервисы
Через официальный сайт mupvodokanal23.ru и личный кабинет доступны следующие функции:
- Передача показаний ИПУ (счетчиков): ежемесячно с 1 по 25 число текущего месяца. При несдаче показаний начисление производится по нормативу.
- Оформление договоров:
- Договор управления водоснабжением/водоотведением для юрлиц.
- Договор ресурсоснабжения для физлиц (частный сектор, Прав. № 354).
- Договоры для многоквартирных домов (МКД).
- Получение электронных квитанций (ЭПД): отказ от бумажной почты в пользу email.
- Онлайн-оплата: банковскими картами, через СБП, электронные кошельки без комиссии (зависит от партнера).
- История начислений и оплат: детализация долга, переплат, перерасчетов.
- Написание обращений: жалобы, заявки на перерасчет, проверку счетчиков, технологическое присоединение.
Важные правила для потребителей
⚠ Порядок сдачи показаний и начислений
Согласно Правилам № 354 и местным нормативным актам:
- Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) принимаются с 1 по 25 число каждого месяца.
- Если показания не переданы к 25 числу, начисление платы за ХВС/ГВС и водоотведение производится по среднему потреблению (за последние 6 месяцев).
- Если показания не предоставляются 3 месяца и более подряд, расчет производится по установленным нормативы на одного зарегистрированного/проживающего человека.
- Поверка счетчиков — обязательная процедура (межповерочный интервал обычно 4 или 6 лет в зависимости от типа). При истечении срока поверки начисления также переводятся на норматив.
Документы для заключения договора (список ориентировочный)
Для оформления отношений с МУП «ЖКХ г. Туапсе» потребуются (точный перечень уточняйте в отделе расчетов или на сайте в разделе «Документы»):
Для физических лиц (частный сектор / ИЖС):
- Паспорт собственника (страницы с фото, регистрацией).
- Документ на право собственности на дом/участок (Выписка ЕГРН, Сертификат).
- Акт приемки-сдачи внутренних сетей (если есть).
- Справка о зарегистрированных/проживающих лицах (Форма 9 или выписка из домовой книги).
- Заявление установленного образца (на сайте или в офисе).
Для юрлиц и ИП / Управляющих организаций (МКД):
- Устав (для юрлиц) / Паспорт и ЕГРИП (для ИП).
- Свидетельство о госрегистрации (ОГРН/ОГРНИП).
- Документы на недвижимость (аренда/собственность).
- Схема присоединения / Технические условия (ТУ).
- Акт разграничения балансовой принадлежности сетей.
- Печать и подпись уполномоченного лица.
Борьба с коррупцией и обратная связь
Предприятие разместило на сайте mupvodokanal23.ru раздел «Антикоррупция». При выявлении фактов вымогательства взяток, необоснованных отказов в услугах или иных нарушениях сотрудниками Водоканала, можно обратиться:
- На горячую линию: 8-800-*— (бесплатно по РФ).
- Через форму «Электронные обращения» на официальном сайте (анонимно или с указанием контактов).
- В прокуратуру Туапсинского района.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счет?
Номер лицевого счета указан в любой бумажной квитанции, в личном кабинете на сайте или можно узнать по телефону справочной службы, назвав адрес и ФИО собственника.
Что делать, если пришла квитанция с огромным долгом?
Проверьте историю начислений в ЛК. 2. Убедитесь, что сдавали показания вовремя. 3. Проверьте сроки поверки счетчиков. 4. Напишите официальное заявление на перерасчет/проверку начислений в приемную или через сайт.
Как оформить перерасчет за период отсутствия?
Необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевки, справки из больницы, командировочные удостоверения, вылеты за границу) и заявление. Перерасчет делается на услугу водоотведения и ГВС (если нет индивидуальных счетчиков на ГВС — по нормативу).
Данные актуальны на: .
Примечание: Контактные телефоны, адреса электронной почты и ФИО руководства частично замаскированы (*) в целях защиты персональных данных и предотвращения спама. Для получения точных реквизитов используйте официальные сайты, указанные выше.